Грибной_Дождик• сегодня в 09:32
А ви повертаєте в магазин зіпсовані чи браковані товари?
Купила в одному мережевому маркеті бракований товар. Звернулася на гарячу лінію, щоб вирішити ситуацію. Оператор повідомив, що через 1, ну максимум 6 днів питання буде вирішено, але пройшло вже майже два тижні, а віз і нині там. Вже пару раз зверталася з уточненням: коли вже ж таки буде відповідь? Отримую: передано в такий-то відділ, на узгодженні з керівництвом, гарного дня і тп.
Ціна питання:
невисока, в мене вже просто спортивний інтерес: скільки буде вирішуватися питання, яке можна було б закінчити обміном товару чи поверненням коштів.
Ціна питання:
невисока, в мене вже просто спортивний інтерес: скільки буде вирішуватися питання, яке можна було б закінчити обміном товару чи поверненням коштів.
3
3
29
0
Ви впевнені що там заводський брак? В разі зіпсованого товара треба докази що це не ви його зіпсували. Функція легке повернення вже мабуть не активна.
И чего вы ждали от горячей линии?
Надо было просто вернуть товар. Если брак незаметный, то даже сообщать о нем не стоит при этом.
Надо было просто вернуть товар. Если брак незаметный, то даже сообщать о нем не стоит при этом.
Поки вони будуть думати пройдуть 14 днів і вже нічого не повернете.
З чеком треба було йти відразу.
З чеком треба було йти відразу.
Я колись мʼясо зіпсоване запаковане носила, відразу повернули гроші. Нова пошта також вирішує проблеми в рамках встановленого терміну.
, до речі
Так це вперше в мене така ситуація. Мені вже просто цікаво, чим закінчиться 
Таке ставлення до клієнтів цікаве
Таке ставлення до клієнтів цікаве
3
То несіть в магазин. Ви на гарячу лінію дзвонили тепер тут строчите. Смисл?)) Прості дії зробіть
2
1
А що ви очікуєте від гарячої лінії, якщо не звернулись із товаром до магазину? Що просто повернуть гроші?
Магазин не завжди поруч. Інколи він знаходиться в центрі, а людина живе за містом. Ну це ж очевидно, що якщо магазин під домом, то все вирішується іншим чином
2
2
Не у всіх є час тинятись, а сума не еквівалентна цим додатковим зусиллям.
Якщо мережа велика, авторитетна, то абсолютно логічно, з´ясувати питання на ГЛ, а потім вже кудись щось нести.
Якщо мережа велика, авторитетна, то абсолютно логічно, з´ясувати питання на ГЛ, а потім вже кудись щось нести.
2
1
Я колись в фейсбуці написала, то буквально відразу вирішилося питання. Виходить, що можуть, якщо хочуть
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Похожие темы:
Комментарии к ответу