Добрый вечер всем жителям нашей маленькой страны Кидстаффия)
Вот такой неприятный случай приключился!
В июле, отправляла девушке посылку с пигментом 22 от Inglot с Луганской области.. на тот момент укрпочта функционировала хорошо! Боевых действий в нашем городе не было!
Девушка оплатила 110 грн (включая доставку).. Товар стоил 100 грн. Когда отправляла, товар застраховала на полную стоимость.
Через какое то время девушка пишет, что посылка не дошла, а по прежнему остается на отделении укр почты в моем городе. Когда обратилась на отделение, оно еще работало, но отправления не принимало, мне сказали, что все посылки были отправлены на ЦОП в другой город. Возврат они сделать не могут. Необходимо ждать..
Вот мы и ждали.. Покупатель отписывалась каждый месяц.. Обращались даже в письменном виде на укр почту, с просьбой вернуть посылку или перевести ее на не оккупированную территорию! Но получили отказ.. Укрпочта ответила, что это не возможно! Необходимо ждать, пока отделения вновь начнут функционировать!
Сейчас же покупатель требует выслать ей такой же товар, а потом как все заработает, чтоб я сделала возврат посылки..
Но!! Есть одно но!! Товар подорожал в два раза!! Грубо говоря, если с посылкой что-либо случилось, то мне вернут 100 грн за страховку.. В итоге я потеряю 100 грн..
Свои обязательства перед покупателем я выполнила.. Но все равно неудобно так!!!
Вот такой неприятный случай приключился!
В июле, отправляла девушке посылку с пигментом 22 от Inglot с Луганской области.. на тот момент укрпочта функционировала хорошо! Боевых действий в нашем городе не было!
Девушка оплатила 110 грн (включая доставку).. Товар стоил 100 грн. Когда отправляла, товар застраховала на полную стоимость.
Через какое то время девушка пишет, что посылка не дошла, а по прежнему остается на отделении укр почты в моем городе. Когда обратилась на отделение, оно еще работало, но отправления не принимало, мне сказали, что все посылки были отправлены на ЦОП в другой город. Возврат они сделать не могут. Необходимо ждать..
Вот мы и ждали.. Покупатель отписывалась каждый месяц.. Обращались даже в письменном виде на укр почту, с просьбой вернуть посылку или перевести ее на не оккупированную территорию! Но получили отказ.. Укрпочта ответила, что это не возможно! Необходимо ждать, пока отделения вновь начнут функционировать!
Сейчас же покупатель требует выслать ей такой же товар, а потом как все заработает, чтоб я сделала возврат посылки..
Но!! Есть одно но!! Товар подорожал в два раза!! Грубо говоря, если с посылкой что-либо случилось, то мне вернут 100 грн за страховку.. В итоге я потеряю 100 грн..
Свои обязательства перед покупателем я выполнила.. Но все равно неудобно так!!!
42
0
Верните ей 100 или 110 грн. За товар.
И пусть покупает где ей будет удобно, а Вы потом вернете свою посылку с укр почты
И пусть покупает где ей будет удобно, а Вы потом вернете свою посылку с укр почты
Скажите, вы случайно не знаете, если вдруг наладится все, успею ли я сделать возврат?) вернее вопрос вот в чем.. Как узнать когда посылка уйдет?))
Грубо говоря.. Замоталась и тд и тп.. Все наладилось.. Деньги возвращены.. И посылка ушла! И благополучно получена покупателем.. И деньги и посылка у покупателя..
В итоге опять пролетела...
Грубо говоря.. Замоталась и тд и тп.. Все наладилось.. Деньги возвращены.. И посылка ушла! И благополучно получена покупателем.. И деньги и посылка у покупателя..
В итоге опять пролетела...
Здравствуйте!Я тот самый покупатель...Неприятно,что ’без меня меня женили’.Люблю советчицу,когда позволяет время-захожу.Вижу ,что идет обсуждение...По поводу,что если мне вернут деньги,а я товар заберу-очень и очень непрятно.У меня достаточно большой и отличный рейтинг,чтобы обо мне так думать.И,если сохранился чек,то на сайте укрпочты высвечивается забран товар или нет.
а вот тут точно я Вам ответить не могу
может быть сразу узнать на укр почте, могут ли они сразу как-то оформить ее на возврат, ну или тогда отслеживать самим посылку.....
ну а как тогда выше предложение: вряд ли девочка захочет сейчас покупать за 200 грн, и потом ждать 100 грн возврата
и где гарантия что она не оставит посылку себе после получения получается такой же риск....
я так понимаю что больше гарантий для Вас будет если Вы будете отслеживать постоянно начало роботы того отделения....
Ну как то так....
может быть сразу узнать на укр почте, могут ли они сразу как-то оформить ее на возврат, ну или тогда отслеживать самим посылку.....
ну а как тогда выше предложение: вряд ли девочка захочет сейчас покупать за 200 грн, и потом ждать 100 грн возврата
и где гарантия что она не оставит посылку себе после получения получается такой же риск....
я так понимаю что больше гарантий для Вас будет если Вы будете отслеживать постоянно начало роботы того отделения....
Ну как то так....
Обратилась за советом.. Не более.. На вас не ссылалась)
А суть сообщения не в том, что вы и деньги и товар заберете.. А в том, как узнать когда отправят! Я думаю у многих возникли бы такие сомнения..это раз..
А суть сообщения не в том, что вы и деньги и товар заберете.. А в том, как узнать когда отправят! Я думаю у многих возникли бы такие сомнения..это раз..
Сейчас обсуждался не Ваш рейтинг, а просто покупатель,
и никто не говорил о Вашей порядочности
а вопрос заключался в том как продавцу себя обезопасить!!!
и ничего плохого тут не сказали ...
и никто не говорил о Вашей порядочности
а вопрос заключался в том как продавцу себя обезопасить!!!
и ничего плохого тут не сказали ...
Если дело было в июле, то скорей всего можете посылке сказать па-па!
Покупатель вправе требовать от вас либо товар либо деньги.
Она же вам заплатила 100 грн, вы их проели. Она товар не получила.Так она вам должна еще 100 заплатить?
Вы не виноваты, а что покупатель виноват?
Попробуйте выставить претензии укрпочте. Чек у вас есть?
Покупатель вправе требовать от вас либо товар либо деньги.
Она же вам заплатила 100 грн, вы их проели. Она товар не получила.Так она вам должна еще 100 заплатить?
Вы не виноваты, а что покупатель виноват?
Попробуйте выставить претензии укрпочте. Чек у вас есть?
Вот я и хочу завтра обратиться!! С личным письменным визитом.. Т. Е и я буду и заявление от меня же..
Ведь должны же быть какие то положения о невыполнении обязательств укрпочты в какой то срок..
Ведь должны же быть какие то положения о невыполнении обязательств укрпочты в какой то срок..
продавцу себя обезопасить? То есть, то что ей деньги заплатили и товара нет? Покупатель значит должен рисковать и не думать о безопасности, а продавец должен
Я искренне не понимаю суть проблемы.
Две стороны с отличным рейтингом .
Зачем создавать проблему на ровном месте ?
Договоритесь - неделю я задалбываю почту .Если ничего не выйдет - верну деньги.
Ок?Ок!
Если посылка придет,то деньги вернутся продавцу .
Или нет?
Две стороны с отличным рейтингом .
Зачем создавать проблему на ровном месте ?
Договоритесь - неделю я задалбываю почту .Если ничего не выйдет - верну деньги.
Ок?Ок!
Если посылка придет,то деньги вернутся продавцу .
Или нет?
Вы не правы.. Деньги потрачены - товар отправлен!
Покупатель свои обязательства выполнил - я тоже!
Чтоб не нести какой либо ответственности , товар застраховала! Чек есть!
Не выполнены обязательства третьей стороной!
Я не посылаю покупателя идти и самой разбираться, а бегаю сама! Так как чувствую ответственность.
Покупатель свои обязательства выполнил - я тоже!
Чтоб не нести какой либо ответственности , товар застраховала! Чек есть!
Не выполнены обязательства третьей стороной!
Я не посылаю покупателя идти и самой разбираться, а бегаю сама! Так как чувствую ответственность.
Дело в том, что я не планирую возвращать деньги!
Посылка отправлена! И я делаю все возможное, чтобы укрпочта решила данную проблему. Либо товар, либо деньги
Сама в таком же положении .. Так же застряла посылка с дорогущим и важным товаром. Но с продавца ничего не требую. Жду
Посылка отправлена! И я делаю все возможное, чтобы укрпочта решила данную проблему. Либо товар, либо деньги
Сама в таком же положении .. Так же застряла посылка с дорогущим и важным товаром. Но с продавца ничего не требую. Жду
Сейчас у Вас на руках чек + деньги .
Покупатель и так уже достаточно ждал , за это время цена на товар и так поднялась в два раза . Верните покупателю деньги .
В любом случае Вы получите страховку .
Покупатель и так уже достаточно ждал , за это время цена на товар и так поднялась в два раза . Верните покупателю деньги .
В любом случае Вы получите страховку .
Если посылка не дойдет, то я получу.. А если дойдет?)
Тут если - если. Из сообщения выше следует, что я планирую довести дело до конца..я имею ввиду укрпочту.
Тут если - если. Из сообщения выше следует, что я планирую довести дело до конца..я имею ввиду укрпочту.
Скажите прямо, вы не хотите вернуть 100 грн
Я бы вернула. Не потому, что я не на вашем месте, а потому, что отдаю 100, возвращается 200. Тем более , учитывая цену доллара, это не та сумма, что была в июле.
’Делай людям добро и бросай его в воду’
Я бы вернула. Не потому, что я не на вашем месте, а потому, что отдаю 100, возвращается 200. Тем более , учитывая цену доллара, это не та сумма, что была в июле.
’Делай людям добро и бросай его в воду’
Как это не планируете?! Я тоже из зоны АТО и отправляя товар считаю по умолчанию, что это МОЙ риск, и спасибо, что люди согласны покупать у нас зная о возможных задержках. Чья, кстати, инициатива была отправить Укрпочтой? Тут еще и это важно. И на каком ЦОППе посылка? Поторопитесь с решением этой проблемы - УП закрывается в зоне АТО, посылки пока в подвешенном состоянии, но я бы вопрос не затягивала. Вы на тот ЦОПП звонили? У меня была подобная история, правда, связана была с пересылкой между моими родственниками, и я звонила на ЦОПП, оттуда пересылали посылку в нужный город (по заявлению). Подняла всех на уши и вопрос решила.
Очень разумный совет,но продавец не хочет все равно возвращать деньги.Буду надеяться,что с посылкой что-то решится...
вот тут у меня, сорри, возникло такое странное чувство ...
вы так полутонами и полунамеками , вроде и вежливо мило,но...
мне лично - неприятно вас читать и ваши намеки,думаю,очень неприятны покупателю .
вы так полутонами и полунамеками , вроде и вежливо мило,но...
мне лично - неприятно вас читать и ваши намеки,думаю,очень неприятны покупателю .
А если дойдет - вам покупатель вернет 100 грн. Ну вот не думаю, что она убежит с вашей сотней с КС при таком рейтинге 
На ЦОП г. Луганска. Я не в зоне АТО! И естественно туда не доеду.
Обращаюсь по месту.
Ответственность лежит не на продавце, а на третьей стороне. Опять таки, именно из- за этого товар страхуется
Обращаюсь по месту.
Ответственность лежит не на продавце, а на третьей стороне. Опять таки, именно из- за этого товар страхуется
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу