Что делать если продавец кидала с высоким рейтингом?

Купила босоножки за 290 грн сразу оплатила, посылку получила через неделю. Открываю и понимаю что один босоножек явно с витрины -замерян, затерт, цвет выцвел, проступила ржавчина. Пишу продавцу - та целый день молчит -и лишь в 22.00 при моем напоминании в третий раз решает мне ответить. Описываю ситуацию, а она не хочет признать что босоножки ее- хотя на фото кот выложены мной и серийный номер и характерные детали совпадающие с ее фото. Вроде соглашается на возврат но при этом деньги мне высылать заранее не хочет, наложкрй получать тоже нет. И покм мы обсуждаем с ней в личке выставляет тему на советчице ничего мне не сказав!!! Там естественно меня как покупателя с низким рейтингом обливают грязью - и я в неадеквате, и мошенник и клон и троль и не знаю что хочу и тд и тп. Попались конечно и адекватные люди поддержавшие меня, т к сами были в моей шкуре, когда я в результате выставила последние фотки и задала вопос признает ли продавец свой товар и согласен ли получить наложкой, она вообще отморозилась типа я не хочу высылать и закрыла тему. Типа я ее задолбала))) Короче я удостоверилась что это все часть хитро спланированного плана как пихнуть витринный вариант по цене нормальной пары))) и при этом остаться белой и пушистой. Ну единственное что остается сказать Бог ей судья раз совести совсем нет))) Отдам босоножки в волонтерский центр помощи-с меня не убудет. Прилагаю ссылочку на этого пушистого продавца может кому пригодится https://www.kidstaff.com.ua/user-260965.html natusik2012 Хотелось бы дождаться ответа от админа, т к продавец злорадствует что я ничего не дождусь нисмотпя ни на что))) здесь может и не дождусь но ей тоже чести не добавила ее сделочка. Кстати созданная ею тема называется "Покупатель врет" А фото предмета спора прилагаю.