Хочу написать отзыв о работе салона дверей "Все двери", так как при заказе дверей, к своему сейчас большому сожалению, не почитала отзывы в интернете, а тут не нашла.
Ужасная компания! Заказала 5 межкомнатных дверей у них в январе месяце, начиналось все хорошо и внимательно, НО это все было до момента получения предоплаты в размере 70% (в моем случае 50тыс грн), дальше все хуже и хуже. Поставку дверей задержали на 1,5 месяца, рассказывали мне каждый день сказки что уже вот-вот и почти едут. Потом рассказывали что везут двери из другого города и не успевают завезти, муж дежурил, ждал - бесполезно, не привезли... и так дважды. Потом у них были выходные-праздничные нескончаемые. Наконец сказали везут. Оказалось заплатить весь остаток нужно не видя дверей и не проверив их, все 100%!!! И это уже у них принципиальная позиция, я не могу проверить товар на наличие брака. Со скандалом привезли, но проверить сказали можно только на улице! Не занося двери даже на этаж - ОНИ, оказывается, работают ТОЛЬКО так! Думаю все понимают что это не реально. В итоге уже почти неделю не можем добиться установку этих дверей, соответственно не знаем укомплектованы они полностью или нет, так как привозят в разборе. За монтаж ими оплата получена 100%, но ехать установщики не спешат вообще!
В общем не знаю чем закончится все это, но очень советую - если кто-то задумывается над покупкой дверей в этом салоне (а их по рассказам менеджера 27 по Киеву) - не совершайте мою ошибку!
Ужасная компания! Заказала 5 межкомнатных дверей у них в январе месяце, начиналось все хорошо и внимательно, НО это все было до момента получения предоплаты в размере 70% (в моем случае 50тыс грн), дальше все хуже и хуже. Поставку дверей задержали на 1,5 месяца, рассказывали мне каждый день сказки что уже вот-вот и почти едут. Потом рассказывали что везут двери из другого города и не успевают завезти, муж дежурил, ждал - бесполезно, не привезли... и так дважды. Потом у них были выходные-праздничные нескончаемые. Наконец сказали везут. Оказалось заплатить весь остаток нужно не видя дверей и не проверив их, все 100%!!! И это уже у них принципиальная позиция, я не могу проверить товар на наличие брака. Со скандалом привезли, но проверить сказали можно только на улице! Не занося двери даже на этаж - ОНИ, оказывается, работают ТОЛЬКО так! Думаю все понимают что это не реально. В итоге уже почти неделю не можем добиться установку этих дверей, соответственно не знаем укомплектованы они полностью или нет, так как привозят в разборе. За монтаж ими оплата получена 100%, но ехать установщики не спешат вообще!
В общем не знаю чем закончится все это, но очень советую - если кто-то задумывается над покупкой дверей в этом салоне (а их по рассказам менеджера 27 по Киеву) - не совершайте мою ошибку!
23
0
ой выбирайте очень внимательно, тк мы сейчас в положении, когда он нас уже ничего не зависит, деньги все отдали и сидим без дверей
Аналогичная ситуация с ’Двери Белоруссии’.
Оплатили 100% в сентябре, а двери привезли после Нового года. Жесть!
Кроме этого, ручки врезали все так, как-будто открываться двери будут все одинаково - на одну сторону. Хотя замерщик четко указал, какая дверь и в какую сторону должна открываться!
В результате, двое дверей установили правильно, а двое - ’навыворот’. Поскольку в дверях есть стекло, то в коридор у двух дверей выходит матовое стекло, а у двух - глянец ))
Возврат делать не стали. Очень долго ждали двери. Менять уже не было сил. Слава Богу, стекло не большого размера, то разницу можно заметить только прикоснувшись.
Вот такая печалька (
Слышала, что это сейчас нормальная практика, когда так задерживают доставку.
Оплатили 100% в сентябре, а двери привезли после Нового года. Жесть!
Кроме этого, ручки врезали все так, как-будто открываться двери будут все одинаково - на одну сторону. Хотя замерщик четко указал, какая дверь и в какую сторону должна открываться!
В результате, двое дверей установили правильно, а двое - ’навыворот’. Поскольку в дверях есть стекло, то в коридор у двух дверей выходит матовое стекло, а у двух - глянец ))
Возврат делать не стали. Очень долго ждали двери. Менять уже не было сил. Слава Богу, стекло не большого размера, то разницу можно заметить только прикоснувшись.
Вот такая печалька (
Слышала, что это сейчас нормальная практика, когда так задерживают доставку.
Все так, к сожалению, работают. По предоплате. А то, что ответственных очень мало, это я Вам как бывший менеджер по продажам говорю. Знаю их с «0», не работала там, конечно. Я по элите, чаще. У них продажи заточены на количество, но увы - не качество. Есть там и хорошие двери по сносной цене, а вот толком продать и довести до конца никто не умеет. Очень плохие работники сейчас, а ещё хуже, что директор не берет на себя никакой ответственности. Вот честно! И так практически у всех салонах.
Что Вам сейчас нужно сдержать?!
1-е дождаться все таки, чтобы они (их сотрудники) установили. Что, для них, видимо, сейчас не очень возможно, так как тянут. Нет монтажников((( это ваша гарантия
2-е подписать нужные акты, обязательно потребовать. На них указать дату установки и все нюансы, что Вас не устроят на момент установки или качества. Все писать туда! Обязаны предоставить Акт монтажных работ, так монтажники получают свою з/п - это гарантия перед заказчиком. И вот от даты установки они должны дать гарантию.
Что Вам сейчас нужно сдержать?!
1-е дождаться все таки, чтобы они (их сотрудники) установили. Что, для них, видимо, сейчас не очень возможно, так как тянут. Нет монтажников((( это ваша гарантия
2-е подписать нужные акты, обязательно потребовать. На них указать дату установки и все нюансы, что Вас не устроят на момент установки или качества. Все писать туда! Обязаны предоставить Акт монтажных работ, так монтажники получают свою з/п - это гарантия перед заказчиком. И вот от даты установки они должны дать гарантию.
Девочки, а кто приличный «салон» порекомендовать может?
Я так поняла, что ассортимент у всех примерно одинаковый, вопрос в качестве обслуживания
Я так поняла, что ассортимент у всех примерно одинаковый, вопрос в качестве обслуживания
Нам после 100% проплаты 4-х дверей сообщили, что выбранного цвета нет и его не существует в природе, т.к. они что-то там перепутали и не с той папки дали нам выбирать, а деньги уже вернуть не могут, двери в работе. После многих дней разборок и нервотрепок пришлось брать, какие были. Еще и доборов насчитали в два раза больше, чем было надо, теперь валяются. По срокам вообще писать не буду - это мрак, врать они горазды. В общем обходите ’Полы и двери’ десятой дорогой и будет вам счастье)
Так и есть!!!
У меня друзья монтажники (много в разных организациях), очень жалуются, что менеджеры такое заказывают, что нереально ставить. Просто караул!
У меня друзья монтажники (много в разных организациях), очень жалуются, что менеджеры такое заказывают, что нереально ставить. Просто караул!
Если ситуация настолько критичная, то только ездить и добиваться общения. Пусть с директором, управляющим. Другого выхода из ситуации нет, поверьте! Защита прав потребителей никак не влияет на эту ситуацию. Продукт (двери) получены, договор, как бы выполнен, а вот услуги - это совсем к другому договору относится.
У них, возможно, уволились сотрудники и нет делов до клиентов другим. Деньги за двери получили, а ставить не кому.
Я только могу пробить по «своим» каналам есть ли там монтажники. Напишите адрес салона, в котором покупали двери.
У них, возможно, уволились сотрудники и нет делов до клиентов другим. Деньги за двери получили, а ставить не кому.
Я только могу пробить по «своим» каналам есть ли там монтажники. Напишите адрес салона, в котором покупали двери.
В эпике я купила, благо на улице вскрывала и проверяла были покоцаны. Повезли обратно после почти часового перезвона со всем их начальством. Но утром приехала деньги вернули без проблем т.к была 100% оплата.
Покупали двери порта в Все Двери пять лет назад. Под заказ с Польши. Да, ожидали 1,5-2 месяца, но двери приехали без брака, отлично служат, все, как в заказе. Двери заказали с доставкой и подъемом в квартиру.Без установки, устанавливали сами. Возможно, компания за это время подпортила репутацию.
Мне задержали двери на полмесяца. Я покипишевала, а оказывается это я ещё и легко отделалась. И ещё один косяк обнаружился во время установки. Двери с разной отделкой с двух сторон и коробку заказали с отделкой внутренней стороны. Только менеджер не предупредил, что торец этой коробки будет виден снаружи. Теперь у меня разноцветье с лицевой стороны. И двери за 12 штук. Вот так бывает.
мы тоже в Полы и двери заказывали, все нормально и в срок, да, не дешево, но все понравилось, и установщики тоже. Наверное, как повезет
Автор, сочувствую вам, я тоже на стадии выбора дверей, отзывов начитаюсь и откладываю выбор на потом, как раз недавно рассматривала эту контору. Пока остановилась на ’Две двери’, у друзей они ставили двери, все отлично, хотя тут как повезет, я смотрю.
Если не получается нормально от них добиться предоставления услуг, очень рекомендую обратиться к юристам, я обращалась в подобной ситуации, консультация стоила 100 грн, в итоге ее было достаточно для того, чтобы мне вернули деньги за товар, хотя до этого долгие часы и дни общения с менеджерами, обращение в сервис и прочие мероприятия заканчивались отказом, с формулировкой типа ’сам дурак’.
Если не получается нормально от них добиться предоставления услуг, очень рекомендую обратиться к юристам, я обращалась в подобной ситуации, консультация стоила 100 грн, в итоге ее было достаточно для того, чтобы мне вернули деньги за товар, хотя до этого долгие часы и дни общения с менеджерами, обращение в сервис и прочие мероприятия заканчивались отказом, с формулировкой типа ’сам дурак’.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу