Шафа и Маруси - так что же с Шафой все-таки происходит, кто-то знает?

По мотивам поста https://sovet.kidstaff.com.ua/advice-2453981
Меня, если честно, поразило и немного обидело обращение владельцев Шафы в этом посте к продавцам, которые на ней работают. Я не знаю, как остальные продавцы с Шафы(как нас в том посте окрестили - Маруси из Хацапетовки), но считаю, что такое обращение некорректно.

Может, сейчас закидаете тапками, может, мы и правда, Маруси из Хацапетовки, но я считаю что мы тоже имеем право голоса, ведь платим за рекламу на Шафе.

Продаю на Шафе полгода.

1. Плачу за рекламу Топ и Вип, пользуюсь услугами платное поднятие. В этом месяце потратила 1000 грн. Продала на 200 грн в итоге, с которых еще и сняло комиссию 7%. Без рекламы продаж вообще ноль и просмотров ноль. Но и реклама не окупается.
Какое ж это "бесплатно" и ´"все деньги Маруся хочет забрать себе"(как написали в том посте)?

2. Мало того - еще есть такой момент - загадочная модерация. Объявление к примеру, месяцы висело на Шафе. У меня акция на некоторые товары. Решила сменить цену и на Шафе. Модерация пишет - проблемы с фото и не пропускает. Объявления при этом рекламируемые, я оплатила Топ. Денег мне за эти дни не вернут. Пишу в поддержку - молчат. Объявления так и не пропустили.

Фото мои всем другим площадкам подошли и Шафе подошли поначалу, а потом вдруг - извини, Маруся, не подходят.

3. Клиент хочет забрать товар самовывозом. Не хочет платить за пересылку, она сейчас недешовая как и вся наша жизнь)) Но - у Шафы есть правило - телефон свой давать нельзя. Как же человеку забрать заказ? - ответ поддержки: Извините, но мы не можем помочь вам в этом вопросе.
В итоге - теряю клиента, он прав, это 100% - зачем заказывать пересылку НП, платить за нее, если живешь рядом?
А потом - вуаля, Шафа помечает эту вещь проданной и снимает с меня комиссию. Хотя товар не продался. И за компанию снимает комиссию за еще 1 непроданную вещь - клиент написал Хочу купить, я выставила счет, в ответ - тишина, возможно, клиент передумал, не знаю причины. В переписке - всего 2 сообщения. Но модераторы Шафы почему-то решили, что надо снять комиссию((( Это мошенничество с их стороны не все Маруси поймут:)

В целом, сам сайт достаточно удобный, продуманная система отзывов, добавлять объявления удобно. Раньше, с опцией оплата за продажу было неплохо, реклама выходила иногда и в плюс по продажам.
Раньше если продаешь товар, надо было создавать объявление заново. Сейчас можно добавить количество товара, что намного удобнее.

Есть минус с фото - их нельзя менять. Это большой минус, если модерация не пропускает - надо тратить много времени на то чтобы создать объявление заново, с новым фото. А потом вуаля - модерация снова не пропускает Теряешь много времени на это, которого и так не хватает.

Не знаю, стоит ли оставаться на таком ресурсе, где такое отношение к рекламодателям, пока решаю. Надеюсь, администрация что-то изменит в лучшую сторону в своей работе, так как задумка сайта изначально была хорошей, но в итоге все сводится не пойми к чему, к сожалению.