Совет или просьба к продавцам. Почему падают ваши продажи.

эххх, а мне бы кто эти вопросы позадавал, я бы и ответила и подсказала...а так тишина. может потому что стараюсь все замеры и материал в объявлении писать)

не знаю, за последние дни начала проверять свои темы, по которым не видно что ктото чтото спрашивал, а там....
че молчите? вы что меня игнорируете? и так далее, а по теме и не видно что в ней ктото чтото спрашивал

странно, может глюки какие-то на сайте?

У меня тоже такая проблема периодически возникает. Пришла к выводу, что если покупатель пишет мне в объявлении вопрос, а я в этом же объявлении отвечаю и потом закрываю объявление, то не высвечивается новое сообщение или бывает перекрывается вопросом другого покупателя.

Да,бывает когда много сообщений,может перекрыться вопросом другого покупателя.

Поддерживаю! Я вот и своевременно отвечаю, но - уже вот одной девочке написала 4 напоминалки об оплате - а она мне все ’завтра обязательно’. вот и думаю - снуму бронь - продастся, так вдруг оплатит. А не снять - сезон проходит. Ну что мне ее - в черный список, что ли? Никогда не делала такого, и не хотелось бы.
К слову - тоже всегда в самом объявлении пишу состав ткани и замеры. Хотя конечно бывает, что не на все вопросы можешь ответить (однажды меня стпросили объем проймы рукава, например)
Автор, а что именно Вы присматриваете?

Поддерживаю, очень обидно, товар понравился--задаешь 4 конкретных вопроса, ответ только на 2. Опять пишешь- ответ только на один. Опускаются руки:((, начинаешь заново искать другого продавца.

Вы когда с покупателем переписываетесь, сразу ему уточняйте, что срок брони 1-3 дня (это по Вашему желанию), но обязательно уточняйте этот момент. У меня была такая ситуация: девочка забронировала на 3 дня, прошло 3 дня и тишина, сразу на 4-й день я товар продала, а она на 4-й день оплатила, без подтверждения наличия. Я конечно решила вопрос, но трения немного были.

Согласна! Одинаково недопустимо ’молчание’ как со стороны продавцов, так и покупателей. Ведь взаимная вежливость и ответственность значительно облегчает покупки через интернет и делает их безопасными.
А я на протяжении ушедшего месяца активно обновляла себе и дочке гардероб на весну-лето. Вроде уже всем запаслась, теперь вот жду ответ девочки по вьетнамкам и солнцезащитным очкам Дисней, и сделаю перерыв, а то в последнее время трачу на Кидстаффе половину з/п

Вот это замечательно! Если бы все продавцы писали хотя бы самую основную инфу по товару в объявлении (материал, замеры, производитель), то было бы проще и покупателям, и продавцам.

Все элементарно - начался сезон дач, огородов.. кто мог попросить бабушек-дедушек забрать деток из садика и т.п. помощь - уже не могут. Детки полностью на нас. У нас например садик до 16.00, а перед этим еще нужно старшую из школы забрать - уроки, кружки и т.п.. Поэтому меньше времени на своевременные ответы.
Вещи часто идут без бирок, как Китай так и Турция бывает - приходит товар - а бирки где-то затерялись. Поэтому и отвечают про материал - как видят товар лицом.
По опыту - если товар классный и покупателю не ’’срочно завтра на свадьбу’’ - то всегда можем 1-2 дня понять продавца и дождаться ответ, все решить вместе и приобрести действительно суперенную обновку.

Я иногда покупаю товары оптом, для себя. Лишнее, продаю в розницу, без наценок по очень хорошей цене.
Приведу вам в пример разговор с покупателем.
Спрашивает : Драсти, а почему у вас так дешево???
Объясняю почему, (опт, брала для себя, хочу продать лишнее без навара и поскорей, товар аналогичный тому что и на всем кидстаффе)
Дальше начинается вынос мозга с супер тупыми вопросами, а подойдет ли беременным, а как пользоваться, а подойдет ли мне этот товар а нужно ли мне его покупать, а может мне такое нельзя?
После чего финальное - сделайте скидку!
Все, мля занавес....

Я не знаю о каких товарах и продавцах вы говорите, но вам скажу, далеко не все, кто здесь продает, прям такие проф. продавцы, хорошо знающие свой, постоянный товар. Если я оптом, набрала маечек и продаю их по 5 грн, это не значит что я разбираюсь в разновидностях тканей и могу ответить о составе. (бирок иногда нет)

Если я продаю какой то мед. препарат, это не значит что я врач и знаю все особенности организма моих покупателей, что бы выписать им дозировки и рецепты.

И самое главное, если не считать одежду, то товар о котором идет речь, продается по всему интернету и спокойно можно забить в поисковик название и начитаться кучу отзывов, способов употребления, сравнить цены, итп итд.
Еще иногда покупатели ведут себя по хамски, не здороваются, капсят, пишут сумбурно, злоупотребляют знаками восклицания и напрочь игнорируют описание товара.
Так что, во избежание идиотских отзывов в гостевой, иногда лучше проигнорировать некоторые вопросы покупателей.

Точно! Ну прямо как обо мне написали!
В последнее всемя еще часто встречается, что спрашивают замеры и наличие. Пишу замеры, пишу что есть в наличии, а в ответ - тишина! Девочки-покупатели - нам, продавцам, обидно!

Мне тоже это странно. Я, когда задаю вопросы по товару, в ответ всегда пишу ’спасибо, подумаю’. А тут, дополнительные фото сделала (во всех ракурсах) и выслала, на вопросы ответила (хотя итак эта информация есть в объявлении) и все - покупатель молчок. Ни привета, ни ответа.

Я из-за вежливости своей и наивного ожидания такого же отношения со стороны продавца еще и на запись в гостевой ’попала’)))
и что самое интересное, все довольны, может я какая-то не правильная - простите, извините, пожалуйста, приходите еще, на сегодняшний день ’не адекватная’, а адекватные действительно - очень требовательно и невежливо стали общаться и часть продавцов и покупатели

Вы на врача ’попали’ тут таких медичек очень много - диагнозы всем обожают ставить, с полуоборота.
Отличительная их черта - КАПС.
Я где вижу капс, даже если меня не касается, стразу в черный список ставлю. За 10 лет проживания в интернете убедилась, где есть капс там ничего хорошего не будет.

согласна с вами... порой и не видно, что кто-либо обраался с вопросом... я таких 4 пропустила...

рынок большой и спектр ассортимента широк, вот и результат

Я тоже продавец, в статусе у меня написано, что отвечаю на звонки и вопросы после 19:00 Но, я, в обеденный перерыв, могу зайти на сайт с мобильного и просмотреть оплаты и новые заказы, так как беру с собой посылки для отправки, при этом не отвечаю на вопросы, с мобильного это не очень удобно. И покупатель который видит что я заходила, но не ответила начинает нервничать, так потеряла одного недавно.
К покупателям тоже есть претензии, многие считают что объявление длинное, читать лень, лучше же сразу спросить, а у продавца времени много, он еще сто раз повторит то же, что и в объявлении, а если в нем все расписано, состав, замеры, наличие, которое я каждый вечер обновляю, зачем себя утруждать.
Надо уважать друг друга, потрудиться прочитать все объявление, изучить гостевую и отзывы, посмотреть аналогичный товар, а потом писать миллион уточняющих вопросов которые не нашли и жаловаться на советчице кого и как обманули.
Желаю всем успешных покупок и продаж.

Вот и у меня так в последнее время, задам вопрос продавцу и тишина, а потом мне пишут ’извините не увидела сообщение’ может и правда глюки на сайте

Да, я в пятницы продавца ботинок спрашиваю - в ответ тишина.
Вот как так можно. Нашла среди кучи всего то, что понравилось сыну - подростку (у кого дети подростки, тот меня поймёт: то не так, это не эдак, хочу-не хочу). Вот понравилось ему и ффсёёёёё!
В магазин не затащишь.
А продавец молчит. А ботинки нужны.

Если не объявится до среды, пойду в магазин. Сил нет из каждого клещами по пол слова вытягивать
Странные какие-то люди, для того, чтобы они деньги заработали, их ещё и уговорить нужно!

А мне поставщик не говорит состав)) на бирке не указано-на вопросы отвечают-ну габардин, или плотная костюмная ткань. вынуждена отвечать так же ))) покупатели довольны кто в СП берет, а вот из наличия после такого моего ответа чаще всего пропадают ) что поделать )

уменя такое постоянно :( как-то собирала заказ из америки, девочка новенькая, я ее еще в покупатели добавила но через 30 дней оценка же пропадает. она уже в панике 3 (! ) сообщения написала и я случайно (!) зайдя в темку увидела, добавила снова в покупатели и успокоила что никуда не пропала..

Тоже такое было.