У Вас были выматывающие душу покупатели?

А я не могу продавцу вернуть товар с браком. Уже и фото высылала, но результата ноль.
Она доказывает мне, что проверяла перед отправкой и, если что-то не устраивает, то это вина перевозчика. Хотя дефектов, которые могут возникнуть при неправильной транспортировке нет. Есть заводской брак - неправильная спайка, о которой я заявила через полчаса после получения.
Так что проблемы есть у всех: и у покупателей, и у продавцов.

https://www.kidstaff.com.ua/forum/viewtopic.php?t=...
Почитайте позицию покупателя

ссылку автор не даст, так как сама виновата! Продали бракованную обувь и корчит здесь теперь овечку бедную, а вы все ведетесь и даже не спрашиваете что же случилось на самом деле.

Вот от покупателя пост на форуме:

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что я делаю неправильно, совершая покупки на Кидстафф?. На этот раз я купила товар у продавца с высоким рейтингом: товар новый, из наличия, не делала спецзаказ, не участвовала в СП и т.п. Через 2,5 часа после получения отписалась продавцу, что с купленным товаром что-то не то (понимаю, что это не причина, но с такой особенностью обуви столкнулась впервые, поэтому не сразу сообразила, что именно не то). Как оказалось, у купленной модели каблук неправильно подобран к колодке (ниже, чем должен быть : http://shoemasters.org/forum/topic3090.html ). Повторюсь, я не специалист в обувном деле, поэтому даже не могла предположить, что такое в принципе возможно (как должен был звучать мой уточняющий вопрос, видимо, знает только продавец).

Да, продавец утверждает, что я купила стандартную модель обуви, ’которую много лет шьют и успешно носят’ (т.к. я уточнила, возможен ли вариант, что именно эта пара была не стандартной, а учитывала пожелания какого-то клиента). На мою просьбу дать (в таком случае) ссылку на эту модель на сайте производителя (другие модели из объявлений продавца я видела на сайте) продавец ответила, что сайт ’на реконструкции’. Продавец торгует на Кидстафф, на Пром. юа, ее данные указаны на официальном сайте производителя. К сожалению, ни по одному из указанных на сайте телефонов (в т.ч. городскому в Днепропетровске) я не дозвонилась, на мое письмо на контактный адрес и через форму на сайте с просьбой уточнить, когда завершится ’реконструкция’ сайта, тоже никто не ответил.
Сделать возврат продавец категорически отказалась, мотивирую это тем, что возврата у нее нет, а в своей невнимательности я сама виновата.

Добрый вечер!Девочки,у меня аналогичная ситуация.Я вообще в шоке.Если честно,не знаю с чего начать.Клиентка заказала куртку у меня.Перед отправкой поставщик куртку проверил,с ней всё ок.В результате она говорит,что в куртке порвана подкладка.Я в шоке,но куртку меняем.Но она требует вернуть деньги,так как она куртку эту не хочет уже.А я посредник и у меня чётко указано,что обмена и возврата нет.Она начинает мне угрожать и ’выносить мозг’ по полной программе.Типа,обратиться в милицию,налоговую,я мошенница и т.д.Хотя,я на сайте уже 5лет и у меня почти 100%рейтинг.Что вы думаете по этому поводу?!