Популярные вопросы!
Плакат с автографом зимы• 26 февраля 2015
Как считаете какую оценку выставить? Нормальное ли отношение продавца?
Я (В 16-43): Добрый день. Фото 1. Размер 122
Напишите карту, пожалуйста и когда сможете отправить?
Снова я в 21-12: Вы на сайт заходите и не отвечаете...Скажите, есть в наличии штаны, или искать дальше?
Она:Здравствуйте! Извините, но Вы думаете, что Вы одна делаете заказ? Отвечаю по мере поступления заказов + заказы есть сборные на большие суммы.
Есть в наличии.
Об оплате обязательно сообщайте. Также напишите, пожалуйста, куда отправлять
Я:Хорошо у Вас идут продажи, что по 4 часа на сайте, и все принимаете, принимаете заказы)) Еще и на большие суммы) Я завидую))
Сейчас оплачиваю)
Она:Можно завидовать, когда еще сам не попробывал((( А когда, реально Вы себе не можете уделить даже час времени ... не скажу, что это классно... ни телека, никакой личной жизни((( телефонные звонки по 30-50 входящих, заказы, посылки, почта... ночью сниться...Ух... выговорилась... пожаловалась(((
Я сбрасываю чек, пишу куда отправлять и снова спрашиваю когда ждать отправку.
Она:Спасибо! завтра. Номерки пишу поздно вечером или ночью.
Проходит ночь, день, никто ничего не сбросил, я снова пишу в 17-13:Добрый день. Можно номер накладной?
Сообщение буквально сразу прочитано, но никто не отвечает. Жду. В 01.10 пишу снова:
Вы прикалываетесь? Я могу получить номер накладной? Вы читаете сообщение и морозитесь.
Она:Здравствуйте!
Зачем сразу грубить??? У меня много заказов и если я не написала Вам номер накладной по первому Вашему требованию, то значит на то были причины, а не мороз, как Вы выразились. Или Вас давит зависть, как Вы выразились перед этим?
Ваш номерок - ....
Как считаете это нормальное отношение продавца, или нет? Потому что мне показалось, что нет... Хочу послушать Ваше мнение.
Напишите карту, пожалуйста и когда сможете отправить?
Снова я в 21-12: Вы на сайт заходите и не отвечаете...Скажите, есть в наличии штаны, или искать дальше?
Она:Здравствуйте! Извините, но Вы думаете, что Вы одна делаете заказ? Отвечаю по мере поступления заказов + заказы есть сборные на большие суммы.
Есть в наличии.
Об оплате обязательно сообщайте. Также напишите, пожалуйста, куда отправлять
Я:Хорошо у Вас идут продажи, что по 4 часа на сайте, и все принимаете, принимаете заказы)) Еще и на большие суммы) Я завидую))
Сейчас оплачиваю)
Она:Можно завидовать, когда еще сам не попробывал((( А когда, реально Вы себе не можете уделить даже час времени ... не скажу, что это классно... ни телека, никакой личной жизни((( телефонные звонки по 30-50 входящих, заказы, посылки, почта... ночью сниться...Ух... выговорилась... пожаловалась(((
Я сбрасываю чек, пишу куда отправлять и снова спрашиваю когда ждать отправку.
Она:Спасибо! завтра. Номерки пишу поздно вечером или ночью.
Проходит ночь, день, никто ничего не сбросил, я снова пишу в 17-13:Добрый день. Можно номер накладной?
Сообщение буквально сразу прочитано, но никто не отвечает. Жду. В 01.10 пишу снова:
Вы прикалываетесь? Я могу получить номер накладной? Вы читаете сообщение и морозитесь.
Она:Здравствуйте!
Зачем сразу грубить??? У меня много заказов и если я не написала Вам номер накладной по первому Вашему требованию, то значит на то были причины, а не мороз, как Вы выразились. Или Вас давит зависть, как Вы выразились перед этим?
Ваш номерок - ....
Как считаете это нормальное отношение продавца, или нет? Потому что мне показалось, что нет... Хочу послушать Ваше мнение.
показать весь текст
53
0
а что, запрещено в 1 час ночи писать сообщения? При том, что продавец целый день морозился. Автор не звонила же в 1 ночи.
Ответ дляПлакат с автографом зимы
Я во-первых не так ответила. А во-вторых Продавец не выполнил условия сделки...
ггг)))
плюсуюсь, ингода даче в зависимости от дня получения мне удобнее получать на другом складе НП и если к примеру сегодня не успели выслать, при отправке завтра прошу выслать на другой склад. Ведь проблемы и дела есть не только у продавцов, а и у покупателей.
продавец нарушила кучу правил , правил торговли,да она живой человек,но если все так плохо - можно другим заняться , в конце концов - она сама отбивает желание приходить за повторной покупкой ...
Она:Спасибо! завтра. Номерки пишу поздно вечером или ночью.
Проходит ночь, день, никто ничего не сбросил, я снова пишу в 17-13:Добрый день. Можно номер накладной?
Сообщение буквально сразу прочитано, но никто не отвечает. Жду. В 01.10 пишу снова:
Вы прикалываетесь? Я могу получить номер накладной? Вы читаете сообщение и морозитесь.
Проходит ночь, день, никто ничего не сбросил, я снова пишу в 17-13:Добрый день. Можно номер накладной?
Сообщение буквально сразу прочитано, но никто не отвечает. Жду. В 01.10 пишу снова:
Вы прикалываетесь? Я могу получить номер накладной? Вы читаете сообщение и морозитесь.
1. в 1 ночи написано сообщение после суток ожидания ответа с номером декларации.
2. не указано, что ответ ожидается сиюминутно и немедленно.
2. не указано, что ответ ожидается сиюминутно и немедленно.
Ответ дляКолхозница
Это да,я бы и за первой не пришла.Но по ходу не всё так плохо,раз в туалет некогда сходить...
вопрос времени),появится оно для пляжа к примеру))
дааа, это наверно вчерашний продавец, который на вопросы покупателям отвечать не успевала, а тут жаловалась, как ее это достало, ни минуты покоя от покупателей 
по теме, тоже не люблю, когда обещают скинуть номер вечером, потом два дня ждешь, и не дождешься. Зачем обещать?
по теме, тоже не люблю, когда обещают скинуть номер вечером, потом два дня ждешь, и не дождешься. Зачем обещать?
Диалог не задался с самого первого вашего ’Вы на сайт заходите и не отвечаете...Скажите, есть в наличии штаны, или искать дальше?’ - претензия с первых же слов, то есть вы уже обвинили продавца в том, что вас проигнорировали. А вариантов, на самом деле много: человек может быть просто на работе и не иметь возможности ответить всем, человек может зайти на сайт просмотреть информацию со смартфона не будучи дома ну и т.д. Как вы думаете, какое сразу к вам отношение? А слова ’морозитесь’, ’прикалываетесь’ и т.п., я считаю в диалоге двух взрослых незнакомых людей вообще не допустимы. Терпения конечно нужно побольше иметь и входить в положение друг друга. Хотя конечно продавец тоже не прав, если обещаешь сделать что-то в определенные сроки, то надо держать обещание или ставить в известность покупателя о возникших сложностях. Если объемы продаж настолько велики, что нет даже возможности придерживаться этих принципов, то советую в самом объявлении оговаривать форс мажорные обстоятельства, например: ’в связи с очень большим объемом продаж возможна задержка отправки на 1-2 дня. Прошу отнестись с пониманием. В любом случае всем отвечу по мере возможностей или звоните по номеру такому-то и мы решим все возникшие вопросы’... Если человек настолько не терпелив и не способен войти в положение продавца - есть смысл воспользоваться услугами другого продавца. В любом случае хамить и ’подкалывать’ считаю не допустимым. Всем желаю терпения и понимания, побольше доброжелательности друг к другу.
Согласна. Больше культуры в разговоре. У меня тоже было такое, что приходилось ждать, но я никогда не грубила. Всегда можно найти действенные слова, чтобы поторопить с ответом при этом не уронив собственного достоинства.
Тем не менее, оглянувшись на все сказанное, мое мнение такое: оценка продавца должна быть адекватна. На вашу оценку опираются другие покупатели, поэтому жалеть никого не надо, но и обливать грязью тоже. Просто когда будете оценивать, опишите ситуацию в комментариях и пусть каждый последующий покупатель сам решает, обращаться к этому продавцу или нет. Я бы оценила допустим так, что в ходе сделки возникли сложности и оценила бы непосредственно сам товар.
Я просто рассчитывала на то, что товар придет вчера. Сегодня у меня нет возможности забрать его, и не уверенна, что будет завтра. Да и товар мне нужен был уже вчера, так как это спортивные штаны для ребенка на тренировку. Я же покупая и договариваясь о чем либо рассчитываю на что-то. А то получается, что продавец мне рассказывает, что ей некогда ответить и отправить (при этом обещала сама), а у меня вагон времени...
К сожалению, рассчитывать на что-то мы можем только в том случае, когда сами пришли в магазин и тут же купили, что нам нужно. Связываясь с любым интернет-магазином, а тем более, просто с продавцом на кидстаффе нужно предполагать, что не все сложиться так, как нам того хотелось бы. Вот и вся арифметика. Конечно вы правы, продавец не должна обещать того, чего не может выполнить. Но люди все разные и нам приходиться или смириться с этим или постоянно возмущаться: это-ж надо! пообещала и не сделала!!! Я уже давно поняла, что всегда нужно предполагать форс мажор.
Так я все понимаю, ну не получилось у человека отправить. Всякое бывает и никто не застрахован от того что или не успел, или заболел, или еще что-то. Но читать сообщения и не отвечать...Написала бы: извините, не успела сегодня отправить - отправлю завтра. ВСЕ. А так просто полный игнор.
Просто есть категория людей, которые не считают нужным писать, если нет конкретной информации: не отправила - нет номера накладной, отправлю - напишу. Все зависит от человека и его характера + не маловажный фактор - занятость. Вообще, в принципе по жизни кругом этот человеческий фактор. Нужно постараться относиться к этому проще и не принимать близко к сердцу. Ведь, по сути вас никто не ’кинул’, товар отправили, декларацию скинули. Я бы тоже в данной ситуации ходила бы и возмущалась - только дома и мужу. А так бы сидела и терпеливо ждала :)))) такой вот характер, а по истечении суток например, начала бы писать продавцу, но немножко в другой форме, чем это сделали вы. Мы все разные. Просто вы чуть менее терпеливы и чуть более требовательны. Я не говорю, что это плохо, просто в итоге нервы попортили себе вы а не продавец. Я в этом уверена. Она может быть уже об этом и не помнит...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Сейчас читают!
Комментарии к ответу