Клептоманка• 06 декабря 2014
Посоветуйте, как решить ситуацию, может у кого-то было что-то похожее?
Девочки, купила у продавца из Крыма кофточку (б/у, но почти новую), очень мне понравилась сильно. Перевела деньги через Золотую корону, продавец отправила ее Интаймом, но как раз все доставки оттуда к нам приостановились на неопределённый срок.
Пока я имела возможность отслеживать посылку, она все еще находилась на складе в Крыму. Хотя информация на сайте часто не отвечает действительности. Потом автор и вовсе удалила объяву (обычно я всегда удаляю только после того, как товар доедет к покупателю, для уточнения переписки) и уточнить нюансы стало невозможным. Общались в личных сообщениях.
Потом возможность заходить в инет у меня была очень редко, номер я не переписала, так как знаю, что он в теме. Зашла, она удалена. Ну, думаю, буду ждать, если что, все равно придет смс о доставке.
Жду-жду... И вот когда у меня появилась возможность поинтересоваться у продавца как там моя кофта, оказалось, что она уже полтора!!! месяца лежит на складе в Украине. Возмущению моему не было предела. Как же так? Где моё смс-оповещение? Прошу у продавца фото декларации и только оттуда узнаю, что одна цифра в моем номере прописана неправильно. Звоню на свое отделение, они подтверждают, что звонили мне тысячу раз, и на отделение Крыма звонили, но ни мне, ни в Крым так и не дозвонились.
Первое, что пришло: моя описка в телефоне, когда я давала данные. Слава Богу, что Службе поддержки сайта Кидстафф удалось восстановить нашу переписку, откуда я убедилась, что мои данные все написаны правильно, и моей вины тут нет.
Значит, ошиблась оператор. Пишу продавцу, она говорит, что данные копировала через Ворд и отдала оператору, а потом та ей на перепроверку не давала. Но ведь потом ей все-таки дали декларацию, но продавец почему-то так и не удосужилась их перепроверить на месте.
Письма в Интайм и их страницу в Контакте ничего не дали. Посылка моя находится на складе хранения в Запорожье и теперь я должна заплатить около 200 грн, чтобы ее получить или написать отказ. И в итоге пропадут мои деньги, проплаченные за кофту. Так ситуация и подвисла в воздухе. Продавец меня попросила, цитирую "если у Вас есть по делу , без эмоций, без претензий, пишите. Иначе не стоит. " То есть из-за того, что одна ворона не то написала, а вторая, у которой бумажка была около двух месяцев, так в нее и не заглянула, не проверила, не прослеживала параллельно свою отправку, не интересовалась ее судьбой, я теперь должна все так бросить и забыть?
Девочки, что посоветуете? Как поступить? Может, кто-то уже был в подобной ситуации, или как написать жалобу или письмо разобраться в Интайм? куда?
Поделитесь своим виденьем, а то я, как пишет продавец, вся на эмоциях.
Пока я имела возможность отслеживать посылку, она все еще находилась на складе в Крыму. Хотя информация на сайте часто не отвечает действительности. Потом автор и вовсе удалила объяву (обычно я всегда удаляю только после того, как товар доедет к покупателю, для уточнения переписки) и уточнить нюансы стало невозможным. Общались в личных сообщениях.
Потом возможность заходить в инет у меня была очень редко, номер я не переписала, так как знаю, что он в теме. Зашла, она удалена. Ну, думаю, буду ждать, если что, все равно придет смс о доставке.
Жду-жду... И вот когда у меня появилась возможность поинтересоваться у продавца как там моя кофта, оказалось, что она уже полтора!!! месяца лежит на складе в Украине. Возмущению моему не было предела. Как же так? Где моё смс-оповещение? Прошу у продавца фото декларации и только оттуда узнаю, что одна цифра в моем номере прописана неправильно. Звоню на свое отделение, они подтверждают, что звонили мне тысячу раз, и на отделение Крыма звонили, но ни мне, ни в Крым так и не дозвонились.
Первое, что пришло: моя описка в телефоне, когда я давала данные. Слава Богу, что Службе поддержки сайта Кидстафф удалось восстановить нашу переписку, откуда я убедилась, что мои данные все написаны правильно, и моей вины тут нет.
Значит, ошиблась оператор. Пишу продавцу, она говорит, что данные копировала через Ворд и отдала оператору, а потом та ей на перепроверку не давала. Но ведь потом ей все-таки дали декларацию, но продавец почему-то так и не удосужилась их перепроверить на месте.
Письма в Интайм и их страницу в Контакте ничего не дали. Посылка моя находится на складе хранения в Запорожье и теперь я должна заплатить около 200 грн, чтобы ее получить или написать отказ. И в итоге пропадут мои деньги, проплаченные за кофту. Так ситуация и подвисла в воздухе. Продавец меня попросила, цитирую "если у Вас есть по делу , без эмоций, без претензий, пишите. Иначе не стоит. " То есть из-за того, что одна ворона не то написала, а вторая, у которой бумажка была около двух месяцев, так в нее и не заглянула, не проверила, не прослеживала параллельно свою отправку, не интересовалась ее судьбой, я теперь должна все так бросить и забыть?
Девочки, что посоветуете? Как поступить? Может, кто-то уже был в подобной ситуации, или как написать жалобу или письмо разобраться в Интайм? куда?
Поделитесь своим виденьем, а то я, как пишет продавец, вся на эмоциях.
15
0
Да цена-то небольшая, но сам факт ужасен. тем более, время такое, что сейчас и это деньги, на все экономишь, а тут 200грн ни за что, из-за чьей-то ошибки.
я там указала, что она все данные копирует в ворд и потом распечатывает. Но ведь бумага с телефоном у нее была 2 месяца и она не удосужилась сразу перепроверить, да и потом, дома...
Недаром я приучила себя делать фото деклараций и чеков сразу, и отсылать их покупателям, чтоб не было потом чего...
Недаром я приучила себя делать фото деклараций и чеков сразу, и отсылать их покупателям, чтоб не было потом чего...
Факт то ужасен, но если цена кофточки 50грн., я бы забыла как страшный сон, свои нервы дороже. По настрою продавца Вы уже поняли, что она сняла с себя всю ответственность и разбираться не будет, соответственно деньги тоже возвращать не будет.
Остается только пожелать, чтобы все посылки ей приходили так же, как и мне. с такими же воронами. Неужели сам продавец в теме?
Как ни прискорбно это признавать, но виноватее всех в этой ситуации имеено вы.
Вы же сами пишете, что информация о местонахождении посылки не всегда отвечает действительности. Но вы все не удосужились перезвонить в Интайм и проверить, где же ваша посылка на самом деле. Потом в ТК вам говорят, что звонили вам, но не дозвонились. Может, вы не берете трубку, когда с незнакомых номеров звонят? Так и пропустили важное для вас сообщение.
Вообще, кофточка нужна вам, а не продавцу. Почему у нее должо сердце болеть за вашу посылку?
В этой ситуации вы пустили дело на самотек, но когда обнаружились недоразумения, стали искать виноватых. Мой вывод - больше всего в этой ситуации вашей вины.
Без обид. Это взгляд со стороны, а не с вашей, полной возмущения и негодования, точки зрения.
Вы же сами пишете, что информация о местонахождении посылки не всегда отвечает действительности. Но вы все не удосужились перезвонить в Интайм и проверить, где же ваша посылка на самом деле. Потом в ТК вам говорят, что звонили вам, но не дозвонились. Может, вы не берете трубку, когда с незнакомых номеров звонят? Так и пропустили важное для вас сообщение.
Вообще, кофточка нужна вам, а не продавцу. Почему у нее должо сердце болеть за вашу посылку?
В этой ситуации вы пустили дело на самотек, но когда обнаружились недоразумения, стали искать виноватых. Мой вывод - больше всего в этой ситуации вашей вины.
Без обид. Это взгляд со стороны, а не с вашей, полной возмущения и негодования, точки зрения.
а вы все номера сразу переписываете? Или у вас инет есть всегда и доступ к нему? Очень тогда за вас по-человечески рада. Значит, подобной ситуации у вас еще не было, с чем вас и поздравляю. Какие же вы все злые, ёпта. Просила помочь советом. Да, я ворона в том, что сразу же не потребовала фото декларации, впредь буду умнее. Поступать с другими так же, как делаю я. И пересылать фото накладных и чеков, с расценками за пересылку, особенно Укрпочтой. Когда посылка обходится в 5грн, а с тебя за пересылку слупят 12. Или не было такого у вас? Я просто всегда верю людям и очень надеюсь, что и они поступают так же, как и я. Я доверилась продавцу, или отношения продавец-покупатель не подразумевают доверие в какой-то степени?
Я писала в начале, что дозвониться мне не смогли по той причине, что в декларации указана неверная цифра в номере, как они мне дозвониться? Каким образом?
Ну а в чем мы злые? В том что вороной вас назвали,так и вы тогда тоже злая, вы же первая продавца вороной обозвали((( И я действительно всегда переписываю всю инфу, и по 2 месяца точно погоды у моря не жду. Какой тут совет дать, забейте уже на эту кофточку, будет вам другая значит.
О каком номере вы говорите? На отделении лежала декларация с неправильно написанными моими данными (моим номером телефона, которые они там неправильно указали), вот и вся беда.
Спасибо. Очень надеюсь, что убудет в одном, прибудет в другом. Просто я обычно очень скурпулезно отношусь к таким вещам, и мне кажется, что и другие должны тоже. Где гарантия, что кто-то другой у нее что-то купит и не получит свою вещь из-за того, что они вообще напишут не тот город???
Спасибо, девочки, за советы. Лучшее, что я вынесла из этого совета: пишите неверные данные в декларации и наслаждайтесь. Теперь остается только намеренно писать неправильные телефоны и потом обвинять покупателей. так, что ли, получается? Ох и насоветовали!!!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу