sovetchitsa
Советчица
Вход Регистрация
Спросить Советую Промо публикация Поиск товара
Настройки
Язык меню: ru ua Шрифт: a a a
Служба поддержки
Вход Регистрация
Правила | Ограничения | Cookies
©2008—2026 Советчица Kidstaff
Советчица - Заказы и покупки - Спорные ситуации
noavatar
Yara-MP• 09 июля 2015

Прошу висловити думку, буду вдячна.

Був в мене покупець, який зателефонував 26.04.2015 , і в телефонному режимі отримала всю інформацію по зацікавленому товару, вона бачила фото, бо в оголошенні було виставлено не менше 8 фотографій дитячих босоніжок. Три рази в різний час і різними сантиметрами робила їй заміри, Вона була повідомлена про те що вони ідеально підійдуть на ніжку не менше 11,3-11,5см, так як сама шкіряна устилка довжиною 11,7см -так і виробник пише в своїх замірах! Я казала, що, якщо ніжка більше 11,5см то дитинка просто буде отбивати собі пальчик.
Це були босоніжки Б/у Kemal pafi 18 розміру. В оголошенні не було вказано можливість про повернення! Тим більше ця людина не оговорювала при купівлі, можливісь повернення. З 27.04.2015 Вона попросила потримати бронь! За цей час я втратила декілька реальних покупців.Моїм проханням було до неї, чи можна відправити не Укрпоштою а Новою поштою, бо в мене дитинка була з температурою, та рвотою, а Нова пошта поруч, на що Світлана погодилась. Я відправила. 07.05.2015 надійщла їй посилка, вона її не вибрала, мені два рази надходили СМС, про те , що отримувач не отримав посилку, на що я телефоную Світлані, півідомляючи про посилку і туруючись, кажу, що проста шкода, бо будете платити кошти за зберігання, на що у відповідь почула на повишених тонах голосу, пишу дослівно :"Я ОЧЕНЬ ЗАНЯТА! Я НЕ ИМЕЮ ВРЕМЕНИ! ВОТ КОГДА СМОГУ ТОГДА И ЗАБЕРУ!"- чесно було дуже не приємно, на свою турботу почути таке у відповідь, бо я не зобов`язана я була їй телефонувати.
Забрала Вона посилку 13.05.2015, і ввечері пише, дослівно :"Они нам большие,буду возвращать", при цьому не спитавши чи можна повернути, але я пышла ъй на зустрыч, та погодилась на повернення,повыдомивши їй в телефоному режимі, хай повертає, завтра чекаю відправки (завтра це було 14.05.2015). Я навіть не спорила з нею стосовно величини босоніжок, всім бажаючим можи надати фото зроблено Світланою і отримане мною від неї на Вайбер, на фото чітко видно що швейний сантиметр без "Нуля" і що шкіряна устилка немше 12см.! Я вже на це очі закрила,але те що я промовчала, то це не значило, що я цього одразу не помітила, просто я людина, яка намагається вирішувати питання не криком, а мирним шляхом, про це знають мої покупці та продавці, і ті хто мав зі мною справу.
19.05.2015 ввечері ВОНА МЕНІ ПОВІДОМЛЯЄ, ЩО ВІДПРАВИЛА МЕНІ ПОСИЛКУ, не спитавши ні адресу, ні поштового індексу, не удостоїлася навіть спитати, чи я вдома, якраз в цей час я була у відїзді по термінових сімейних обставинах, продажами займалась моя сестра.
Перед відправкою не поцікавилась, чи я вдома, чи угода в силі, все таки пройшов час...
До 19.05.2015 від неї не було ніяких повідомлень, хоч перед відїздом, я дізнавалась на своєму відділенні пошти та на центральному відділенні, чи не було мені надходжень, є свідки-працівники пошти, нічого не було, я спокійно собі поїхала. Тут таке...
Потім стає відомим те, що вона відправила посилку "ДО ВИМОГИ" без адреси, неправельно вказавши фамілію, та ще й на неіснуючий індекс 89606- такого в моєму місті немає.
03.07.2015 Вона пише мені, що я повинна їй повернути кошти та затрати по пересилці. Звинувачує мене в брехні!- не розумію що і де я їй збрехала. Погрожує негативними відгуками тут на сайті Кідстафф. Що робити? НЕ хочеться негативних і незаслужених відгуків. Підкажіть. Вона в мене не відмічена як покупець, так, як відбувалась продажа в телефонному режимі- по її бажанню.
Буду вдячна, якщо поділитесь своїми думками по вище написаному.
Додаю фото босоніжок зроблене покупцем - хто скільки бачить довжину шкіряної устилки???
Хто побачив НУЛЬ на сантиметрі? НЕ зрозуміло з чого він починається?
Також додаю чек, який зробив покупець, з датою відправки, з не існуючим індексом.
показать весь текст
attached-photo
attached-photo
51 0
Все фото темыКомментарии автораМои ответы
  • 1
  • 2
noavatar
автор Yara-MP • 09 июля 2015
31
Ответ дляBaby-shopping

я не пойму в чем ваш бок? И почему она хочет вам поставить негатив?
Потому что бьет на то что я замеры ей неправельные дала, что им большие босоножки. Приблизьте фото, и посмотрите ближе с какого миллиметра начитается замер ее сантиметром, и на каком миллиметре кончается кожаная стелька.
Вопрос, в чем же мой бок?
noavatar
I• 09 июля 2015
32
Ответ дляМолчалка
Босоножки у нее, сейчас она пишет, что ее условия следующие, я должна ей вернуть деньги все с учетом ее затрат по пересылке, а после того как она получит деньги отправит мне босоножки назад
Вашей вины не вижу, забейте, ну будет один отзыв отрицательный, переживете, напишет в гостевой, ответьте ссылкой на тему
noavatar
Lena_Lena123• 09 июля 2015
33
Ответ дляМолчалка
Босоножки у нее, сейчас она пишет, что ее условия следующие, я должна ей вернуть деньги все с учетом ее затрат по пересылке, а после того как она получит деньги отправит мне босоножки назад
Хай пише шо їй заманеться.Всі заміри ви дали вірно.Хай би сама була уважніша,ти біль усі строки повернення вона пргавила,та же наплутала з адресою.На її писанину,відпосте з ссілкою на цю тему.
А вона взагалі тут зарєєстрована? Як що піти на принцип,то в вас нема з нею навіть переписки.І адміни можуть видалити її відгук
noavatar
автор Yara-MP • 09 июля 2015
34
Ответ длямама Инна
Стелька ровно 12 см.
посмотрите хорошо, можете точно сказать с какого миллиметра начат замер и на каком миллиметре заканчивается кожаная стелька
noavatar
Baby-shopping• 09 июля 2015
35
Ответ дляМолчалка
Потому что бьет на то что я замеры ей неправельные дала, что им большие босоножки. Приблизьте фото, и посмотрите ближе с какого миллиметра начитается замер ее сантиметром, и на каком миллиметре кончается кожаная стелька.
Вопрос, в чем же мой бок?

ну я вижу у нее такой же замер как и у вас 11,7-11,8
А в чем ваш бок я не понимаю. Я не вижу вашей вины. И оплачивать доставки вы недолжны. Принимать ли возврат - это уже как вы посчитаете нужным.
noavatar
Baby-shopping• 09 июля 2015
36
Ответ дляМолчалка
Босоножки у нее, сейчас она пишет, что ее условия следующие, я должна ей вернуть деньги все с учетом ее затрат по пересылке, а после того как она получит деньги отправит мне босоножки назад

с такими заявами точно в сад
noavatar
автор Yara-MP • 09 июля 2015
37
Ответ дляСамая СоветЧиваЯ
Хай пише шо їй заманеться.Всі заміри ви дали вірно.Хай би сама була уважніша,ти біль усі строки повернення вона пргавила,та же наплутала з адресою.На її писанину,відпосте з ссілкою на цю тему.
А вона взагалі тут зарєєстрована? Як що піти на принцип,то в вас нема з нею навіть переписки.І адміни можуть видалити її відгук
Вона не відмічена в мене як покупець, переписка є в лічку, де вона з 3.07.15 почала хамити та погрожувати, і висувати свої вимоги.
Знаєте що най неприємне, те, що вона не відправила повернення в умовлений час 14.05, а відправила пізніше- про це ми не домовлялись, а щоб поставити мене у без вихідне становище, то скинула просто чек про відправку, але перед цьим навіть не дізналася ні адреси ні індексу, ні того, чи зможу я забрати посилку, тобто навіть не намагалася по людяному і по мирному вирішити питанння і не спитала навіть чи може вона пізніше відправити повернення, ну всяке може бути, ну затрималася, забігалась.
А тут ні ’вибачте’, ні ’будь ласка’, ні ’чи можна’ відправити пізніше, а лише поставила мене перед фактом, відправила хто знає куди
noavatar
Kristal2013• 09 июля 2015
38
Ответ дляМолчалка
Босоножки у нее, сейчас она пишет, что ее условия следующие, я должна ей вернуть деньги все с учетом ее затрат по пересылке, а после того как она получит деньги отправит мне босоножки назад
в сад ее. и напишите админам, что у вас вымогают деньги не возвратив товар, а вы не обязаны его принимать.
noavatar
автор Yara-MP • 09 июля 2015
39
Ответ дляBaby-shopping

ну я вижу у нее такой же замер как и у вас 11,7-11,8
А в чем ваш бок я не понимаю. Я не вижу вашей вины. И оплачивать доставки вы недолжны. Принимать ли возврат - это уже как вы посчитаете нужным.
После такого хамства и таких заявочек,какой возврат? Вы бы делали на моем месте?
Если босоножки по стельке 11,7см и Вы бы их покупали в МАЕ месяце, то на какую длинну ножки Вы бы их взяли? Учитывая то что лето только начинается и у Вас за лето ножка вырастет. И я сомневаюсь что кто то впритык покупает босоножки или какую то другую обувь.
noavatar
Lena_Lena123• 09 июля 2015
40
Ответ дляМолчалка
Вона не відмічена в мене як покупець, переписка є в лічку, де вона з 3.07.15 почала хамити та погрожувати, і висувати свої вимоги.
Знаєте що най неприємне, те, що вона не відправила повернення в умовлений час 14.05, а відправила пізніше- про це ми не домовлялись, а щоб поставити мене у без вихідне становище, то скинула просто чек про відправку, але перед цьим навіть не дізналася ні адреси ні індексу, ні того, чи зможу я забрати посилку, тобто навіть не намагалася по людяному і по мирному вирішити питанння і не спитала навіть чи може вона пізніше відправити повернення, ну всяке може бути, ну затрималася, забігалась.
А тут ні ’вибачте’, ні ’будь ласка’, ні ’чи можна’ відправити пізніше, а лише поставила мене перед фактом, відправила хто знає куди
Так і напишіть їй,що вона бачила фото і * бок* її. Та ще не виконала угоду про отправку 14 числа. Ніхто з продавців не приймає повернення через місяць чи коли заманецься покупцю. А після того занесіть до Чорного списка,шо б не виносила мозг і не погрожувала.
noavatar
автор Yara-MP • 09 июля 2015
41
Ответ дляKseniyaD30
Ээээ. Вообще-то у покупателя правильные замеры. Вы что? Серъёзно не понимаете как правильно мерять? Как же вы обувь продаёте?
Приблизьте фото, посмотрите, с какого миллиметра начитается замер, и на каком миллиметре заканчивается кожаная стелька. Сколько Вы видите???
noavatar
vikinguryonok• 09 июля 2015
42
Ответ дляМолчалка
Вона не відмічена в мене як покупець, переписка є в лічку, де вона з 3.07.15 почала хамити та погрожувати, і висувати свої вимоги.
Знаєте що най неприємне, те, що вона не відправила повернення в умовлений час 14.05, а відправила пізніше- про це ми не домовлялись, а щоб поставити мене у без вихідне становище, то скинула просто чек про відправку, але перед цьим навіть не дізналася ні адреси ні індексу, ні того, чи зможу я забрати посилку, тобто навіть не намагалася по людяному і по мирному вирішити питанння і не спитала навіть чи може вона пізніше відправити повернення, ну всяке може бути, ну затрималася, забігалась.
А тут ні ’вибачте’, ні ’будь ласка’, ні ’чи можна’ відправити пізніше, а лише поставила мене перед фактом, відправила хто знає куди
Если Ваша фамилия указана с ошибками, да еще и индекс не правильный - Вам даже не отдадут посылку.
За что вы должны тогда ей деньги?
А еще тем более - Вы всё правильно меряли стелечку, это она не в состоянии рассчитать нужный ребенку размер обуви. Мадамка живёт в каком-то тумане, ошибка-на-ошибке. Может она и не виновата, у неё черная полоса.
Но если Вы не конфликтный человек, предложите ей компромисс - какую-то среднюю цену, так сказать чтобы вы обе в результате понесли издержки за неудачную сделку и разойдётесь без обид с небольшими потерями.
Это не конец света, люди теряют больше или всё в очень плохих ситуациях.
noavatar
автор Yara-MP • 09 июля 2015
43
Ответ дляvikinguryonok
Если Ваша фамилия указана с ошибками, да еще и индекс не правильный - Вам даже не отдадут посылку.
За что вы должны тогда ей деньги?
А еще тем более - Вы всё правильно меряли стелечку, это она не в состоянии рассчитать нужный ребенку размер обуви. Мадамка живёт в каком-то тумане, ошибка-на-ошибке. Может она и не виновата, у неё черная полоса.
Но если Вы не конфликтный человек, предложите ей компромисс - какую-то среднюю цену, так сказать чтобы вы обе в результате понесли издержки за неудачную сделку и разойдётесь без обид с небольшими потерями.
Это не конец света, люди теряют больше или всё в очень плохих ситуациях.
Я пошла на компромисс, 13.05.15, когда она не договорилась перед покупкой о возможности возврата, купила, а потом 13.05 поставила перед фактом, что :’Большие, возвращаю!’ Хоть бы как то вежливо спросила, можно ли, или извините, но ошиблась можно вернуть, или что то в этом роде, я пошла на компромисс, и сказала по телефону ей, что завтра жду отправки (тоисть 14.05.15) она не звонила, молчала, а 19.05 вечером, скидывает фото чека об отправке посылки. Как это? Не зная кроме города, ни индекса ни адреса. Даже не спросила смогу ли я забрать в этот период посылку.
Когда ей пришел возврат, она мне позвонила и грубя говорит :’Вы хоть бы мне позвонили что ли, узнали что и как! И Вообще мне кажется что Вы не собирались забирать посылку’ В это время я в Одессе в больнице с свекрухой- и она была об этом уведомлена!
Сейчас после компромисса с моей стороны, и с ее стороны наглого и необдуманного поступка с отправкой не узнав информации об отправке и доставке-с ее стороны, и в следствии грубых сообщений с угрозами о плохих отзывах на кидстафф и требованиями погасить ей все затраты, включая пересылки, я больше ничего не слышу от нее!
Как бы Вы поступили будучи на моем месте?
noavatar
автор Yara-MP • 09 июля 2015
44
Ответ дляvikinguryonok
Если Ваша фамилия указана с ошибками, да еще и индекс не правильный - Вам даже не отдадут посылку.
За что вы должны тогда ей деньги?
А еще тем более - Вы всё правильно меряли стелечку, это она не в состоянии рассчитать нужный ребенку размер обуви. Мадамка живёт в каком-то тумане, ошибка-на-ошибке. Может она и не виновата, у неё черная полоса.
Но если Вы не конфликтный человек, предложите ей компромисс - какую-то среднюю цену, так сказать чтобы вы обе в результате понесли издержки за неудачную сделку и разойдётесь без обид с небольшими потерями.
Это не конец света, люди теряют больше или всё в очень плохих ситуациях.
При этом, глянув в ее отзывы и историю покупок, выплывает то что она в начале июня купила еще от одного продавца б\у босоножки, которые, как сказал продавец 18 или 19 размера были, производитель Naturino (это вторые босоножки которые она купила от второго продавца, после меня), дает замер
на 18размер =12см,
на 19размер =12,5см,
на 20рзмер = 13см.
Вопрос она купила еще от кого то босоножки 12 или 12,5 см по стельке, мне еще раньше начала голову морочить,
А теперь получается к середине лета хочет еще на ком-то выехать?
У меня вызывает вопрос ее условия копирую дословно с ее сообщения на кидстафф в личку :’Бок Ваш! А также сперва деньги, потом Ваши босоножки. Отправки их гарантирую на 100%, мне чужое не надо. Сегодня 03.07.2015 У Вас есть ровно месяц, в противном случае, всю ситуацию я вынесу на kidstaff.’

Кто его знает, с таким человеком, что от нее ожидать?
noavatar
автор Yara-MP • 09 июля 2015
45
Копирую всю переписку, которая началась на кидстаффе:

Сообщение от нее 1:
Svetik911
Да и еще забыла сказать, деньги, пожалуйста, верните с учетом всех пересылок – это 22,9, те. 220,9 грн, Моя карточка 41-- ---- ---- --83 Фамилия и ее имя. Бок Ваш! А также сперва деньги, потом Ваши босоножки. Отправки их гарантирую на 100%, мне чужое не надо. Сегодня 03.07.2015 У Вас есть ровно месяц, в противном случае, всю ситуацию я вынесу на kidstaff. А также подняла Ваше объявление и в нем четко указано, что босоножки 12 см!!!!

от себя: объявление удалено как продано еще в первых числах мая, кто здесь давно, то знает, что объявления которые отмечены как ’продано’ автоматически удаляются с корзины ровно через месяц.
В объявлении шла речь, что замеры по запросу!Поэтому она меня и просила замерять босоножки.


Сообщение от нее 2

Svetik911
Я так поняла, что вы продали, т.е. втюхали свой товары и на этом все. Ну ок. Наверно месяц для вас это много.Я следующей неделе буду посвободнее, ждите отзыва. Да к еще хотелось бы добавить, что врать очень не красиво, а где вы это сделали, вы сами знаете.

Я молчала,молчала... а сегодня уже не выдержала,так как до этих писем были и звонки, и сообщения на Вайбер, и сегодня написала ей

Yara-MP
Нікому нічого я не ’втюхувала’!!! Я виставила достатньо фото босоніжок з різних сторін. Бачили добре, що купляли. Всі заміри я Вам дала дійсні- подивіться будь ласка на свій швейний сантиметр, в якого відсутній нуль!
Навіть без нуля, довжина шкіряної устилки, становить 11,7см- так як я Вам в телефонному режимі і говорила, що виробник данних босоніжок в данному розмірі дає саме такі заміри.
Я казала, що реально вони підійдуть на ніжку не більше 11,3-11,5см. Бо якщо буде ніжка 11,7 то пальці собі дитинка буде отбивати. Мало того, що я по Вашому проханню тримала бронь від 27.04.2015. За цей час втратила декількох реальних клієнтів. Я відправила Вам, і Ви отримали посилку ще 07.05.2015, довго її не вибирали- на мій телефонний звінок Ви нахамили! Що Ви дуже зайнятті!!! -А я лише переживала, щоб Ви лишні кошти не платили за зберігання. Ви вибрали посилку тільки 13.05.2015 !!!
В моєму оголошенні не було вказано можливість повернення! І Ви не домовлялись про повернення зі мною при купівлі!
Я людина, яка звикла вирішувати питання тихо та мирно, про це знають і мої покупці та продавці.
Ви без прохання, без жодних слів написали 13.05.2015 ввечері, що
-: ’Вони нам великі, я повертаю’ , і це без попередньої домовленості і прохання про повернення.Уникаючи непорозумінь, я ПОГОДИЛАСЬ на Ваше повернення, і я Вам казала, що чекаю завтра від Вас відправки (це мало бути 14.05.2015)- і повідомила Вам про те, що відправки , тобто плата за пересилку-це Ваші затрати. ВИ КОЛИ ВІДПРАВИЛИ???? Ви повідомили про відправку АЖ 19.05.2015 !!! Перед цьим не ДОВІДАВШИСЬ! Чи наша угода в силі, чи я зможу отримати посилку, не дізнались навіть мою адресу та індекс!!!
Мало того, що по сьогоднішній день повідомлення про отримання посилки я не отримала! Мало того що я була у відїзді і надовго і не змогла б отримати постлку в той час коли Ви собі надумали її відправити. Я перед відїздом дізнавалась на своєму відділені пошти, та на центральному відділенні укрпошти, про те чи є на моє імя посилочки, і небуло! Це можуть підтвердити працівники пошти. І ПРАВДА НЕБУЛО! БО ВИ НАВІТЬ НЕ УДОСТОЇЛИСЯ ДІЗНАТИСЯ ІНДЕКСУ КУДИ ВІДПРАВЛЯТИ!
ВИ відправили посилку, хто зна куди, ’від фонаря’, ще і неправельно написавши фамілію отримувача - і ще тепер ВИ мене в чомусь звинувачуєте? Якщо Ви маєте совість, то хай вона до Вас говорить!
Ви знали, що мене в місті немає! В цей період відправками займалась моя сестра. І Ви не маєте ні права ні аргументів звинувачувати мене в чомусь, а особливо в брехні!
Тепер Ви мені погрожуєте і вимагаєте чогось? Коли Ви самі не дотримались Наших умов договору.
І будь ласка, досить КРИЧАТИ про те яка Ви занята!!! Краще ділом займіться.
Я не менше Вас занята, маючи троьох діток, та працюючи помічником юриста. І про це нікому не кричу.
І про відгук, яким Ви мені з 03.07.2015 погрожуєте, пишіть- Ваше право! Довожу до Вашого відома, що я також напишу выдгук, Ваші листи викладу на загальний огляд та всю доказову базу, яку маю, то додам на осуд
noavatar
Erjebaka• 09 июля 2015
46
Да уже выкладывайте ’ник’, чтоб мы уже знали кого стороной обходить. Чего вы переживаете, отпустите эту ситуацию, вы ей ничего не должны.
noavatar
kyyanka• 09 июля 2015
47
Ответ дляНеугомонная
Да уже выкладывайте ’ник’, чтоб мы уже знали кого стороной обходить. Чего вы переживаете, отпустите эту ситуацию, вы ей ничего не должны.

так выше есть, вроде вот она - https://www.kidstaff.com.ua/userhistory-1061191.ht...
noavatar
Erjebaka• 09 июля 2015
48
Ответ дляkyyanka

так выше есть, вроде вот она - https://www.kidstaff.com.ua/userhistory-1061191.ht...

А, не увидела. Светлячек такой, не добрый((
noavatar
Miraggio• 10 июля 2015
49
Ответ дляМолчалка
При этом, глянув в ее отзывы и историю покупок, выплывает то что она в начале июня купила еще от одного продавца б\у босоножки, которые, как сказал продавец 18 или 19 размера были, производитель Naturino (это вторые босоножки которые она купила от второго продавца, после меня), дает замер
на 18размер =12см,
на 19размер =12,5см,
на 20рзмер = 13см.
Вопрос она купила еще от кого то босоножки 12 или 12,5 см по стельке, мне еще раньше начала голову морочить,
А теперь получается к середине лета хочет еще на ком-то выехать?
У меня вызывает вопрос ее условия копирую дословно с ее сообщения на кидстафф в личку :’Бок Ваш! А также сперва деньги, потом Ваши босоножки. Отправки их гарантирую на 100%, мне чужое не надо. Сегодня 03.07.2015 У Вас есть ровно месяц, в противном случае, всю ситуацию я вынесу на kidstaff.’

Кто его знает, с таким человеком, что от нее ожидать?

Скажите, что уже вынесли все на кидстафф и пригласите ее в тему :)
noavatar
автор Yara-MP • 10 июля 2015
50
Ответ дляMiraggio

Скажите, что уже вынесли все на кидстафф и пригласите ее в тему :)
Спасибо за совет! Она в курсе,сегодня обратно написала в личку, её слова-откуда я могла знать,что вас нету в городе,и что это я должна была ей перед отъездом позвонить.
Девочки как Вы думаете, должна ли я была ей перед отъездом звонить?
Вы обзваниваете всех своих покупателей перед отъездом?
Не должна ли она была как минимум позвонить перед тем как отправлять незная данных для отправки?
noavatar
автор Yara-MP • 10 июля 2015
51
Подяка всім, хто висловив свою думку, це допомогло. Дякую.
  • 1
  • 2
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта

Похожие темы:

Ще з цiкавого


Популярные вопросы!

Сегодня Вчера 7 дней 30 дней

ещё

Сейчас читают!

Благотворительность!

Назад Комментарии к ответу

О нас | Служба Поддержки | Помощь

Правила | Ограничения | Cookies ©2008—2026 Советчица Kidstaff