Доброго всім вечора, сиджу-пишу-трусить і просто відняло мову. Дівчата-рідненькі, ну хіба таке буває? Вперше зіткнулась з такою ситуацією: замовив покупець босоніжки наложеним платежем-ціна на ціннику 100 євро, хоча було зазначено, що можна і так їх придбати при 100% проплаті-в нас завжди є обмін та повернення. Вчасно не забрав, хоча наперед було зазначено, що на них є наступний покупець, тому отримайте-приміряйте і дайте відповідь. На переписці моя дічина-менеджер, сьогодні перечитую повідомлення від покупця і просто відняло мову. Покупець написала, що їх отримала, придбала, оплатила кошти на новій пошті, на роботі їх розміряла-походила по кабінету, на неї не сіли, ще походить перед дзеркалом, мабуть прийдеться повертати. Я в шоці-ну що тут скажеш? Щей в гостьовій написала такі речі, що вперше в житті таке чую...
добрый день. Получила сегодня босоножки. На почте не смогла примерить нормально. На работе одела и походила - не сел на меня подъм босоножки; оттопырилась полоска широкая по стопе. Дома ещё посмотрю в зеркало. Жаль, но, наверное. придётся возвращать((
Да, на почте нормально помярять не получилось.
Я в них только по кабинету для примерки походила
Доброго дня, Ви переписувались з моїм менеджером з продажу,я дізналась, що Вам було надіслане взуття наложеним платежем, у Вас була можливість примірки даного взуття у відділенні нової пошти, а не в кабінеті чи в іншому місці-для цього і існує послуга-наложений платіж, тому момент повернення відсутній, взуття автоматично вами придбане, будуть питання-рада допомогти...
І чому в такому випадку момент повернення відсутній?
Ви перевірете стан взуття і повернете гроші.
я надіюсь, ми один одного зрозуміли, і на майбутнє-таких речей з іншими продавцями не робіть, дуже не коректно...
добрый день. Получила сегодня босоножки. На почте не смогла примерить нормально. На работе одела и походила - не сел на меня подъм босоножки; оттопырилась полоска широкая по стопе. Дома ещё посмотрю в зеркало. Жаль, но, наверное. придётся возвращать((
Да, на почте нормально помярять не получилось.
Я в них только по кабинету для примерки походила
Доброго дня, Ви переписувались з моїм менеджером з продажу,я дізналась, що Вам було надіслане взуття наложеним платежем, у Вас була можливість примірки даного взуття у відділенні нової пошти, а не в кабінеті чи в іншому місці-для цього і існує послуга-наложений платіж, тому момент повернення відсутній, взуття автоматично вами придбане, будуть питання-рада допомогти...
І чому в такому випадку момент повернення відсутній?
Ви перевірете стан взуття і повернете гроші.
я надіюсь, ми один одного зрозуміли, і на майбутнє-таких речей з іншими продавцями не робіть, дуже не коректно...
показать весь текст
181
0
Ответ дляGezellig
Автор имеет ввиду, что при предоплате можно поносить и вернуть или обменять, а при наложенном нельзя
автор,вы где?
проясните нам всем.что можно и что нельзя
Ответ дляТаука
конечно мало. Особенно когда народа полно. На месте стоять топтаться?
Кроме весьма сомнительной хореографии самой примерки в помещении ’Новой Почты’ (видела достаточно маленьких приспособленных помешений без возможности присесть), там же еще полы грязные
А с отпечатками на подошве - какой возврат? Конечно, гадости в гостевой писать тоже ни к чему
Мне кажется, что после разнашивавания обуви в офисе она уже б/у. Хорошо, если ноги чистые и на стельке не будет следов, так как потом такую обувь уже в статусе ’новая’ точно не продашь.
Кидстаф - не интернет-магазин, тут продавец ставит свою цену и условия покупки. Чтобы не было подобных форс-мажоров, надо оговаривать условия покупки заранее. Это было сделано - примерка на НП. Покупатель нарушила условия покупки, осознанно рискнула, ее проблемы.
Смутило, что покупатель уже говорит продавцу, что обувь ношенная. Скорее всего, даже при возврате наложкой продавцу, туфли не будут в прежнем состоянии.
Кидстаф - не интернет-магазин, тут продавец ставит свою цену и условия покупки. Чтобы не было подобных форс-мажоров, надо оговаривать условия покупки заранее. Это было сделано - примерка на НП. Покупатель нарушила условия покупки, осознанно рискнула, ее проблемы.
Смутило, что покупатель уже говорит продавцу, что обувь ношенная. Скорее всего, даже при возврате наложкой продавцу, туфли не будут в прежнем состоянии.
Ответ дляСолнечное чудо
Наверное коллеги забраковали
да хоть и к цвету глаз не подошли, имеет право на возврат
Ответ дляGezellig
Автор имеет ввиду, что при предоплате можно поносить и вернуть или обменять, а при наложенном нельзя
но в таком случае это не соответствует закону о возврате в течении дней 14)
мне вот интересно одно. Как торговать- так и в объявлениях ’посетите мой магазинчик’ и рассказы о том, что сама с объемами продаж не справляется и есть менеджер. Как оформить возврат согласно правилам торговли, так ’я не магазин, идите в живой магазин с такими запросами’
У меня после таких темок с хитросделанными продавцами, не платящими никаких налогов, возникает стойкое желание, чтобы эту лавочку прикрыли как-то на законодательном уровне.
У меня после таких темок с хитросделанными продавцами, не платящими никаких налогов, возникает стойкое желание, чтобы эту лавочку прикрыли как-то на законодательном уровне.
Простите а если бы она передумала? Есть же законные 14 дней для возврата. 100 евро это же не 100грн... Почему, если обувь в надлежащем состоянии, нельзя ее вернуть?
Ще раз дякую за коментарі-обмін і повернення без проблем в нас, але наложений платіж і призначений для примірки взуття-її покупки чи повернення, але я не проти повернути кошти і в даному випадку-наложеного платежу, та навіщо ходити в них на роботі-в кабінеті, в мене були вже випадки, коли таке взуття поверталось або з потертою підошвою, або зі стертими наборами, а потім нічого не докажеш, як правило-завжди відповідь:’ А ви такі і надіслали мені’...От і дилема...
Я тоже по роду деятельности 1 раз обувь в помещении обуваю.Покупаю,обуваю 1 вечер,а потом продаю.Следов носки нет.Только уже подошва и набойка не такая блестящая.Я честно пишу,что товар б\у,обуты 1 раз,по улице не ходила.И цена,соответственно почти половина. и не 100 евро или долларов
ну так а разница, зпмеряют обувь на грязном полу НП или в офисе? Не думаю что там щеголяла в них весь день, а если реально не удобно, то что делать?
я делая покупки по инету четко отдаю себе отчет о возможных рисках и стараюсь свести их к минимуму, но не всегда так получается, все пролеты пристраиваю сама никого не нагружаю своими проблемами, а тут были все условия для принятия адекватного решения, так что думаю вы поняли про запросы, кстати за три года не отбило охоту покупать в инете, в реале не беру практически ничего, но и мозг никому не выношу, как вариант попросить продавца помочь с продажей не подошедшего товара
чем наложенный платеж отличается от предоплаты ?
И чем примерка на работе в кабинете, где зачастую ковролин на полу, отличается от примерки дома ?
Я думаю,что в данном случае,раз она уже вам в телефон говорит,что вы б\у прислали,это значит,что она понимает,что поносила их хорошенько,и новый вид они не имееют уже.
Дайте ей возможность отправить их вам,но предупредите,что если они не будут соответствовать новому состоянию,вы ей возврат не сделаете,а за её счёт вышлете ей обратно
а я, наоборот, читая темы здесь, практически никогда и ничего здесь не покупаю, Я привыкла к тому, что есть живые магазины и нормальные интернетмагазины, и цены на кидстаффе повыше, чем в этих магазинах.
Но, все эти магазины соблюдают цивилизованные правила торговли, и при возврате у меня требуют только паспорт, а не устраивают допрос с пристрастием, где же я эту вещь меряла и сколько долго ходила в ней по комнате до принятия решения.
В розмові по телефону було чітко мені повідомлено, що я їй надіслала б-у та браковане взуття, що на таке можна сказати? Чому тоді відразу не повернути ’браковане взуття’, а не розходжувати в ньому по роботі?
вам просто наверное не везло на стаффе а мне тьфу тьфу наоборот и где это может быть дешевле в живых магазинах)) насмешили, сейчас в живых магазинах трусы по цене пуховика) я всегда оговариваю с продавцом все возможные варианты, прошу дополнительные фото и замеры, покупаю не только малому но и себе и даже мужу, на которого даже в реальном магазине с примеркой проблема выбрать, и знаете все ок)
Вы знаете, это уже вопрос совести.
Вам, например, деньги важней...
Продавец увидя, что обувь ношеная, вернет ее обратно. В любом случае ничего не потеряет. А если все хорошо, продастся обувь, тем более спрос есть, товар не залежится.
Я если покупаю, хочу получить радость от покупки. Ну не подошли, вины нет ничьей.
Вам, например, деньги важней...
Продавец увидя, что обувь ношеная, вернет ее обратно. В любом случае ничего не потеряет. А если все хорошо, продастся обувь, тем более спрос есть, товар не залежится.
Я если покупаю, хочу получить радость от покупки. Ну не подошли, вины нет ничьей.
я живу в Киеве и со скидками и распродажами здесь проблем нет. Интернетмагазины то же самое- тот же Миратон- бесплатно приезжает курьер, еще и привозит на примерку смежные размеры обуви. Зачем мне эта русская рулетка на кидстаффе ?
скажите, Вы указали что на ценнике 100 евро, а за сколько Вы их продали?
Возможно это сток отсюда и претензии покупателя?
и да, почему не приглашаете в тему?
Знаю прекрасно, с витрины не беру. Тщательно подошву осматриваю, особенно в летней обуви, где на босую ногу буду носить.
вот вот,это вина покупателя,что она такая безответственная-не проверила на почте состояние.
А теперь пусть не рассказывает,после кого они б\у
Я удивляюсь,как можно за 100 евро забрать вещь на почте не глядя...
пожалуйста,дайте ссылку на покупателя
хочу внести в ЧС
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу