Рассудите, кто из нас не прав?

Продавала таблетки Дуфастон. Договорилась с покупателем, что отправлю наложкой в Донец.обл. Вобще наложкой не отправляю, и деньги срочно нужны были, но ее просто пожалела, потому как ситуация там тяжелая. А оказалось, что покупатель не порядочный, это так чтоб не обозвать другими словами.
Отказывается забирать посылку, мотивируя тем, что у меня не заказывала, и окончательного ответа мне не дала. Я должна была ей позвонить с Новой почты и еще раз уточнить действительно она будет покупать заказ.

Так вот вопрос, зачем же давать контакты для отправки, фамилию имя телефон. Писать что куплю таблетки у вас.
Я как нормальный человек пошла на уступки, быстро все отправила. А теперь должна заниматься возвратом посылки и еще платить за то. что она поездила туда-сюда.
Вот этот покупатель https://www.kidstaff.com.ua/user-169872.html
Вот переписка:

Добрый день! Куплю таблетки у Вас. Можно Новой Почтой наложенным платежом - причина-нахожусь в г. Украинск, Донецкая область. отделения Приват Банка не работают. Буду благодарна за ответ.

02 марта 2015 (12:32)
да можно. куда высылать?смогу выслать завтра уже.далеко отделение, с ребенком не дойду туда


Поляночка
можно либо отправить г. Украинск, Донецкая область, отделение у нас одно. Котова Елена. мой тел: 050 625 39 00. Или моя мама может забрать у Вас завтра в Киеве и деньги сразу отдать Вам. (в районе Харьковского шоссе). как удобнее?

02 марта 2015 (18:09)удобнее отправить НП, я в другом конце города живу, до Харьковского очень далкко

02 марта 2015 (18:10)
завтра муж отправит и я напишу номер декларации

Здравствуйте, отправила вам таблетки, номер накладной 59 0000 9846 0191