Мошенница JORDAN_1980 или такое действительно бывает?

Заказала у человека с низким рейтингом JORDAN_1980 крем Avene TriXera по очень привлекательной цене. Этот человек в тот же день отправил и сбросил номер декларации. На следующий день получила, но содержимое не Avene TriXera, а массажный крем Фармаси. Обратилась к продавцу, она ответила, что отправлял муж и перепутал посылки. Я попросила обмена с той девушкой, что получила мой, она согласилась и уже целую неделю меня кормит тем, что та девушка пообещала отправить и сейчас с ней нет связи. Теперь и прошу или товар или деньги, но продавец морозится и не считает себя виноватой. Вот такая печальненькая история...