Всем добрый день, опишу ситуацию)
Давно ищу бабУши zara, но на сайте их нет.
Попалось на глаза объявление о пошиве обуви, сделала запрос.
Получила ответ, что выполнены будут так, как на фото.
Обувь получила моя подруга, отправила мне фото и я была просто в шоке от подобного исполнения работы. В переписке с подругой, которая так же хотела заказать пошив обуви, продавец соглашалась, что пошив не идентичен тому, о чем договаривались...
В реальности обувь совершенно не соответствует фото, работа выполнена неаккуратно, на коже возле подошвы есть клей, в носки вставили уплотнитель (кожа от клея сморщилась, вид просто ужасный), прострочили окантовку, задник прострочен и не сгибается (тк кожа дубовая, а не мягкая лаковая о которой я сообщала продавцу).
Никогда не думала, что профессионал может не справиться с куском мягкой кожи, пришитой к подошве.
Требую возврат, тк обувь не соответствует фото ни по каким параметрам, продавец возврат не принимает, несмотря на то, что в профиле не указана невозможность возврата (сейчас уже добавлена эта информация, но на скринах, сделанных заранее, видно, что этой информации нет). В покупатели меня добавили только после того, как я обратилась к администрации сайта.
Я понимаю, что это индпошив, но когда ´шили платье, а получился сарафанчик´, то такая работа мне не нужна и продавец должен принять возврат.
После длительной переписки возврат всё-таки приняли, выплатили сумму частями.
Написала правдивый отзыв, дабы предостеречь будущих покупателей, на что получила негатив. Непонятно в чем заключается негативная оценка в мой адрес - свои обязательства я выполнила в полном объеме и в оговоренные сроки.
На скринах видно, как продавец в конце сменила гнев на милость и пыталась замять ситуацию, но после ее негатива я решила написать здесь, чтобы потенциальные покупатели видели с кем имеют дело.
В своей группе ВКонтакте Юлия удаляет негативные отзывы. Переходит на личности и хамство.
Можно было бы выйти из ситуации более достойно, но Юлия показала свое истинное лицо, к сожалению.
Все скрины прилагаю.
Давно ищу бабУши zara, но на сайте их нет.
Попалось на глаза объявление о пошиве обуви, сделала запрос.
Получила ответ, что выполнены будут так, как на фото.
Обувь получила моя подруга, отправила мне фото и я была просто в шоке от подобного исполнения работы. В переписке с подругой, которая так же хотела заказать пошив обуви, продавец соглашалась, что пошив не идентичен тому, о чем договаривались...
В реальности обувь совершенно не соответствует фото, работа выполнена неаккуратно, на коже возле подошвы есть клей, в носки вставили уплотнитель (кожа от клея сморщилась, вид просто ужасный), прострочили окантовку, задник прострочен и не сгибается (тк кожа дубовая, а не мягкая лаковая о которой я сообщала продавцу).
Никогда не думала, что профессионал может не справиться с куском мягкой кожи, пришитой к подошве.
Требую возврат, тк обувь не соответствует фото ни по каким параметрам, продавец возврат не принимает, несмотря на то, что в профиле не указана невозможность возврата (сейчас уже добавлена эта информация, но на скринах, сделанных заранее, видно, что этой информации нет). В покупатели меня добавили только после того, как я обратилась к администрации сайта.
Я понимаю, что это индпошив, но когда ´шили платье, а получился сарафанчик´, то такая работа мне не нужна и продавец должен принять возврат.
После длительной переписки возврат всё-таки приняли, выплатили сумму частями.
Написала правдивый отзыв, дабы предостеречь будущих покупателей, на что получила негатив. Непонятно в чем заключается негативная оценка в мой адрес - свои обязательства я выполнила в полном объеме и в оговоренные сроки.
На скринах видно, как продавец в конце сменила гнев на милость и пыталась замять ситуацию, но после ее негатива я решила написать здесь, чтобы потенциальные покупатели видели с кем имеют дело.
В своей группе ВКонтакте Юлия удаляет негативные отзывы. Переходит на личности и хамство.
Можно было бы выйти из ситуации более достойно, но Юлия показала свое истинное лицо, к сожалению.
Все скрины прилагаю.
показать весь текст
157
0
Я не убиваюсь, а отвечаю на комментарии
В старосте написано зачем тема - предостеречь остальных от некачественной работы. Но, если Вы считаете, что работа выполнена в полном соответствии с тем, о чем договаривались, то это не значит, что так считают все. Если Вы не видите хамства, то я очень сожалею, что Вы позволяете подобное отношение к себе.
Продавец удаляет негативные отзывы и это,как минимум, должно настораживать и об этом должны знать потенциальные покупатели.
Я об этом, убиваний по чем-либо нет
В старосте написано зачем тема - предостеречь остальных от некачественной работы. Но, если Вы считаете, что работа выполнена в полном соответствии с тем, о чем договаривались, то это не значит, что так считают все. Если Вы не видите хамства, то я очень сожалею, что Вы позволяете подобное отношение к себе.
Продавец удаляет негативные отзывы и это,как минимум, должно настораживать и об этом должны знать потенциальные покупатели.
Я об этом, убиваний по чем-либо нет
К чему этот пример?
С инсайтов я заказываю то, что я вижу - готовое изделие.
В моем случае продавец сам уверил меня в том, что будет пошив как на фото. Это не мои слова. И после этих слов приезжает непонятно что. Это посредник ведет переговоры с фабрикой, дает им заказ. Если были какие-то вопросы по изделию, то необходимо было их задавать, а не шить непонятно что. О чем она договаривалась с фабрикой меня мало интересует, у нее есть обязательства перед покупателем, с которым она ведет диалог напрямую.
По этой части посредник со своей задачей не справился.
Возврат средств, простите, это логично. Мне непонятно почему здесь многие считают это событие высокой благодетелью от продавца, если обувь совершенно не соответствует заказанной
С инсайтов я заказываю то, что я вижу - готовое изделие.
В моем случае продавец сам уверил меня в том, что будет пошив как на фото. Это не мои слова. И после этих слов приезжает непонятно что. Это посредник ведет переговоры с фабрикой, дает им заказ. Если были какие-то вопросы по изделию, то необходимо было их задавать, а не шить непонятно что. О чем она договаривалась с фабрикой меня мало интересует, у нее есть обязательства перед покупателем, с которым она ведет диалог напрямую.
По этой части посредник со своей задачей не справился.
Возврат средств, простите, это логично. Мне непонятно почему здесь многие считают это событие высокой благодетелью от продавца, если обувь совершенно не соответствует заказанной
Странная позиция.
И то, что это не соответствует заказу - ничего страшного?
Носите, как хотите?
В чем ее обязательства перед покупателем по данному виду предоставления услуги?
И то, что это не соответствует заказу - ничего страшного?
Носите, как хотите?
В чем ее обязательства перед покупателем по данному виду предоставления услуги?
Как это не принимать участия? Она же договорилась, чтобы Вам деньги вернули и приложила все усилия чтобы Вам пошили то , что Вы хотели. Вы не хотите видеть очевидное: роль посредника в Вашем конкретном случае выполнена отлично! Все зависящее от нее она сделала!
Посредник всеми силами не хотела принимать возврат, но потом поняла, что мне впарить это нечто не получится, поэтому начала возвращать средства.
Это не отличная работа посредника.
Отличная работа человека, дорожащего репутацией, сделать возврат на свое имя и перечислить покупателю деньги. В дальнейшем решать вопрос с фабрикой самостоятельно.
Это не отличная работа посредника.
Отличная работа человека, дорожащего репутацией, сделать возврат на свое имя и перечислить покупателю деньги. В дальнейшем решать вопрос с фабрикой самостоятельно.
Думаю, каждый для себя сделал выводы из ситуации и не повторит моих ошибок.
Обсуждение закрываю, вся основная информация озвучена.
Обсуждение закрываю, вся основная информация озвучена.
в большинстве случаев так и есть... особенно по заказам с ин сайтов. Приходили и не те размеры и в обще не те вещи совершенно. Посредник помог выкупить с сайта, а то что магазин прислал не то - не ее вина. Если помогает с решением вопроса, то это уже супер. Если до этого всем присылали все как они хотели (в вашем случае всем шили и все были довольны), а на вас вот не повезло... то это не значит что она плохая и хамка. Вопрос долго решали на фабрике может, а не посредник? Она ведь часто писала, что уточнит, спросит и т д
С вами она была корректна. Она нахамила вашей подруге да, но не ваша подруга у нее заказывала. И если бы любому здесь продавцу начал писать посторонний человек о том, что продавец\посредник фиговый не дорожит своей репутацией и т д.... тут любой бы нахамил простите. особенно когда человек старался и договаривался.
Как посредник, негатива она в обще не заслужила, чисто по человечески не правильно это...
А если бы вам с офф сайта прислали брак? Посредник бы вам тоже должен был бы вернуть всю сумму и прямо сейчас, а потом договариваться с магазином и это уже не ваша проблема?
С вами она была корректна. Она нахамила вашей подруге да, но не ваша подруга у нее заказывала. И если бы любому здесь продавцу начал писать посторонний человек о том, что продавец\посредник фиговый не дорожит своей репутацией и т д.... тут любой бы нахамил простите. особенно когда человек старался и договаривался.
Как посредник, негатива она в обще не заслужила, чисто по человечески не правильно это...
А если бы вам с офф сайта прислали брак? Посредник бы вам тоже должен был бы вернуть всю сумму и прямо сейчас, а потом договариваться с магазином и это уже не ваша проблема?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу