KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Коко На Страже

Как такое может быть???

У меня странная ситуация с покупателем. Покупатель купил у меня 3 набора трусиков для мальчика. Сначала покупатель позвонила мне и в телефонном режиме уточнила, продаю я трусики или нет и какие размеры есть. Я ответила, что остались в одном размере, предложила дать замеры, покупатель согласилась.
Добавляю переписку(имена заменю на "продавец", "покупатель":
Комментарии и вопросы к заказу
------------------------------------------19.03.2015--------------------------------------------
продавец 10:59
размер 86/92 пояс 21 см, глубина 18 см. Трусики отлично тянутся, мягкая и приятная ткань. У меня девочка, носит такие трусики(для девочек, но производитель тот же), качеством очень довольны!
Если размер подходит - пишите, сегодня и постараюсь отправить, если нет - то извините, это уже то, что осталось.
покупатель 11:08
Да подойдет высылайте!
продавец 11:17
Карта Приватбанка номер ****** на имя ******.

При оплате через терминал Приват снимает дополнительную комиссию 2 грн, учитывайте это!
При оплате через Приват24 такой комиссии нет.

После оплаты отпишитесь пожалуйста, чтоб я знала, что это Вы.
------------------------------------------23.03.2015--------------------------------------------
продавец 23:50
Спасибо за покупку! Носите с удовольствием!!!

Об оплате покупатель сообщила по телефону. Оплата 21.03, отправка 23.03(у меня заболел ребенок, о чем покупатель был предупрежден, претензий по поводу отправки не было).
25.03 в 13:24 покупатель забрала посылку с отделения Новой Почты.
сегодня в 21:26 звонит мне и заявляет, что я продала не качественные трусики, они растянулись и т.д... Спрашивая:может Вы их постирали как-то не так(хотя не знаю, как не так можно постирать трусики, чтобы они сразу растянулись...), на что получаю ответ:я их не стирала еще.

Сижу в шоке и не могу понять, как НОВЫЕ! запакованные трусики(2 шт в наборе) за 2 дня могут растянуться? продаю эти наборчики давно, их отлично разбирают + у меня дочка с лета носит трусики этой же ТМ и я стираю их регулярно, у нас до сих пор белье в отличном состоянии.
Наборы ТМ"Topomini"(Topolino). Продала много таких наборов, да и своему ребенку такое белье беру, качество нравится, от покупателей только хорошие отзывы, ни одной жалобы до сегодня не поступало, а тут такое...
Добавляю фото трусиков, которые продаю, чтоб было видно, что они совершенно новые и качественные, не знаю, как правильно поступить в данной ситуации...
Во-первых не приятно, что позвонили в такое время(лично я себе не позволяю звонить по объявлениям позже чем в 20:30, так как могут быть маленькие дети, которые в это время могут уже спать)... + сразу с наездами, я сначала даже и не поняла кто это и что у меня хотят вообще, кто какие растянутые трусы получил)

Согласна принять НОВЫЕ запакованные трусики обратно и вернуть деньги за белье, хотя могу этого и не делать, так как нижнее белье не подлежит возврату. Покупатель хочет вернуть 5 трусиков(это 2 запакованных набора и 1 трусики распакованные), цитирую:"Хочу вернуть трусики 5 шт из 6 заказанных. В носке показали себя как некачественный товар растягивающийся и недержаний форму,(попросту спадают). Могу выслать фото! Надеюсь на понимание и положительный ответ потребителю."

Я попросила скинуть фото мне на почту, жду... интересно посмотреть, может действительно кому-то так не повезло и новые трусы сразу же после того, как одели - растянулись?
Или может покупатель не посмотрела на замеры? Хотя с замерами она согласна, они соответствуют тем, что я предоставила.

Может есть здесь такие, кто покупал это белье... напишите пожалуйста свое мнение.
27 марта 2015 в 22:42
  • Ответов: 16
Отвечать можно только зарегистрированным пользователям Зарегистрируйтесь на сайте или авторизируйтесь, если Вы уже зарегистрированы
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации
В шоколаде
1 В шоколаде
27 марта 2015 в 22:47
да пошлите ее вообще! абалдела тетя, одни оставлю , остальные заберите, это еще что такое
Таракашечка
2 Таракашечка
27 марта 2015 в 22:47
я такие покупала, да они растягиваются и болтаются потом.
120-120-120 (не худею)
3 120-120-120 (не худею)
27 марта 2015 в 22:48   Ответ для В шоколаде
Цитата:
да пошлите ее вообще! абалдела тетя, одни оставлю , остальные заберите, это еще что такое
+
Баррикадница
4 Баррикадница
27 марта 2015 в 22:48
Ну Вы рискуете, конечно, белье даже в магазинах на возврат не берут. Даже если большие, ну пригодятся же, на вырост, подарить кому-то можно, а Вам что с ним делать после примерки, опять продавать?
Выступаю Я.
5 Выступаю Я.
27 марта 2015 в 22:48
ой автор посылайте вы ее лесом, полем и с песней, судя по фото модель такая что не всем подойдет, с худышек будет спадать, так что это ее проблемы а не ваши
Русская Богатырша
6 Русская Богатырша
27 марта 2015 в 22:49
А какая их цена?
Пьяная вишня
7 Пьяная вишня
27 марта 2015 в 22:52
Такие трусики растягиваются в резинке на талии и тупо спадают, резинка некачественная... я на стороне покупателя тут
Пьяная вишня
8 Пьяная вишня
27 марта 2015 в 22:52
Но распакованную пачку назад все же не стала бы брать. А 2 запакованные - да
Коко На Страже
(автор)
9 Коко На Страже
(автор)
27 марта 2015 в 22:53 Ответ для Выступаю Я.
Цитата:
ой автор посылайте вы ее лесом, полем и с песней, судя по фото модель такая что не всем подойдет, с худышек будет спадать, так что это ее проблемы а не ваши
1)я ей дала замеры, она написала, что подходит. 2)больше никаких дополнительных вопросов не поступало. оформила заказ.
Коко На Страже
(автор)
10 Коко На Страже
(автор)
27 марта 2015 в 22:53 Ответ для Русская Богатырша
Цитата:
А какая их цена?
3 набора продала за 150 грн.
Борщец
11 Борщец
27 марта 2015 в 22:56
Спасибо девочки что написали отзыв, тоже хотела прикупить эти боксёры малому
Коко На Страже
(автор)
12 Коко На Страже
(автор)
27 марта 2015 в 22:59 Ответ для Пьяная вишня
Цитата:
Такие трусики растягиваются в резинке на талии и тупо спадают, резинка некачественная... я на стороне покупателя тут
трусики новые, запакованные. я продавец, а не производитель. у меня дочка носит такие, я качеством довольна. согласна принять запакованные наборы. я со своей стороны ничего плохого покупателю не сделала.
Коко На Страже
(автор)
13 Коко На Страже
(автор)
27 марта 2015 в 23:02
получила я фото от покупателя. я в шоке... не верю своим глазам у Вас такое же с этим бельем???
Пьяная вишня
14 Пьяная вишня
27 марта 2015 в 23:02 Ответ для Коко На Страже
Цитата:
трусики новые, запакованные. я продавец, а не производитель. у меня дочка носит такие, я качеством довольна. согласна принять запакованные наборы. я со своей стороны ничего плохого покупателю не сделала.
Как продавец я вас понимаю... Но вам же будет хуже если она вам гостевую очернит, если не возьмете обратно труселя. А трусы и впрямь растягиваются сильно, так что она не врет.
Рекомендую взять назад, и дальше продавать как на пару размеров большемерящие. Тогда растягивание будет в тему и трусы спадать не будут
Коко На Страже
(автор)
15 Коко На Страже
(автор)
27 марта 2015 в 23:06 Ответ для Пьяная вишня
Цитата:
Как продавец я вас понимаю... Но вам же будет хуже если она вам гостевую очернит, если не возьмете обратно труселя. А трусы и впрямь растягиваются сильно, так что она не врет.Рекомендую взять назад, и дальше продавать как на пару размеров большемерящие. Тогда растягивание будет в тему и трусы спадать не будут
что делать с распакованной упаковкой? принимать или нет? сначала просить, чтоб отправила мне обратно, а только после получения возвращать деньги? и как быть с пересылкой? Она заказала доставку Новой почтой по Киеву.
Пьяная вишня
16 Пьяная вишня
27 марта 2015 в 23:08 Ответ для Коко На Страже
Цитата:
что делать с распакованной упаковкой? принимать или нет? сначала просить, чтоб отправила мне обратно, а только после получения возвращать деньги? и как быть с пересылкой? Она заказала доставку Новой почтой по Киеву.
деньги после возврата, распакованную я бы лично не приняла обратно, белье все-таки. Ну и извинитесь, конечно, скажите что для вас это не меньший шок. За пересылку не возвращают ИМХО
Тема закрыта