Чумачечая Весна• 12 января 2015
Помогите советом с покупателем
Здравствуйте! Случилась такая ситуация - клиент сделал заказ на домашние тапочки (достаточно дешевые), когда получила, то ей не понравилось, что текстиль не натуральный. Попросила возврат (отправляли укрпочтой, получила через дней 7-8) и опять укрпочтой. Я без проблем принимаю возвраты, но это было перед самим НГ и соответственно посылка должна была прийти ох как не скоро.
В результате она отправила возврат по другому адресу, кто-то там уже их получил и теперь она будет пытаться их вернуть обратно и планирует отправить их мне.
К слову заказ был сделан 22 числа.
Вот принимать теперь возврат или нет?
В результате она отправила возврат по другому адресу, кто-то там уже их получил и теперь она будет пытаться их вернуть обратно и планирует отправить их мне.
К слову заказ был сделан 22 числа.
Вот принимать теперь возврат или нет?
12
0
ну, как она мне сказала, она получила 2 заказа укрпочтой и вместо того, чтобы вернуть мне - отправила посылку тому второму продавцу, который получил посылку и молчит=)
Если товар отсылается по почте - то 14 дней для возможности возврата считаются с дня получения посылки покупателем.
А относительно отправил не туда - пусть в начале пришлет тапочки Вам - Вы посмотрите какое у них состояние и уже потом будете решать о возврате.
А относительно отправил не туда - пусть в начале пришлет тапочки Вам - Вы посмотрите какое у них состояние и уже потом будете решать о возврате.
Так и планировалось изначально, просто момент в том, что уже прошло сколько времени и пройдет еще столько же пока я их получу. Да еще и опять укрпочтой, т.к. у неё маленький ребенок, а НП далеко. Они давным давно бы продались уже..=(
Все равно как-то странно звучит.Это ж надо было распечатать,посмотреть на текстиль,потом запаковать и написать адрес на посылке.Как так можно перепутать?Вам выше правильно советуют,только после получения тапочек отдадите ей деньги
А кто ж покупателю виноват? Пусть смотрит что и куда отправляет, это не Ваши проблемы.
По Закону о правах потребителей 14 дней дано на возврат с даты получения.
А по человечески (типа пойти на встречу покупателю и стерпеть его тупость, извините за выражение) - то ждите тапки и если они новые и в том состоянии в котором Вы их выслали - верните деньги.
А маленький ребенок, почта далеко, троллейбус не ходит, дождь идет - это не Ваши проблемы Автор - может у меня мозоль, так что теперь?
Для таких есть такси и магазины
По Закону о правах потребителей 14 дней дано на возврат с даты получения.
А по человечески (типа пойти на встречу покупателю и стерпеть его тупость, извините за выражение) - то ждите тапки и если они новые и в том состоянии в котором Вы их выслали - верните деньги.
А маленький ребенок, почта далеко, троллейбус не ходит, дождь идет - это не Ваши проблемы Автор - может у меня мозоль, так что теперь?
Для таких есть такси и магазины
Ответ дляГоспожа Белладонна
Да Автору конечно, извините 
Ничего,я так и поняла,главное,чтобы автор прочитала Ваши советы
Ответ дляГоспожа Белладонна
Да Автору конечно, извините
Я полностью поддерживаю. Я и в дождь, и в снег и с температурой иду на отправки. Про то, что в очереди на укрпочте могу 40-50 минут стоять я молчу. Пусть уже и укрпочтой, но просто критически долго ждать возврат.
Ладно, спасибо за ответы, буду надеяться, что все разрешится наилучшим образом для нас двоих. Главное, чтобы в итоге отзыв был нормальный, а не так как может быть=)
Ладно, спасибо за ответы, буду надеяться, что все разрешится наилучшим образом для нас двоих. Главное, чтобы в итоге отзыв был нормальный, а не так как может быть=)
Дорогие продавцы! Указывайте в объявлении всю информацию о своем товаре - и не будет вам возвратов!
Дорогие покупатели, думайте тоже сами, что в дешевых тапках не может быть натуральный текстиль, особенно с таким долларом, когда даже силиконовые сапоги за год выросли в цене в 3!!!! раза. Сейчас в тапочках, что имеют более менее нормальный вид с оптом в 100 грн идет НЕБОЛЬШАЯ ДОБАВКА натуральных волокон, не говоря уже о тапках, что стоят в 2 раза дешевле.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу