ЛюбимаЯНЬ• 18 марта 2015
Я устала объяснять клиенту что 200 -400 = -200.
Девочки, у меня уже руки дрожат и волосы шевелятся)).
Я не могу объяснить покупателю элементарного. Я не буду писать имена / фамилии. Просто потом дам ссылку девушке на тему.
Девушка сделала заказ из США с моей помощью в ноябре Счёт был на сумму 1400 грн (курс 16,04 -87,3$) . Она оплатила 1000, сказала, что на карте денег больше нет - завтра доплатит. Завтра так и не наступило)). Вобщем у неё висел долг 400 грн. Затем она через месяц просит выкупить кофту за 9,5 дол. (200 грн). Оформляет заказ и оплачивает 200 грн. Итого её баланс становится минус 200 (я уже молчу о том что курс доллара вырос на 6 грн, ну думаю ладно, пусть хоть так закроет долг без пересчёта). Естественно через 4 суток я ей отменяю заказ, т.к. долг не погашен, а с отрицательным балансом не покупаю. 1-й заказ приехал - я его отдаю и напоминаю про задолженность и вес. Вес проплатили гривнами через 2 недели точную сумму. А минус 200 грн так и висит)). Теперь по прошествию 3 месяцев мне задают вопрос "Где кофта?". Я говорю, что не выкупила её, т.к. она не оплачена. Покупатль теперь утверждает, что она 200 оплачивала за кофту, а не для погашения долга, и что я должна ей 9,5$ по курсу 26 вернуть немедленно. А 400 она мне проплатит позже))). При этом она уверена, что полностью права. И наша переписка закончилась фразой от неё "Со мной так ещё не один посредник не поступал".
Вот перлы окончания переписки
Я: Ваш долг могу тоже в доллары по курсу пересчитать?
Ответ - вы же покупали когда курс был 16, с чего вы будете его пересчитывать, а кофту мне нужно купить сейчас, она стоит 9,5$ и я за неё платила. Все посредники всегда возвраты делали по курсу на день возврата, а вы пользуетесь моими деньгами.
Я: Как я могу пользоваться Вашими деньгами, если вы мне должны 200 грн? Это какой-то бред.
Ответ: У меня нет слов, вы разводите людей и играете на курсе валют
Финиш
Я не могу объяснить покупателю элементарного. Я не буду писать имена / фамилии. Просто потом дам ссылку девушке на тему.
Девушка сделала заказ из США с моей помощью в ноябре Счёт был на сумму 1400 грн (курс 16,04 -87,3$) . Она оплатила 1000, сказала, что на карте денег больше нет - завтра доплатит. Завтра так и не наступило)). Вобщем у неё висел долг 400 грн. Затем она через месяц просит выкупить кофту за 9,5 дол. (200 грн). Оформляет заказ и оплачивает 200 грн. Итого её баланс становится минус 200 (я уже молчу о том что курс доллара вырос на 6 грн, ну думаю ладно, пусть хоть так закроет долг без пересчёта). Естественно через 4 суток я ей отменяю заказ, т.к. долг не погашен, а с отрицательным балансом не покупаю. 1-й заказ приехал - я его отдаю и напоминаю про задолженность и вес. Вес проплатили гривнами через 2 недели точную сумму. А минус 200 грн так и висит)). Теперь по прошествию 3 месяцев мне задают вопрос "Где кофта?". Я говорю, что не выкупила её, т.к. она не оплачена. Покупатль теперь утверждает, что она 200 оплачивала за кофту, а не для погашения долга, и что я должна ей 9,5$ по курсу 26 вернуть немедленно. А 400 она мне проплатит позже))). При этом она уверена, что полностью права. И наша переписка закончилась фразой от неё "Со мной так ещё не один посредник не поступал".
Вот перлы окончания переписки
Я: Ваш долг могу тоже в доллары по курсу пересчитать?
Ответ - вы же покупали когда курс был 16, с чего вы будете его пересчитывать, а кофту мне нужно купить сейчас, она стоит 9,5$ и я за неё платила. Все посредники всегда возвраты делали по курсу на день возврата, а вы пользуетесь моими деньгами.
Я: Как я могу пользоваться Вашими деньгами, если вы мне должны 200 грн? Это какой-то бред.
Ответ: У меня нет слов, вы разводите людей и играете на курсе валют
Финиш
показать весь текст
164
0
по факту, автор ведь еще не отправил заказ покупателю? в любом случае она в лучшем положение, покупатель же все равно рано или поздно оплатит, чтобы получить свой товар. Ну нервишки помотает малеха, издержки производства
это вы о чем вообще? кто отгавкивается? если вы один раз на неадеквата попали, зачем ерунду писать? в данном случае неадекват покупатель, при чем полный.
Ответ дляалекса1007
по факту, автор ведь еще не отправил заказ покупателю? в любом случае она в лучшем положение, покупатель же все равно рано или поздно оплатит, чтобы получить свой товар. Ну нервишки помотает малеха, издержки производства
Заказ отправлен 
ну тупанула я)))))
ну тупанула я)))))
Ну к чему это? Я по-моему на вашей стороне, зачем вы утрируете. Хотя, вот до этого поста вашего, я была гораздо больше за вас, если честно. Просто гипотетически, как покупателю, мне все равно сколько у вас открытых заказов, для меня есть только наши с вами взаимоотношения, остальное как говорится ’не мои проблемы’ (впрочем, я заказчик добросовестный, никаких долгов за мной никогда не было, поэтому имею право так-сказать, в отличие от вашей должницы).
Но если вы честно предупреждаете о том, что подход не индивидуальный и т.д. по тексту - тогда вопросов нет, просто я из тех, кто согласен чуть переплатить, но при этом получить более дифференцированную услугу.
Но если вы честно предупреждаете о том, что подход не индивидуальный и т.д. по тексту - тогда вопросов нет, просто я из тех, кто согласен чуть переплатить, но при этом получить более дифференцированную услугу.
Я чего-то не поняла, разжуйте, если есть желание. Покупатель имея долг 400 грн., просит Вас выкупить кофту за 200 грн., ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ???, но потом подумав решаете направить эти 200 грн. в погашение долга? Так?
А что помешало сообщить покупателю о своем решении 3 месяца назад?
А что помешало сообщить покупателю о своем решении 3 месяца назад?
Ответ дляdisneyshop
Заказ отправлен ну тупанула я)))))
ну тупанула я)))))
ааааа, Семен Семеныч, ну тогда да, может и отморозиться. Ну может темку почитает, совесть взыграет)))
когда заказ отменяется, на почту приходит письмо с бандлера, что заказ отменен, и заказчик об этом знает
Многие с бандлером любят упасть на мороз - ой так сложно я ничего не понимаю. Все элементарно как для обезьянок. Потому очень весело когда по курсу посчитать возврат средств могут, а вот в бандлере разобраться ну никак - сложно.
Я написала, что знаю свой недостаток, это мой огромный минус. И ни в коем случае не хотела Вас как-то задеть. Я когда написала ’Да мой недостаток’ то именно это и имела ввиду, ну вот такая я. Меня за это не раз упрекали, что я не уведомляю. Потому и рассписала. И покупатель тоже за это цепляется, что я не увеломила её(((
а потом удивленный голос такого не было и письма не доходят или мое любимое ’ я же не могу все время почту проверять в ожидании письма от вас’
Формально - так, просто расчеты велись через Бандлер, а там, если знаете, все автоматизировано - есть баланс (положительная или отрицательная сумма на счету), есть сумма заказа, если заказ не оплачен (или по другой причине - например, нет товара на складе и т.д.)- он отменяется, о чем приходит уведомление на мэйл.
Мое мнение - Вы должны были при оплате 200 грн. ответить, что эти 200 идут в счет долга 400 грн. и что если она хочет кофту, пусть платит 200 и еще 200 туда,где не полностью расплатилась. А так тоже некрасиво! Человек рассчитывал на свой заказ полный! Вы могли тот заказ не отправить и перепродать потом, а кофта была заказана и оплачена, но не заказана Вами, это два разных заказа и каждый из Вас не прав!Нет всей суммы - не бери, передумала - лучше сразу отпишись и извинись, человек вернет деньги и перепродаст бронь.
да на самом деле вопрос не в том что вы недоуведомляете и нет индивидуального подхода, просто как бы индивидуально не подходить - людей много и невозможно сделать все и для всех...
да и далеко не со всеми возникает общение а уведомления с бандлера приходят, правила есть, инструкции написаны... но кто их читает
да и далеко не со всеми возникает общение а уведомления с бандлера приходят, правила есть, инструкции написаны... но кто их читает
неа
Я не могу помнить, баланс человека(( в этом моя вина. Мне позвонили ’Хочу кофту’ ну так оформляйте в бандлер. Счёт был выставлен на 600 грн общей суммой (400 долг и 200 кофта)
что за чушь? у вас нет отдельного баланса под каждый заказ. есть один баланс, на нем учтены все средства клиента. Клиент имеет не только права, но и обязанности и когда выставляются счета по новым заказам они выставляются с учетом всех долгов (по крайней мере у меня так), так что никто не должен никого ни о чем предупреждать, есть счет на оплату - в нем все видно. у человека 100% предоплата, есть долг - нет выкупа. или по 10 раз разжевывать как маленьким? мы делаем свою работу, а не детский сад няньчим.
Комментарии к ответу