как вернуть деньги за бракованную жилетку?

Девочки, 3 недели назад тут на кидстаффе сделала заказ на недешевую вещь!!! Заказала лисью натуральную жилетку за 4000 грн, так как размер не маленький и рост у меня 172, продавец предупредил что это будет дороже на 300 грн.
100% предоплата и ждать 3-5 дней.
Жду 6 дней-мне сообщают что получили, но не мой размер и не мой рост...
Жду еще 5 дней-сказали пошили на Вас! Получаю-О УЖАС!
Жилетка ужасного качества. Пояс который должен быть на талии-находится подмышками!
Там же карманы! Сообщаю об этом продавцу-говорит присылайте!
Я отправляю обратно жилетку и тут мне сообщают, что деньги они возвращать не собираются!
Говорят-если хотите дошьем кусками мех на талии или ждите когда продадим!
В объявлении указано, что возврат есть в течении 14 дней (я вернула в течении 3-х)
Так в чем проблема!
Деньги никто не вернул! Что мне делать я не знаю!
Это ведь интернет. Тут ни у кого никаких чеков нет!
А сумма то 4300 грн!!!
Пиилагаю фото что заказала и что получила!