Доброго всім вечора, сиджу-пишу-трусить і просто відняло мову. Дівчата-рідненькі, ну хіба таке буває? Вперше зіткнулась з такою ситуацією: замовив покупець босоніжки наложеним платежем-ціна на ціннику 100 євро, хоча було зазначено, що можна і так їх придбати при 100% проплаті-в нас завжди є обмін та повернення. Вчасно не забрав, хоча наперед було зазначено, що на них є наступний покупець, тому отримайте-приміряйте і дайте відповідь. На переписці моя дічина-менеджер, сьогодні перечитую повідомлення від покупця і просто відняло мову. Покупець написала, що їх отримала, придбала, оплатила кошти на новій пошті, на роботі їх розміряла-походила по кабінету, на неї не сіли, ще походить перед дзеркалом, мабуть прийдеться повертати. Я в шоці-ну що тут скажеш? Щей в гостьовій написала такі речі, що вперше в житті таке чую...
добрый день. Получила сегодня босоножки. На почте не смогла примерить нормально. На работе одела и походила - не сел на меня подъм босоножки; оттопырилась полоска широкая по стопе. Дома ещё посмотрю в зеркало. Жаль, но, наверное. придётся возвращать((
Да, на почте нормально помярять не получилось.
Я в них только по кабинету для примерки походила
Доброго дня, Ви переписувались з моїм менеджером з продажу,я дізналась, що Вам було надіслане взуття наложеним платежем, у Вас була можливість примірки даного взуття у відділенні нової пошти, а не в кабінеті чи в іншому місці-для цього і існує послуга-наложений платіж, тому момент повернення відсутній, взуття автоматично вами придбане, будуть питання-рада допомогти...
І чому в такому випадку момент повернення відсутній?
Ви перевірете стан взуття і повернете гроші.
я надіюсь, ми один одного зрозуміли, і на майбутнє-таких речей з іншими продавцями не робіть, дуже не коректно...
добрый день. Получила сегодня босоножки. На почте не смогла примерить нормально. На работе одела и походила - не сел на меня подъм босоножки; оттопырилась полоска широкая по стопе. Дома ещё посмотрю в зеркало. Жаль, но, наверное. придётся возвращать((
Да, на почте нормально помярять не получилось.
Я в них только по кабинету для примерки походила
Доброго дня, Ви переписувались з моїм менеджером з продажу,я дізналась, що Вам було надіслане взуття наложеним платежем, у Вас була можливість примірки даного взуття у відділенні нової пошти, а не в кабінеті чи в іншому місці-для цього і існує послуга-наложений платіж, тому момент повернення відсутній, взуття автоматично вами придбане, будуть питання-рада допомогти...
І чому в такому випадку момент повернення відсутній?
Ви перевірете стан взуття і повернете гроші.
я надіюсь, ми один одного зрозуміли, і на майбутнє-таких речей з іншими продавцями не робіть, дуже не коректно...
показать весь текст
181
0
Ответ дляMama_Lala2013
Щодо фото-покупець відповіла-отримаєте-все побачите, те що ви надіслати б-у, те і отримаю. Про яке б-у йде взагалі мова, коли взуття все брендове, у фірмових коробках-з Італії, продані у роздріб більше 50 пар, більше того-їх магазини Києва оптом закуповують, тут не питання навіть у поверненні-коштах, тут питання просто в людяності-як таке можна придумати...Я теж покупець, але такого кіно навіть і не чула...
Здесь решать только Вам, не знаю почему она так отвечает, может её заел изначально Ваш ответ и она стала в стойку.
Вот выше предложили просмотр по скайп или вайбер.
Напишите ей что Вы не против возврата но хотите быть уверенны в том что Вам потом не придётся их снова отправлять покупателю.
Ответ дляMama_Lala2013
Щодо фото-покупець відповіла-отримаєте-все побачите, те що ви надіслати б-у, те і отримаю. Про яке б-у йде взагалі мова, коли взуття все брендове, у фірмових коробках-з Італії, продані у роздріб більше 50 пар, більше того-їх магазини Києва оптом закуповують, тут не питання навіть у поверненні-коштах, тут питання просто в людяності-як таке можна придумати...Я теж покупець, але такого кіно навіть і не чула...
мда,покупатель отжигает...наверное так домерялась до состояния б/у,теперь пытается дурочкой прикинуться...
На днях видела как примерял парень обувь на НП. Помещение крошечное, конец очереди на улице. Какое там пройтись - ему еле места хватило наклониться зашнуровать... Постоял растерянный на постеленном им же пакете, сказал другу, что не может понять как туфли и вернул. А я стояла и думала, а если бы он прошелся - это же сразу на подошве были бы следы носки - пол пыльный, а если в сырую погоду, то еще и грязный... 
давно думала перед отправкой на почте делать подстраховочные фото или что бы дата была отображалась,что бы потом таких ’сюрпризов’ не было.
Ответ дляИриNа
На днях видела как примерял парень обувь на НП. Помещение крошечное, конец очереди на улице. Какое там пройтись - ему еле места хватило наклониться зашнуровать... Постоял растерянный на постеленном им же пакете, сказал другу, что не может понять как туфли и вернул. А я стояла и думала, а если бы он прошелся - это же сразу на подошве были бы следы носки - пол пыльный, а если в сырую погоду, то еще и грязный...
надо бахилы тогда,без шуток.я бы носила,если бы на почте пришлось примерять
Якщо покупець вже вдягала товар, то ви теж маєте право не прийняти. Тут детальніше, . Якщо дівчина їх носила, тоді хай звичайно вибачає. Я впевнена, у вас достатньо досвіду, щоб навіть по фото/ відео визначити, чи воно тільки приміряне в приміщенні чи ношене, хоч і 1 раз.
Обязательно воспользуюсь вашим советом, у меня вообще проблемная стопа(. А в магазинах тоже не дают сильно гулять по залу - есть коврики - топчись на них, а мне надо хоть пару минут погулять чтобы понять.( Буду брать бахилы!)))
Кстати, продавцам тоже можно взять вашу идею на заметку - лучше положить бахилы в посылку включив их в цену, чем потом спорить о следах пыли на подошве.)
Алла, будь-ласка, не звертайте уваги і не псуйте собі нерви. Воно того не варте) Вашу бездоганну репутацію таким відгуком зіпсувати неможливо. Надайте грунтовну відповідь на відгук і залишіть свій у гостьвій покупця.
П.С. Купувала у Алли дві пари босоніжок нещодавно, це просто чудовий, мега приемний і мега оперативний Продавець. А взуття просто фантастичне!
П.С. Купувала у Алли дві пари босоніжок нещодавно, це просто чудовий, мега приемний і мега оперативний Продавець. А взуття просто фантастичне!
Ответ дляMama_Lala2013
Щодо фото-покупець відповіла-отримаєте-все побачите, те що ви надіслати б-у, те і отримаю. Про яке б-у йде взагалі мова, коли взуття все брендове, у фірмових коробках-з Італії, продані у роздріб більше 50 пар, більше того-їх магазини Києва оптом закуповують, тут не питання навіть у поверненні-коштах, тут питання просто в людяності-як таке можна придумати...Я теж покупець, але такого кіно навіть і не чула...
А фото в об’яві у вас реальні? Так ви їй одразу скажіть - що відправили те, що на фото, а якшо прийде взуття б/у то за правилами - кошти ви їй не повернете. А якщо у покупя є якісь претензії щодо товару і його стану, то їх треба декларувати ще на Новій пошті у присутності їхнього спвробтника, особливо коли є наложений платіж.
Якщо вона вам взуття все-таки відправить, то ви вже на НП, якщо побачите, що є сліди носки зробите відповідну заяву.
Ответ дляMama_Lala2013
Щодо фото-покупець відповіла-отримаєте-все побачите, те що ви надіслати б-у, те і отримаю. Про яке б-у йде взагалі мова, коли взуття все брендове, у фірмових коробках-з Італії, продані у роздріб більше 50 пар, більше того-їх магазини Києва оптом закуповують, тут не питання навіть у поверненні-коштах, тут питання просто в людяності-як таке можна придумати...Я теж покупець, але такого кіно навіть і не чула...
Не переживайте), в следующем году как введу нам всем кассовый аппарат, цены будут космос, вот тогда эти босоножки заберут с руками и ногами. Более того думаю вы их до конца сезона и в этом году продадите. По поводу человечности согласна, но в том то и специфика работы инет магазинов, мы не видим человека по ту сторону монитора, а люди разные, и еще напишу что б как-то поддержать Вас, мы в этом году закупали специально игрушки в примятых упаковках, потому что, сейчас такая ситуация, что люди не могут позволить купить брендовую игрушку по теперешним ценам. У нас на остатках не осталось ничего. У Вас хороший товар,он продастся точно, а подобного рода покупатели будут всегда, нужно с этим смириться) Удачи Вам в работе и позитивных людей
Танюша, дякую вам за примні слова-Танюша придбала 2 пари босоніжок даного бренду-свідок, яке взуття на вигляд та якість, ще раз вам спасибі від душі, надіюсь, ніхто це не розцінить, як рекламу...
Ответ дляТосолка
Не переживайте), в следующем году как введу нам всем кассовый аппарат, цены будут космос, вот тогда эти босоножки заберут с руками и ногами. Более того думаю вы их до конца сезона и в этом году продадите. По поводу человечности согласна, но в том то и специфика работы инет магазинов, мы не видим человека по ту сторону монитора, а люди разные, и еще напишу что б как-то поддержать Вас, мы в этом году закупали специально игрушки в примятых упаковках, потому что, сейчас такая ситуация, что люди не могут позволить купить брендовую игрушку по теперешним ценам. У нас на остатках не осталось ничего. У Вас хороший товар,он продастся точно, а подобного рода покупатели будут всегда, нужно с этим смириться) Удачи Вам в работе и позитивных людей
дуже дякую за тактовні та правильні слова-з вами згодна 100%, але така вже я натура, що все має бути по-чесному, правильно та по-людяному, хто як не ми на сьогодні маємо жити за чесними стандартами, хто як не ми-маємо поважати і ще раз поважати всіх і один одного, до цього завжди цінувала та шанувала кожного покупця, а сьогодній даний випадок просто вибив з колії, хоча життя, як довга нива...
кстати, да.
очень сейчас распространено. мне так фотограф одна рассказывала, что многие модели берут в магазине вещи, обувь - фотографируются в них и возвращают.
на почте трудно нормально померять и рассмотреть товар.
у меня был случай недавно- пришли на почту, примеряли обувь ребенку на весу кое как, чтобы не было следов носки на подошве - обувь подошла. оплатили, пришли домой, обула на 5минут походить в квартире, результат - красные следы на ножке от обуви в месте подъема.
сандалии не дешевые- 1000грн. Хорошо, что продавец пошла на встречу и мы смогли их вернуть.
Если вы меня читаете- Спасибо вам еще раз!
В любой ситуации нужно оставаться человеком- завтра вы можете оказаться на месте покупателя, а лишней тыс в кармане не окажется
у меня был случай недавно- пришли на почту, примеряли обувь ребенку на весу кое как, чтобы не было следов носки на подошве - обувь подошла. оплатили, пришли домой, обула на 5минут походить в квартире, результат - красные следы на ножке от обуви в месте подъема.
сандалии не дешевые- 1000грн. Хорошо, что продавец пошла на встречу и мы смогли их вернуть.
Если вы меня читаете- Спасибо вам еще раз!
В любой ситуации нужно оставаться человеком- завтра вы можете оказаться на месте покупателя, а лишней тыс в кармане не окажется
Дякую за комент, я взагалі в першу чергу людина-тому зважую усі фактори-а ви коли отримали нове взуття, не сказали продавцю, що отримали б-у взуття з претензіями? Я переконана після таких слів, кожен продавець по-іншому б реагував на дану ситуацію, знаючи свій товар, їх стан, ціну і таке інше...
Ответ дляMama_Lala2013
Дякую за комент, я взагалі в першу чергу людина-тому зважую усі фактори-а ви коли отримали нове взуття, не сказали продавцю, що отримали б-у взуття з претензіями? Я переконана після таких слів, кожен продавець по-іншому б реагував на дану ситуацію, знаючи свій товар, їх стан, ціну і таке інше...
не читала всю тему, не видела пост покупателя с претензиями по поводу товара б.у.
я все подробно описала продавцу. даже фото ножки сделала. но она и без фото забрала у меня обувь.
единственное- я выслала ей обувь за свой счет и обычной посылкой. в продавец рассмотрел обувь и только потом вернул мне деньги
Так отож бо-коли покупець не оглянув товар на новій пошті, вирішив його розносити на роботі, а в телефонній розмові зазначив, що взуття б-у та браковане при відсутності бажання робити фото і таке інше-це дуже і дуже насторожує, кожна людина підзадумається і зробить висновки, ви дуже правильно зазначили-тут не питання кошті, А ЛЮДЯНОСТІ ТА ЧЕСНОСТІ...
Дякую, аж розсміялась-в точку потрапили, ціна даних босоніжок в магазинах Києва від 2000 грн (в оголошенні 865 грн)...
Я бы не принимала возврат! Все кто пишет по поводу возврата по Закону - в магазин! Чек у покупателя есть? .....
Я как-то в интертоп принесла на сл день босоножки на возврат.....на улице не носила, но поняла, что лямка в босоножках будет натирать сильно. Следов носки не было. Так вот меня послали...... Предложили только на растяжку забрать.....
Сколько делала покупок тут, даже если не подходило, никогда возврат не просила. Интернет-покупки - это риск всегда, кто не хочет рисковать - магазин ждет вас.
Я как-то в интертоп принесла на сл день босоножки на возврат.....на улице не носила, но поняла, что лямка в босоножках будет натирать сильно. Следов носки не было. Так вот меня послали...... Предложили только на растяжку забрать.....
Сколько делала покупок тут, даже если не подходило, никогда возврат не просила. Интернет-покупки - это риск всегда, кто не хочет рисковать - магазин ждет вас.
Усім від щирого серця дякую за коментарі-зробила висновки, надіюсь більше в таку халепу не потраплю і всім бажаю порядних продаців та покупців...
А кто Вам лекарь?
если обувь в товарном виде, Вас не имели права послать.
Значит у Вас не хватило аргументов или таки был утерян товарный вид, возможно бирки сорваны...
Ответ дляMama_Lala2013
Усім від щирого серця дякую за коментарі-зробила висновки, надіюсь більше в таку халепу не потраплю і всім бажаю порядних продаців та покупців...
ситуация двоякая...
я но на стороне продавца, и благодаря этой теме я у вас в подписке))
дуже дякую за увагу-створювала тему ні в якому разі не для реклами, була цікава ваша думка, інколи трапляються такі ситуації-що навіть сумніваюсь в собі, вам дякую...
Ответ дляMama_Lala2013
дуже дякую за увагу-створювала тему ні в якому разі не для реклами, була цікава ваша думка, інколи трапляються такі ситуації-що навіть сумніваюсь в собі, вам дякую...
автор,так а что решили? Я бы не не забирала назад,понимаю ваши страхи.Но мне интересно,как вы решили поступить.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу