Новое или бу? Как я купила новый солярий для лица.

написала в службу поддержки и фото приложила

Поняла. Тогда нужно попытаться попросить помощи у админов на тему возврата.

а как в приват написать?
что указывать?

в чате напишите:номер карточки продавца; №чека или как Вы производили оплату
сама я этого не делала, но девочки многим в таких случаях советуют обратиться в банк(чат или на горячую линию)

сочуствую я попала так же правда на маленькую сумму-купила две кофточки новые!!! одна пришла новая с этикетками другая б.у без этикетки но бог с ней что не было этикетки кофточка стирана и в пятнах и хорошо в б.у по бывала-так продавец еще и меня виноватой сделала что не обоснованые обвинения с моей стороны-бог ей судья-а вам конечно добиваться возврвта такой грязный солярий я бы даже по б.у выставить по стеснялась бы

горе-продавец создал свою темку https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1029125

Меня звали я прийшла , давайте пообщаемся на тему )))

Я б на вас всіх подивилась , якби ви йшли на контакт з людиною яка звонить і погрожує чоловіком ’ментом’

Я неховалась і неховаюсь !!!! Я знаю що я права , були б лишні гроші щоб здати лампи на експертизу побачили б чи користувались солярієм чи ні !! А ввідавати гроші нехочу зза принцепа , ХАМЦІ!!! Якби вона нормально спілкувалась а не погрожувала нон стоп все б було по іншому . Якби я відчувала провину , чи знала що я брешу , я б ніколи сюди неписала , і недоказувала що я права... Створила б нову сторінку і забула про це все назавжди !!! Але солярій дійсно новий , мені його подарували коли я жила ще в Англії , але я ним некористувалась , коли переїхала на Укр , поставила його в комору на шафу і забулась , так він в мене простояв 2 роки , поки незарееструвалась на Кідстафі і вирішила продати .... Так є моя провина що його неповитирала , але так сталось , що коли солярій продався мене вдома небуло я попросила свого брата переслати , він ж як і всі чоловіки недодумався прибрати його , а взяв і відправив ..... Я неоправдовуюсь і нечикаю схвалень , але я КЛЯНУСЬ що він новий і лампи жодної хв в ньому непрацювали !!! Я продавала як нові так і б/у речі тому мені небуло сенсу брихати , я продавала товари 6 місяців і ніхто незвинуватив мене в брехні !!!

До мене навіть непробували звонити , брихуха

Так Ви ж вище писали, що я Вам звонила і погрожувала.
ТАК ХТО БРЕХУХА???