МошеЙница• 27 ноября 2014
Сегодня впервые за 3 года получила нейтральный отзыв. Расстроилась(((
Сегодня хожу с неприятным чувством разочарования...
Пошла на уступки покупателю - помогла сэкономить на курьерской доставке, согласилась довезти довольно тяжелую покупку через весь город в общественном транспорте в удобное покупателю место, рада, что помогла покупателю...
Вобщем договорились на время и за 10 минут до встречи вызывают к шефу...Просидела там час...
Какая там работа - в голове только - скорее бы совещание кончилось - ждут же...
Созвонились, передала все, прихожу в кабинет вся такая довольная, что встретились и передала все и тут....
Нейтральная оценка. Впервые за 3 года.
Вот тебе и выручила...
Скажите - как научится не воспринимать близко к сердцу таких неблагодарных людей?
Пошла на уступки покупателю - помогла сэкономить на курьерской доставке, согласилась довезти довольно тяжелую покупку через весь город в общественном транспорте в удобное покупателю место, рада, что помогла покупателю...
Вобщем договорились на время и за 10 минут до встречи вызывают к шефу...Просидела там час...
Какая там работа - в голове только - скорее бы совещание кончилось - ждут же...
Созвонились, передала все, прихожу в кабинет вся такая довольная, что встретились и передала все и тут....
Нейтральная оценка. Впервые за 3 года.
Вот тебе и выручила...
Скажите - как научится не воспринимать близко к сердцу таких неблагодарных людей?
показать весь текст
51
0
Муж тоже так сказал. Хотят купить - или ТК пусть оплачивают или сами едут.
Но если есть возможность помочь покупателю - никогда не отказывала.
Вот теперь сама на себя злая, но блин - самое интересное - ну вот завтра же опять дернет меня черт пойти на уступки
Но если есть возможность помочь покупателю - никогда не отказывала.
Вот теперь сама на себя злая, но блин - самое интересное - ну вот завтра же опять дернет меня черт пойти на уступки
Не, ну так извините, человек же тоже свое время планировал. А если бы Вас на 3 часа задержали? Простите, но ставить ’отлично’ за подобное тоже неправильно.
Ответ дляМошеЙница
Муж тоже так сказал. Хотят купить - или ТК пусть оплачивают или сами едут.
Но если есть возможность помочь покупателю - никогда не отказывала.
Вот теперь сама на себя злая, но блин - самое интересное - ну вот завтра же опять дернет меня черт пойти на уступки
Но если есть возможность помочь покупателю - никогда не отказывала.
Вот теперь сама на себя злая, но блин - самое интересное - ну вот завтра же опять дернет меня черт пойти на уступки
просто тут вы заложник ситуации и не верно сделали, не стоит это делат ь в рабочее время. Покупатель пострадал от того что не пришли. А вы что на работе вас поймали. Устраивайте раздачи в удобном для вас месте, отправка или самовывоз. Мне покупатели из моего города это самое проблемное, я вечно в бегах, просят в городе встречу, я такое не люблю, плюс нужно планировать. Я им рекомендую доставку укр почтой, расходы на мне. А вот если много хотят взять, то лучше домой посмотреть, но в дом не приглашаю на данный момент, ситуация в стране и прочее.
Я Вас понимаю, но и покупателя надо понять - час гулять из-за того, что Вы на совещании...
Если Вы объяснили, то, конечно, она могла бы и понять.
У меня вот на день задержала отправку сапог и отправил муж позже, чем я хотела, грузы раньше уехали. Я извинилась перед покупателем, предложила 10грн компенсацию, она отказалась и отнеслась понимающе.
Но может у Вашего покупателя день тяжёлый был и она тоже близко к сердцу всё это приняла.
Если Вы объяснили, то, конечно, она могла бы и понять.
У меня вот на день задержала отправку сапог и отправил муж позже, чем я хотела, грузы раньше уехали. Я извинилась перед покупателем, предложила 10грн компенсацию, она отказалась и отнеслась понимающе.
Но может у Вашего покупателя день тяжёлый был и она тоже близко к сердцу всё это приняла.
эх... все! надо переходить на доставку ТК.
Я больше наверное обижаюсь на себя, что так воспринимаю близко к сердцу
Я больше наверное обижаюсь на себя, что так воспринимаю близко к сердцу
Ответ дляМошеЙница
Я взяла на работу посылку и сказала что в любое время рабочее может подъехать.
А генеральный меня в коридоре поймал с посылкой в руках - я даже позвонить не могла
А генеральный меня в коридоре поймал с посылкой в руках - я даже позвонить не могла
А чего Вы удивляетесь? скажите спасибо, что не негативный. Считайте, на час опоздали!
У вас комплекс отличницы? Поверьте, что половина , а то и больше не смотрит на нейтр. я на негативные иногда смотрю.А нейтральные, это как раз недоразуменя по большому счету.
спасибо, девочки)
Все - перехожу на ТК, и мне спокойнее, и таскать по городу ничего не надо будет)
Все - перехожу на ТК, и мне спокойнее, и таскать по городу ничего не надо будет)
Не знаю о таком)))
Но по смыслу слова - наверное есть немного)
Спасибо)
Я и сама на рейтинг редко смотрю)
Эх, век живи, век учись
Но по смыслу слова - наверное есть немного)
Спасибо)
Я и сама на рейтинг редко смотрю)
Эх, век живи, век учись
А вы не пробовали взглянуть на ситуацию с т.з. человека, который прождал вас час без предупреждения о задержке?
Ответ дляМошеЙница
Я не могла при генеральном СМС написать или звонить
Нужно было хотя бы по факту извиниться и предложить скидку в качестве компенсации.
Ответ дляМошеЙница
Вот - и ник туда же
забейте, у меня нейтральный отзыв тоже в подобной ситуации - скидка, отправка в течении 5 минут при заказе в 17.00 вечера...тоже переживала очень тогда, но поняла что всем не угодишь
слава Богу, что вменяемых людей больше:)
слава Богу, что вменяемых людей больше:)
Конечно извинялась. На встречу пришел не покупатель, а родственница ее, которая живет совсем рядом с моей работой.
Извинилась и объяснила ситуацию...
Извинилась и объяснила ситуацию...
Спасибо)
И муж трепки дал, что таскала тяжести, а теперь еще и расстроилась.
эх, буду ждать моих адекватных вменяемых покупателей)
Спасибо Вам)
И муж трепки дал, что таскала тяжести, а теперь еще и расстроилась.
эх, буду ждать моих адекватных вменяемых покупателей)
Спасибо Вам)
знаете поговорку-благими намерениями вымощена долга в ад? как захотите взять лишнее на себя-вспоминайте ее
Ответ дляМошеЙница
Спасибо)
И муж трепки дал, что таскала тяжести, а теперь еще и расстроилась.
эх, буду ждать моих адекватных вменяемых покупателей)
Спасибо Вам)
И муж трепки дал, что таскала тяжести, а теперь еще и расстроилась.
эх, буду ждать моих адекватных вменяемых покупателей)
Спасибо Вам)
Как по мне Вам попалась вполне адекватная покупательница, тут номер написал не вовремя и ставят негативную оценку, а Вас час прождали,пусть даже Вас не по своей воле задержали. Вы свое слово не сдержали и даже не предупредили. Выход есть всегда. Могли извиниться перед генеральным и попросить 3 мин. на телефонный звонок. Считаю, что отзыв заслуженный.
Кроме того, не нужно было делать это в рабочее время, возможно Ваш покупатель также был на работе, но вместо себя попросила родственницу забрать посылку, а та прождала час и еще может быть высказала свое недовольство Вашему покупателю.
Спасибо) Уже не смущает ничего)
Больше возить с собой, подъезжать в удобное для покупателя место не буду.
Есть курьерские службы - плати и все вовремя приедет.
Спасибо всем)
Больше возить с собой, подъезжать в удобное для покупателя место не буду.
Есть курьерские службы - плати и все вовремя приедет.
Спасибо всем)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу