KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Девочки, как подскажите поступить с покупателем?

Продавала кроссовки, свой пролет. Девочка начала интересоваться. Первый вопрос был это реплика или оригинал? Я ответила, что цена оригинала на оф. сайте от 700 до 1000грн, а здесь производитель- фабричная Корея. Договорились о продаже. Вечером я встретилась с её мамой, показала кроссовки, она их посмотрела и уже тогда заплатила деньки и забрала их. Вчера вечером звонок от покупателя с требованиями возврата потому, как она думала, что это оригинал... Расстроилась до слёз так, как я же написала ей кто производитель. За полученые деньги я сразу заказала такие же кроссовки на размер больше и предложила помочь продать.
А вот сегодня вообще звонки и СМС с угрозами, что если я ей не верну деньги она пожалуется админаи и даст заявление в милицию потому что мои действия- это ШАХРАЙСТВО. Какое шахрайство? Или я что-то не так сделала???
Извините если допуслила ошибки в написании текста.

20 декабря 2014 в 11:35
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
1 AlenaBoyko
20 декабря 2014 в 11:36  
Переписка сохранилась ?
2 ksuha747
20 декабря 2014 в 11:39
Блин, автор, возврат новой вещи предусмотрен и законом, и сайтом. Ну сколько раз можно это писать. Не из-за брака возврат, а просто так, потому что не понравились.
Нет денег сейчас - попросите отстрочку, но не ставьте перед фактом, что деньги не вернете вообще.
  • Благодарочка 1
3 Alenchik..- (автор)
20 декабря 2014 в 11:40 Ответ для AlenaBoyko
Цитата:
Переписка сохранилась ?
Конечно
  • Благодарочка 1
4 Menta
20 декабря 2014 в 11:43
вернуть, конечно, будет порядочнее. Да и закон на ее стороне - возврат предусмотрен. Но покупатель поступает очень некрасиво! Верните деньги, но в гостевой опишите ситуацию, чтобы люди знали, с кем предстоит иметь дело.
  • Благодарочка 2
5 Alenchik..- (автор)
20 декабря 2014 в 11:48 Ответ для Menta
Цитата:
вернуть, конечно, будет порядочнее. Да и закон на ее стороне - возврат предусмотрен. Но покупатель поступает очень некрасиво! Верните деньги, но в гостевой опишите ситуацию, чтобы люди знали, с кем предстоит иметь дело.
Ладно, если уже на то пошло... Просто нет слов(((
6 opal7777
20 декабря 2014 в 11:49 Ответ для ksuha747
Цитата:
Блин, автор, возврат новой вещи предусмотрен и законом, и сайтом. Ну сколько раз можно это писать. Не из-за брака возврат, а просто так, потому что не понравились. Нет денег сейчас - попросите отстрочку, но не ставьте перед фактом, что деньги не вернете вообще.
ерунду не пишите. какой закон? автор не магазин, а частное лицо. а чек у покупателя имеется? автор, в сад покупателя. бачили очи, шо брали, и руки мацали. пусть продает и рыдает дома, и свое ’фе’ маме высказывает. если будет угрожать и дальше - заяву в милицию.
  • Благодарочка 8
7 Лиленок
20 декабря 2014 в 11:49 Ответ для ksuha747
Цитата:
Блин, автор, возврат новой вещи предусмотрен и законом, и сайтом. Ну сколько раз можно это писать. Не из-за брака возврат, а просто так, потому что не понравились. Нет денег сейчас - попросите отстрочку, но не ставьте перед фактом, что деньги не вернете вообще.
Это была покупка у частного лица, который сам определяет условия продажи. И это предусмотрено и законом, и сайтом.
  • Благодарочка 4
8 Stasua2703
20 декабря 2014 в 11:50
возврат оговаривался?
девочки, какой закон? Есть чек?, покупка не вслепую, нарочно, покупатель купила то, что указал продавец - копию, она была поставлена в известность, что это не оригинал, а то, что она думала, что это оригинал, так это ее проблемы, я больше покупатель, чем продавец, но считаю, что возврата в данной случае быть не должно, нужно быть внимательнее при покупке
  • Благодарочка 3
9 Stasua2703
20 декабря 2014 в 11:51 Ответ для opal7777
Цитата:
ерунду не пишите. какой закон? автор не магазин, а частное лицо. а чек у покупателя имеется? автор, в сад покупателя. бачили очи, шо брали, и руки мацали. пусть продает и рыдает дома, и свое ’фе’ маме высказывает. если будет угрожать и дальше - заяву в милицию.

вот и я о том же, у нас любят кричать - законом предусмотрено, а каким???
  • Благодарочка 1
10 Stasua2703
20 декабря 2014 в 11:52
продавец, если возврат не оговаривался, не принимайте, тем более деньги Вы уже потратили, обувь забирали нарочно, т.е. видели, что покупали, ладно если бы еще с пересылкой, и то только по договоренности
  • Благодарочка 1
11 Лиленок
20 декабря 2014 в 11:54
Автор, так Вы что конкретно ответили на вопрос об оригинал или фейк?
Потому что уклончивый скользкий ответ можно рассматривать, как введение в заблуждение.
Не все понимают намеки.
12 космея
20 декабря 2014 в 11:54 Ответ для ksuha747
Цитата:
Блин, автор, возврат новой вещи предусмотрен и законом, и сайтом. Ну сколько раз можно это писать. Не из-за брака возврат, а просто так, потому что не понравились. Нет денег сейчас - попросите отстрочку, но не ставьте перед фактом, что деньги не вернете вообще.

Покажите где это предусмотрено сайтом ?
И закон на этот случай не распостраняется .
13 космея
20 декабря 2014 в 11:56 Ответ для Menta
Цитата:
вернуть, конечно, будет порядочнее. Да и закон на ее стороне - возврат предусмотрен. Но покупатель поступает очень некрасиво! Верните деньги, но в гостевой опишите ситуацию, чтобы люди знали, с кем предстоит иметь дело.

Не в этом случае , ведь это покупка срук .
14 ksuha747
20 декабря 2014 в 11:58 Ответ для opal7777
15 Alenchik..- (автор)
20 декабря 2014 в 11:58
https://www.kidstaff.com.ua/tema-11814411.html

ето моё объявление и здесь переписка
16 ksuha747
20 декабря 2014 в 11:58 Ответ для космея
А у нас закон ве редко на что распространяется

https://www.kidstaff.com.ua/kid_help-119.html#120
17 Лиленок
20 декабря 2014 в 11:59 Ответ для Alenchik..-
Цитата:
https://www.kidstaff.com.ua/tema-11814411.html ето моё объявление и здесь переписка
которую видите только вы и покупатель
18 karryn
20 декабря 2014 в 12:00   Ответ для ksuha747
Цитата:
Это тоже ерунда? https://www.kidstaff.com.ua/kid_help-119.html#120
так там есть слова о чеке. Тут чека нет
19 ksuha747
20 декабря 2014 в 12:00 Ответ для Лиленок
То есть если вещь вам не подойдет по качеству. вы промолчите? Ой, сомневаюсь...не раз пепесекались. Возврат нового НЕ предусмотрен?

https://www.kidstaff.com.ua/kid_help-119.html#120

А покупать тогда кто будет? С такими условиями?
Не предусмотрен, если продавец это оговаривал.
Если у продавца так написано - согласна с вами.
20 Лиленок
20 декабря 2014 в 12:02 Ответ для ksuha747
Цитата:
А у нас закон ве редко на что распространяется https://www.kidstaff.com.ua/kid_help-119.html#120
Обмен товара проводится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром.

Повторяю ещё раз:
расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром.

Покупая ОСОЗНАННО без расчетного документа у частного лица, покупатель автоматически соглашается с тем, что закон уступает место личным договоренностям.
  • Благодарочка 2
21 ksuha747
20 декабря 2014 в 12:02
Тут все покупки с рук? КАК ТАК? То есть если вещь пришла не та, я обязана ее принять??? Эх, эти новые законодатеольства
22 Лиленок
20 декабря 2014 в 12:03 Ответ для ksuha747
Цитата:
То есть если вещь вам не подойдет по качеству. вы промолчите? Ой, сомневаюсь...не раз пепесекались. Возврат нового НЕ предусмотрен? https://www.kidstaff.com.ua/kid_help-119.html#120 А покупать тогда кто будет? С такими условиями? Не предусмотрен, если продавец это оговаривал. Если у продавца так написано - согласна с вами.
Решение о покупке принимает покупатель.
Не хотите - не покупайте у частного лица без расчетных документов
  • Благодарочка 1
23 Stasua2703
20 декабря 2014 в 12:04 Ответ для ksuha747
Цитата:
Это тоже ерунда? https://www.kidstaff.com.ua/kid_help-119.html#120

Это все замечательно, но в данном случае возврат возможен только если продавец согласен на возврат, покупатель ничем не докажет, что купил эти кроссовки у этого продавца, чека и др.документов нет, так что этот закон не применим, если у продавца в объявлении указано - НЕТ ВОЗВРАТА, и покупатель согласился на такие условия, пусть покупатель теперь сам кроссовки продает, этот закон регулирует правовые отношение, а не покупки ’с рук’
24 ksuha747
20 декабря 2014 в 12:04
А я считаю, что ВОЗВРАТ должен быть!!! Мое личное мнение.И раньше так было. И чеков никто не выдавал.


________________место дл якидания тапками.
25 Alenchik..- (автор)
20 декабря 2014 в 12:06 Ответ для Лиленок
Цитата:
которую видите только вы и покупатель
Я на нервах не обратила внимание, что там все скрыто. А открыть закрытую переписку как-то можно?
26 karryn
20 декабря 2014 в 12:06   Ответ для ksuha747
Цитата:
А я считаю, что ВОЗВРАТ должен быть!!! Мое личное мнение.И раньше так было. И чеков никто не выдавал. ________________место дл якидания тапками.
возврат должен быть обязательно! В случае брака, неправильных замеров, введения в заблуждение. Но! Если просто непонравилось, думала что оно не такое -то это как договоритесь с продавцом. В таких случаях возврат дело жобровольное
27 Stasua2703
20 декабря 2014 в 12:07 Ответ для ksuha747
Цитата:
А я считаю, что ВОЗВРАТ должен быть!!! Мое личное мнение.И раньше так было. И чеков никто не выдавал. ________________место дл якидания тапками.

Ваше право покупать у продавцов, которые принимают возврат, я всегда так делаю, если говорят, что возврат не предусмотрен, ищу другого, но это право продавца, а не его обязанность
28 Лиленок
20 декабря 2014 в 12:08 Ответ для ksuha747
Цитата:
Тут все покупки с рук? КАК ТАК? То есть если вещь пришла не та, я обязана ее принять??? Эх, эти новые законодатеольства
Принимая решение о дистанционной покупке, особенно у частного лица, покупатель автоматически соглашается с тем, что вещь может не подойти или отличаться от фото, фантазий, ожиданий, потому следует заранее оговорить возможность возврата. В случае обмана или введения покупателя в заблуждение частным лицом, покупатель может в частном порядке договориться о возврате или решать вопрос в судебном порядке, если продавец не выполнил предварительные договоренности.
  • Благодарочка 1
29 Лиленок
20 декабря 2014 в 12:10 Ответ для Alenchik..-
Цитата:
Я на нервах не обратила внимание, что там все скрыто. А открыть закрытую переписку как-то можно?
Можно сделать скрин
30 ksuha747
20 декабря 2014 в 12:10
Вы меня разочаровали. Пошла искать продавцов с чеками. Вы хоть поняли, что сейчас рушите неписанное правило сайта? Доказывая, что коль купил фигню - то сам и лох?
Да-с, порядочность не в цене, зато агрессия растет.
Спасибо, просветили. И не только меня.
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу: