Всем доброе утро! Хочу рассказать про покупателя до которого не возможно достучаться и который любит писать поэмы.
И так!
Заказ сделан 15.01
вес выставлен 20.02 море!
оплачен в 19:14 20.02
Уточняю адрес и телефон , нет этой информации
21.02.18 в 23:59 приходит адрес
22.02.18 в 11 часов отправляются посылки
в 13:37 начинают приходить сообщения "вы уже 2 дня не отправляете МОЙ ЗАКАЗ" "ОБЯЗАТЕЛЬНО ВНЕСИТЕ ТУТ ТТН!" "и ЗАВТРА!!!!" хотя почему завтра если посылка отправлена....тут не понятно
в 20:53 звонок! о Боже я не бросаю ребенка в ванной и не бегу отвечать, а после этого начинается ночь "От заката до рассвета" куча сообщений в бандлере с упреками, ну и красочный отзыв в гостевой.
Вот покупатель https://www.kidstaff.com.ua/user-857977.html
переписка с бандлера и как клиент заполняет поля для работы с посредником:
И так!
Заказ сделан 15.01
вес выставлен 20.02 море!
оплачен в 19:14 20.02
Уточняю адрес и телефон , нет этой информации
21.02.18 в 23:59 приходит адрес
22.02.18 в 11 часов отправляются посылки
в 13:37 начинают приходить сообщения "вы уже 2 дня не отправляете МОЙ ЗАКАЗ" "ОБЯЗАТЕЛЬНО ВНЕСИТЕ ТУТ ТТН!" "и ЗАВТРА!!!!" хотя почему завтра если посылка отправлена....тут не понятно
в 20:53 звонок! о Боже я не бросаю ребенка в ванной и не бегу отвечать, а после этого начинается ночь "От заката до рассвета" куча сообщений в бандлере с упреками, ну и красочный отзыв в гостевой.
Вот покупатель https://www.kidstaff.com.ua/user-857977.html
переписка с бандлера и как клиент заполняет поля для работы с посредником:
показать весь текст
751
0
В том и неадекватность, что САМА не умеет пользоваться, САМА не написала адрес и телефон, САМА не увидела ттн, но виноваты в этом другие). Это и есть неадекватность, не? Да еще и с наездами...
После 21, это когда конкретно? 23? Потому как переписка вся этим числом. Домашние дела домашние, а работа есть работа и ее надо доводить до конца. Если вы зарабатываете таким способом, то домашние ваши дела никого не интересуют, установите себе четкие часы работы, напишите в статусе когда к вам можно обращаться и когда можно ждать ответа и четко выполняйте условия, не будет проблем.
Вы ей, кстати, тоже отзыв оставьте. Чтоб продавцы менее стрессоустоичивые даже не связывалась с ней)).
не совсем так. Автор ей написала что отправила, а та....пишет ОТПРАВЬТЕ ЗАВТА УЖЕ!!!! она вообще ничего тне слышит.
На сайт пришел новый посредник, и начинает убирать конкурентов. Способы использует подручные.
Автор, ну что вас здесь так удивляет? Не принимайте заказы у конкурентов, вот и все.
Автор, ну что вас здесь так удивляет? Не принимайте заказы у конкурентов, вот и все.
в четкие часы работы я не успела внести ттн и это нормально , потому что нужно дальше разобрать посылки и дать людям вес , всегда вношу ночью это все , понятное дело что мои дела никого не волнуют но и оставить ттн до утра тоже не то , хотя бывает и не успеваю ночью все вбить , утром довношу , проблем с этим никогда не было . Возможно меня это и расслабила , я так же являюсь покупателем и мне тоже не всегда сразу дают ттн , могут вообще не дать , уже ловлю сообщение о прибытии . Выводы я конечно же сделаю ) все что нас не убивает делает нас сильней
не, автор пишит ’отправляем...’ И без номера ТТН, а отправила или нет покупатель не знает, вот и колотитесь и переспрашивает. Ну нервный покупатель, да, но автор тоже - напиши ты ’отправила, номер такой то’ всё! Заказ закрыт.
я представляю что бы было если бы она на меня попала, и еще б в 11 ночи позвонила, я бы ей объяснила кто она такая в нео чень культурной форме.
не было времени ... хотя теперь понимаю что было , вообщем сделала выводы и взбодрилась ) может оно и к лучшему
да какой посредник? человеку элементарные правила пользования телефоном не знакомы. в моей семье звонки до 8,00 и после 21,00 считаются форс мажором. и это семья!
в интернет магазинах часто указано в условиях, что номер ТТН ’по запросу’. Действительно, кому то это не так важно и спокойно ждут смс от новой почты и не надо продавцу тратить время. Укажите и у себя так, кому надо спросят, напишите, кому не надо - и не надо, время освободится.
Ясно какой посредник https://www.kidstaff.com.ua/tema-11632879.html
Тот, который сам вполне умеет делать заказы, и даже пытается привлечь к себе клиентов, создавая объявления с предложением своих услуг.
А что там происходит именно в вашей семье, мне не сильно интересно.
Тот, который сам вполне умеет делать заказы, и даже пытается привлечь к себе клиентов, создавая объявления с предложением своих услуг.
А что там происходит именно в вашей семье, мне не сильно интересно.
вот именно поэтому я никогда не делаю заказы через бандлер.
если заказала в одном месте, то там нужно вести всю переписку.
а то там отправила, туда кинула скрин, туда зашла, а туда не зашла, там ответила, там не прочитала и пошло поехало.
А вообще, покупатель имеет право знать,что с его покупкой.
Мои посредники отвечают обычно в течении часа и всегда на связи. После оплаты за вес - отправка всегда на следующий день.
Поэтому, это все относительно...кто прав, кто виноват - ОБА! - в данном конкретном случае.
если заказала в одном месте, то там нужно вести всю переписку.
а то там отправила, туда кинула скрин, туда зашла, а туда не зашла, там ответила, там не прочитала и пошло поехало.
А вообще, покупатель имеет право знать,что с его покупкой.
Мои посредники отвечают обычно в течении часа и всегда на связи. После оплаты за вес - отправка всегда на следующий день.
Поэтому, это все относительно...кто прав, кто виноват - ОБА! - в данном конкретном случае.
Ответ дляmclara
а отправлять ей заказ надо было, на деревню дедушке 
так пусть не принимает заказ, в котором не указан адрес доставки.
при заполнении формы заказа указываются реквизиты.
в чем проблема?
при заполнении формы заказа указываются реквизиты.
в чем проблема?
Автор, Вы скандалистка однако.
к покупателям надо быть терпеливей и вежливей. Могли и сами ей перезвонить в удобное Вам время и все объяснить. и нам часто звонят и после 21.00 и утром и в выходные мы спокойно отвечаем на все вопросы. Вы обязаны спокойно отвечать, разжевывать все клиентам. У нас тоже бывают такого плана клиенты, которые требуют больше внимания и объяснения чем другие.
Можно отключать рабочий номер телефона в не рабочее время проблем такого плана не будит .
к покупателям надо быть терпеливей и вежливей. Могли и сами ей перезвонить в удобное Вам время и все объяснить. и нам часто звонят и после 21.00 и утром и в выходные мы спокойно отвечаем на все вопросы. Вы обязаны спокойно отвечать, разжевывать все клиентам. У нас тоже бывают такого плана клиенты, которые требуют больше внимания и объяснения чем другие.
Можно отключать рабочий номер телефона в не рабочее время проблем такого плана не будит .
Автор, вы сильно эмоционально реагируете на любые недовольства клиентов. Пока клиент вами доволен - вы пишите хорошие отзывы, при малейшем недовольстве переходите в атаку по принципу ’ сам дурак’. Надо быть стрессоустройчивой, раз занимаетесь продажами - хамить покупателям, как бы они были не правы, нельзя
Автор, вот Вас и научили как надо работать, поздравляю с пережитой бессонной ночкой. Не берите дурного в голову. В нашей стране психически больными никто не занимается. Просите админов удалить ложный отзыв.
цель этой темы именно в этом .
Вангую вопросы , где моя загруженность в работе если я сижу тут ? объясняю , выезжаю на машине , а у неё не работает задняя передача доехала до сто и жду когда мне ее вернут в красивом виде 
вот не зря не советуют связываться с новичками. хотя если она действительно посредник - ну это не умно, мягко говоря
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу