Девченки-продавцы зайдите.Спорная ситуация.

Постараюсь вкратце.Заранее спасибо всем откликнувшимся.Девушка купила у меня сумку.То, что странноватая, я поняла сразу, после того, как она дно сумки подошвой обозвала, но надеялась на лучшее.Вообщем, в начале, все как обычно- она мне деньги, я ей товар.В обьявлении было указано, что сумка б/у, доп.фото я сама предложила ей сделать, спросила, что именно сфотографировать и добавила на страничку с обьявлением.На фото видны некоторые изьяны.Сумка фирменная, продавалась по заниженной цене (в обьявлении была ссылка на оф.сайт с новой сумокой и ее ценой).В общем, я сделала выводы, что все устраивает человека.Отправила.И началось...Не хочу передавать все, что мне было написано.В обьявлении не было указано, что беру возврат, но все равно беру и ей в возврате не отказала.Вобщем, пошла спать, а дама, в час ночи пожаловалась на мое обьявление и плюс в личку написала то, что на самом деле не так.Написала, к примеру, что сумка б/у а я указала в обьявлении, что она новая! В общем, напакостила как могла! Я попросила исправить необоснованные обвинения, на что она требует возврат денег, потом исправит.Вообщем, как бы вы поступили?