И вновь Новая почта чудит

Девочки. Ну сил уже нет просто с этой НП бороться. За 2 недели - второй неприятный случай!
На прошлой неделе отправляла посылки (сразу около 10 штук) с обувью. Сразу оговорюсь, что всегда накладные сама дома печатаю, чтоб на складе не выстаивать километровые очереди. То есть, прихожу, без очереди все отдаю и все, на следующий день заказчики уже могут отследить свои посылки. Так и в этот раз получилось со всеми, кроме одной. У одной девушки была только надпись, что "созданная электронная накладная в стадии обработки". Отправилась на свое отделение, девочки посмотрели, сказали, что она застряла на первом складе в нашем городе - нужно ехать и самой разбираться. Приехала, увидела, что упаковка повреждена, сразу же акт составила (оказалось, что там вообще не та обувь, которую я отправяла, а какие-то стремные порванные сапоги). Заказчику, конечно же, вернула деньги. Мне выдали за них страховку (вроде бы и все решилось даже в мою пользу, но неприятный осадок остался).  
Но новая неделя несет новые сюрпризы. В прошлую пятницу отправила еще одной девочке 2 пары обуви. До сих пор номер не отслеживается (опять же, пишет, что созданная электронная накладная в стадии обработки). Девочка звонила на свое отделение, ей сказали, что посылка вообще в другом городе. Я пошла разбираться на свое отделение, оказалось, что посылка вообще не отслеживается, где она - никто не знает и почему на складе получателя ответили, что посылка в другом городе - тоже не знают... Сейчас вот разбираются, каждый день завтраками кормят, что завтра все решат. А я уже просто не могу. Все нервы эта НП вымотала. Причем подозреваю, что все эти махинации совершает новенькая сотрудница, которая только стажируется (до этого более года у нас на складе работали девочки, которых я знаю и вот таких случаев не было ни одного!), а тут за две недели сразу же второй случай! Ну вот как с ними бороться? И никуда ж не денешься, большинство только НП и пользуются