Аноним• 25 февраля 2013
Покупатель говорит что оплатил, а денег нет.
Девочки что делать, если покупатель "встанет в позу" .
Вообщем вот в чём ситуация, проблемы пока нет, как таковой, просто я боюсь что мне начнут что то доказывать и портить репутацию. Я новичок тут, в трудных ситуациях не была. Пока всё шло гладко. Но вот что то я боюсь, что назреет скандал. Девочка сделала заказ на 250 грн, пишет что оплатила, но денег я не увидела. Я ей написала о том что денег нет. Репутация у девочки уже подмочена-в гостевой, на что был её грубый ответ.
Может я раздуваю слона из мухи (не сердитесь и не "кричите" на меня, пожалуйста), просто хочу подстраховаться вашими советами, что делать если она начнёт говорить мне, что всё проплачено и типа чтоб я отправляла ей заказ. А в случае если я откажу, она начнёт писать плохие отзывы.
Блин ... ((
Не думайте что я паникёр. Вы многие тут по несколько лет и съели уже "пуд соли", а я просто хочу как в поговорке... "Кто знает, тот уже вооружён"...
Зарание спасибо тем кто поймёт меня и подскажет что предпринять...
П.С. Ананимно, чтоб не думали что я рекламируюсь
Вообщем вот в чём ситуация, проблемы пока нет, как таковой, просто я боюсь что мне начнут что то доказывать и портить репутацию. Я новичок тут, в трудных ситуациях не была. Пока всё шло гладко. Но вот что то я боюсь, что назреет скандал. Девочка сделала заказ на 250 грн, пишет что оплатила, но денег я не увидела. Я ей написала о том что денег нет. Репутация у девочки уже подмочена-в гостевой, на что был её грубый ответ.
Может я раздуваю слона из мухи (не сердитесь и не "кричите" на меня, пожалуйста), просто хочу подстраховаться вашими советами, что делать если она начнёт говорить мне, что всё проплачено и типа чтоб я отправляла ей заказ. А в случае если я откажу, она начнёт писать плохие отзывы.
Блин ... ((
Не думайте что я паникёр. Вы многие тут по несколько лет и съели уже "пуд соли", а я просто хочу как в поговорке... "Кто знает, тот уже вооружён"...
Зарание спасибо тем кто поймёт меня и подскажет что предпринять...
П.С. Ананимно, чтоб не думали что я рекламируюсь
20
0
спросите когда по времени она оплачивала. Если денег нет - пусть вышлет Вам чек. Ну а потом нужно в отделении банка разбираться.
попросите сканкопию и фотографию чека, чтоб выслала Вам на почту.Если с чеком все в порядке, то позвоните в банк.
пусть пишет точную дату и время оплаты, а еще лучше фото чека. а вы иди в банк и просите распечатку по последним пополнениям. (хотя можно и по телефону спросить)
У меня тоже такое было.Подойдите в банк с карточкой и Вам операционист точно скажет были перечислены деньги такого-то числа и сумма и город отправитель.
Напишите в чат, скажите, что ждете оплату, они спросят ваши данные и посмотрят. Мы так всегда проверяем платежи из России (в чате видят их на след.день, а на карточку приходят дня через три).
она пишет что отправила 22 февраля от ....(имя)... Я так понимаю что это Приват 24, но за 3 дня они бы появились, мне вот сейчас девочка оплатила и чер 5 минут я увидела деньги.
Спасибо девочки
А если Приват24, то что от неё требовать? или самой в чат писать?
Спасибо девочки
А если Приват24, то что от неё требовать? или самой в чат писать?
Ответ дляАноним
она пишет что отправила 22 февраля от ....(имя)... Я так понимаю что это Приват 24, но за 3 дня они бы появились, мне вот сейчас девочка оплатила и чер 5 минут я увидела деньги.
Спасибо девочки
А если Приват24, то что от неё требовать? или самой в чат писать?
Спасибо девочки
А если Приват24, то что от неё требовать? или самой в чат писать?
Напишите сами в чат или пусть она запросит отследить её платёж (в чате) и Вам сбросит переписку. Но лучше сами напишите.
Ответ дляАноним
она пишет что отправила 22 февраля от ....(имя)... Я так понимаю что это Приват 24, но за 3 дня они бы появились, мне вот сейчас девочка оплатила и чер 5 минут я увидела деньги.
Спасибо девочки
А если Приват24, то что от неё требовать? или самой в чат писать?
Спасибо девочки
А если Приват24, то что от неё требовать? или самой в чат писать?
лучше сама напишите.
А вы по смс-кам смотрите или по остатку на счету? Мне процентов двадцать смсок не приходят ((
А вы по смс-кам смотрите или по остатку на счету? Мне процентов двадцать смсок не приходят ((
фото чека попросите, потом уточните в чате привата (правда это очень долго). У меня была ситуация - девочка оплатила, был чек, а денег я не увидела, долго разбиралась с банком, это было на выходных, в итоге в первый рабочий день, когда к терминалу приехали те кто его обслуживает...незнаю что делали, но деньги мне зашли на карту.При этом смс не приходила. Незнаю может иза за того чтоя спрашивала о сумме, или же само собой так было - но деньги зашли, хоть и с опозданием.
нет, я прослеживаю по приват24 и по остатку на счету + то что пишут покупатели, у меня оборот маленький, поэтому всё по отписи покупателей.Например :Написали от кого, когда и во сколько...Я проверила и отметила себе в блакноте ’на отправку’...Как то так.
если она через приват 24 платила. пусть проверит платеж. там должно быть написано: проведен, в обработке или откланен. также есть номер транзакции, пусть его вам напишит, а вы в чате спросите по номеру транзакции.
пусть с приват 24 сохранит платежное поручение и вам отправит на маил. возможно, платеж забракован, а покупатель этого не заметила.
Всё девочки, меня пронесло. Был сбой в операции, покупатель первый раз отправлял с приват 24 и видимо что то не так сделал, Переправила только что всё по счёту. Спасибо родные за поддержку.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу