Не рекомендую заказывать суши в сети ресторанов CASTA.

Не рекомендую заказывать суши в сети ресторанов CASTA.
Всем доброго времени суток! Как мы заказали суши в ресторане Каста. Воскресенье стояла прекрасная осенняя погода, располагающая к прогулке по красивым историческим местам славного города Киева. После семейной прогулки, по городу Киеву насладившись пейзажами и свежим воздухом, увидев в метро рекламу суши от ресторана Каста, решили заказать суши весом 1400грамм для большой компании, ценой 169грн. с доставкой на дом. С первого раза на номер Киевстара дозвониться не удалось, была 6я в очереди, устала ждать, позвонила на мтс, оставила заявку, чтоб мне перезвонили. Подождав 5минут, набрала еще раз, ответил оператор, у меня попросили 2й номер телефона, не понимаю, зачем второй номер, ну да ладно сообщила второй номер. Сказала что нам нужно 6 приборов, и что меня удивило, сюрприз, упаковка стоит денег +11грн к сумме заказа итого заказ мне обошёлся в 280грн, пообещали доставить заказ в течение 2х часов, но доставили раньше, молодцы постарались.
Но, сюрпризы на этом не закончились… больше мое удивление было, когда дома, достав из пакета свой заказ, я увидела что васаби 1шт, имбиря тоже 1шт, соевый соус 6шт, влажные салфетки 6шт. приборов тоже как попросила. Мне не понятно, почему оператор не сообщает чем и как комплектуется заказ, так как набор весом 1400грамм в рекламе на 5человек, так почему васаби и имбирь по 1шт??? и оператор же понимал что заказ на 6человек….
Решила сделать контрольное взвешивание своего заказа, на кухонных электронных весах, фото всего прилагаю. И вес оказался меньше вместо 1400грам у меня 1289грамм??? итого не хватает 111грамм, но еще же есть упаковка, которая тоже имеет свой вес, она весит 76грамм, итого все вместе составляет 187грамм. Открываем сайт касты: раздел: роллы самый дешевый: Саке маки- ролл с лососем- весом 100/25грамм по цене 49грн. но у меня вес 187грамм итого можно выбираем другой Чизу ролл 180/25 грамм Сырный ролл с хрустящей курицей и помидором, соусом Цезарь и салатом Айсберг цена 59грн. это если просто брать аналогичный товар.
Выходит, что меня обвешали на 59грн. при заказе на 269грн.
Или считаем так просто по весу 269/14000=0,1921429*187=35,93
Мне не понятен такой сервис, обвес и дополнительная плата за упаковку, комплектация заказа одним васаби и имбирём. Соевый соус почему-то концентрат вес 30грамм, написано на крышечке развести 1:1, честно скажу, не разводила, на концентрат не похоже.
Звонить на горячую линию не стала, не хотела портить себе настроение, мне позвонили на следующий день узнать о качестве доставки, я рассказала всю историю, передо мной извинились, и сказали, что в следующий раз будет скидка в 5процентов. Они просмотрят видео, как готовился мой заказ, и разберутся с персоналом.
Вы меня извините, но после такого надувательства, идти к вам или заказывать доставку еще раз что либо, желания нет!!! И я считаю не правильным предлагать скидку в такой ситуации, а нужно возмещать ущерб. От ваших разбирательств с персоналом, мне не холодно и не жарко, а точнее мне лично ущерб не возмещен.
Заказываю суши не первый раз, но в других ресторанах, такого плохо отношения к клиентам не встречала. Не рекомендую заказывать суши в сети ресторанов Каста. На чеке моего заказа с Касты с обратной стороны реклама ресторана Мафия. Жаль, что не знала что это один Ресторанный холдинг, в состав которого входят такие бренды как: «MAFIA» , «Casta», «Суши Маркет». В Мафию перестала ходить из-за плохого обслуживания клиентов, то грязная, плохо вымытая посуда или сколотая, точнее над щербленная.
P/S: Всегда покупая такой вес суши, как правило, еще и остаются, так как сытно и все наедаются, с суши от ресторанна Каста увы, этого не было….. Делайте выводы, уважаемые господа покупатели. Обвес же не только по рису, но и по начинке!