Добрый день! Как найти представителя Приват на Кидстафф? Видела пару раз в темках.
Вопрос к ПриватБанку: Магазин запросил 829грн, Приват списал 1026. Магазин гривневый. Чем регламентируете?
Вопрос к ПриватБанку: Магазин запросил 829грн, Приват списал 1026. Магазин гривневый. Чем регламентируете?
28
0
Пишіть в чат і телефонуйте до того часу поки нормальної відповіді не буде, наперед підготуйте скріни з рахунко з магазину і з виписки.
в чате подают только заявку, письменный ответ не дают, разбираемся длительное время. хочу попробвать здесь получить информацию. думаю, многим пригодится, т.к. уверена, что не меня одной коснулось
с мобильного позвоните 3700 беспл, так быстрее будет, а наш пользователь Привабанк отвечает общими фразами, ничего конкретного, с просьбой отписаться в службу поддержки
эпопея продолжается больше месяца, апогей - последнее списание с разницей в 200!!! грн. Ответ по телефону после рассмотрения заявки: это конвертация. Откуда, какая и почему - не обяъясняют. Запрсила письменный ответ на почту и на мейл. есть письменное подтверждение от магазина, все данные по транзакции от магазина, магазин получает гривну. Будем пробовать тут
у меня дважды уже ситуация -
один раз счет на 4002 - списано 4430
второй раз Некст - 606 инвойс, отмена одной позиции итого 456 - списано....ПАБАМ - 594!
мягко скажет, ооооооооооочень зла на Приват!
один раз счет на 4002 - списано 4430
второй раз Некст - 606 инвойс, отмена одной позиции итого 456 - списано....ПАБАМ - 594!
мягко скажет, ооооооооооочень зла на Приват!
на отделение ходила - начальник записал, завис и ... передам в Генеральный офис.
Жду вразумительного ответа уже неделю))
точнее эпопея с 02 декабря)
Жду вразумительного ответа уже неделю))
точнее эпопея с 02 декабря)
капец
вот скажите как такое может быть?
почему во всём мире всё нормально списывается
а тут ничего даже нормально обьяснить не могут куда твои деньги деваются
точно так же с этими блокировками
заблокировали по одному курсу сняли по другому
у меня такое уже пару раз было
в итоге минус минимум 3000 разницы только из-за этой дурацкой системы
вот скажите как такое может быть?
почему во всём мире всё нормально списывается
а тут ничего даже нормально обьяснить не могут куда твои деньги деваются
точно так же с этими блокировками
заблокировали по одному курсу сняли по другому
у меня такое уже пару раз было
в итоге минус минимум 3000 разницы только из-за этой дурацкой системы
Я в таких случаях настоятельно пишу, что с роботом общаться не хочу. а только с живым менеджером. И анкеты их не заполняю, а требую ответа. Поскольку часто ответ вообще никак не касается заполнения анкетных данных. Зачастую удается добиться ответа на поставленный вопрос.
дело в том, что колл-центр ничего внятного не отвечает, техотдел не общается с клиентами напрямую, а опять же через колл-центр. Ситуация такова: подала заявку-получила ответ из колл-центра, что мол все в Привате ок, заявка закрыта, разбирайтесь с магазином. Переподаю заявку. И опять наша песня хороша! Вот так с ноября.
и вобщей сложности под 2000грн неизвестно куда ушедших комиссиий. Без моего ведома списали средства, на каком основании? какая курсовая разница? каким нормативным актом руководствуются - никто сказать не может
как я Вас понимаю
вообще дурдом у них
и ничего им доказать нереально
у меня каждое утро был минус на карте
в итоге уже и перестала им писать
а представьте сколько таких по всей Украине
вообще дурдом у них
и ничего им доказать нереально
у меня каждое утро был минус на карте
в итоге уже и перестала им писать
а представьте сколько таких по всей Украине
просто на это должен быть четкий ответ. ответ колл-центра: ’ Мы ничего лишнего не списали’ Я говорю: ’Как не списали?! В выписке 2 суммы - запрошенная и списанная. Есть письменный ответ из фин отдела магазина о списании корректно суммы, куда делись деньги’ В ответ молчание. Вот как так?!
примерно так себе понимаю: магазин запроашивает 1000грн, они переводят их в доллары по наименьшему (16.40)=60.98$, потом переводят по большему (было 20,53 в тот день) 1251. Только с какого перепугу они это делают??? Это не валютный, это гривневый запрос. Банк магазина конвертирует сам, магазин это подтвердил
и почему в таком случае берется меньший курс по отделению, а больший по картам? где логика?? Приватбанк, как мы Вас тут ждем
Здравствуйте!
Благодарим за Ваше обращение!
Нам сложно прокомментировать опубликованное Вами сообщение, так как указанных данных в отзыве недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента.
Сообщите на help@pb.ua суть вопроса, указав ссылку на отзыв, номер карты и контакты для обратной связи. Проверим информацию и обязательно предоставим развернутый ответ.
С уважением, ПриватБанк.
Благодарим за Ваше обращение!
Нам сложно прокомментировать опубликованное Вами сообщение, так как указанных данных в отзыве недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента.
Сообщите на help@pb.ua суть вопроса, указав ссылку на отзыв, номер карты и контакты для обратной связи. Проверим информацию и обязательно предоставим развернутый ответ.
С уважением, ПриватБанк.
Я обязательно продублирую вопрос по данному адресу. Объясните , пожалуйста, почему конвертируют гривневые операции? Суть изложена выше. Могу в ЛС написать номер поданной заявки, по которой ответ не удовлетворил, Вы же имеете доступ к данной базе?
У меня на днях муж со своей карточки перекинул на мою : у него списали , а ко мне не зашли . Подождали 3 дня и давай звонить-писать : по моей карте - такого платежа нет , по мужа что-то выясняли-смотрели , и пабам деньги нарисовались , но какое-то странное поступление , зачисление без информации , не указано от кого .
Добрый вечер, уважаемый Клиент!
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали платежа, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить Вам ответ по существу.
С уважением, ПриватБанк.
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали платежа, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить Вам ответ по существу.
С уважением, ПриватБанк.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу