KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Рассудите. Купила светильник, а он без вилки.

Перед написанием отзыва о сделке, хочу спросить совета и мнения Советчицы.
Ситуация в следующем: купила настенный светильник Massive тут https://www.kidstaff.com.ua/tema-3557930.html , в описании написано состояние нового, не вешался.
Получила я светильник с обрезанным проводом, к кторому кое-как прицеплен грязный засаленный выключатель, закрученный разными саморезами. А дальше нет ничего: ни провода, ни вилки чтоб включить (фото сделала https://www.kidstaff.com.ua/gallery-146225.html ).
Написала продавцу, а она мне говорит, что так должно быть, что может и забыла положить шнур с вилкой, но светильник как новый. В переписке выясняется, что светильник таки был повешен напрямую к стене подключен, но на след день снят (хотя засаленный выключатель говорит, что использовался он не один день). Продавец предлагает мне отправить светильник обратно за мой счет, а потом она мне деньги вернет. Но, ввиду того что факт обмана на лицо, боюсь остаться без светильника и без денег, оплатив при этом пересылку в оба конца. К тому же продавец обвиняет меня в неумении общаться и хамстве(переписку выложу позже ниже в комментариях) и говорит, что я сама виновата, что не спросила о способе подключения светильника .
Починить-то его не проблема, но очень не приятна и не понятна позиция продавца, боюсь, что починив и повесив на стену, он будет мне напоминать об этой негативной ситуации.
Прошу оценить сложившуюся ситуацию со стороны, может это я отстала от жизни и сейчас все светильники не должны включаться в розетку, а с обрезанными проводами считаются в состоянии "как новый".
Впервые сталкиваюсь с таким, ни разу не писала негативный отзыв, осознаю, что получу негатив в ответ. Как быть?

Варианты:
Написать негативные отзывы в оценке и гостевой.
27 (50%)
Другой вариант
13 (24.07%)
Отправить назад светильник за свой счет и ждать возврата денег
7 (12.96%)
Забыть как страшный сон, ничего не писать, не отправлять, починить светильник
7 (12.96%)
Всего проголосовали: 54
12 апреля 2013 в 15:16
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
1 Elektra
12 апреля 2013 в 15:19
Отправить обратно за счет продавца.
Царевна Лягушка
2 Царевна Лягушка
12 апреля 2013 в 15:19
Пусть она вернет деньги,а потом Вы-светильник...
ЯспАкойнаЯ
3 ЯспАкойнаЯ
12 апреля 2013 в 15:20
Наверно разбирали и ченили,а вилка должна быть (продавец им пользовался я бы вернула
КрейсерАвроровна
4 КрейсерАвроровна
12 апреля 2013 в 15:21
Отправить назад светильник за счет ПРОДАВЦА и ждать возврата денег.
АдеКВАтная
5 АдеКВАтная
12 апреля 2013 в 15:21
пусть она пересылку оплачивает и возвращает Вам деньги. Или пусть скинет в цене за неудобства.
6 Ello
12 апреля 2013 в 15:21
ну бывают такие светильники,что в стену в проводку вмонтируются,а таким выключателем его вкл-вкл. А там есть провода какие-то?
7 Дашенька из К...
12 апреля 2013 в 15:23
ОЧень многие светильники идут без вилки и даже без выключателя - у меня 2 таких висит, подключаються к проложенному в стене кабелю, а выключатель клавишный как на люстре.
Так что вилка это не повод для претензий. ВЫклчатель не совсем понятно -возможно его в комплекте и не было, а прикрутили для того что бы проверить работоспособность.
Но вот новое-не новое состояние это обман получается. ЕСли был обещан именно новый, а пришел не новый.
Анонимба
8 Анонимба
12 апреля 2013 в 15:23
В теме указано что б/у, Вы знали что купили б/у, а то что у Вас и Вашего продавца оказались разные понятия о хорошем состоянии - это и есть риски при покупке б/у
9 Лизочек
12 апреля 2013 в 15:24
Вы знаете, все настенные светильники, которые я покупала последнее время были без вилок-выключателей. Так что, то что Вы получили его без вилки, неприятно, но ее реально могло и не быть в комплекте вообще. А засаленный выключатель мог быть тупо свинчен с другого электроприбора.
Я не в защиту продавца или покупателя пишу. Это просто мысли вслух о ситуации.
10 Veronius (автор)
12 апреля 2013 в 15:24
Veronius

9.51(100%)
02 апреля 2013 (23:44) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


здравствуйте, скажите, а читать можно при этом настенном светильнике? свет не сильно тусклый? Где Вы в Киеве находитесь?
ответ для Veronius
03 апреля 2013 (09:41)
Добрый день! Честно сказать, не помню, он у нас повисел пару дней, но думаю, что это зависит от такого какую по мощности лампочку поставишь, плюс тот, что лампочка обычная - накаливания, а не галогенка, которые вообще не светят
Veronius

9.51(100%)
03 апреля 2013 (09:47) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


а где Вы в Киеве территориально находитесь?
Veronius

9.51(100%)
03 апреля 2013 (10:04) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Бронь до выяснения, если можно)
ответ для Veronius
03 апреля 2013 (10:28)
позняки-осокорки
Veronius

9.51(100%)
03 апреля 2013 (10:34) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


далековато, мы на Троещине. Новой почтой отправите? За 200 грн отдадите?
ответ для Veronius
03 апреля 2013 (19:41)
да, отдам и отправлю ;)
оплачивать на карту приват
200 грн +1% за обналичку
Veronius

9.51(100%)
03 апреля 2013 (20:02) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Только что оплатили 202.
Отправьте, пожалуйста, Нова Пошта...Спасибо!
ответ для Veronius
03 апреля 2013 (20:08)
Спасибо большое за быструю оплату :0 Завтра отправлю
06 апреля 2013 (22:37)
добрый вечер! извините, не было возможности написать вам номер накладной ;(
59000009235259
посылочка уже на месте ;)
Veronius

9.51(100%)
07 апреля 2013 (09:37) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Доброе утро! Спасибо!
Veronius

9.51(100%)
10 апреля 2013 (22:21) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Здравствуйте, скажите, пожалуйста, а как его включить в розетку???? На выключателе провод заканчивается. Видно что выключатель разбирался, так как поврежден провод и закручен не оригинальный, чужой саморез. Но остается главный вопрос, как подключить лампу, если нет вилки и провода?
Veronius

9.51(100%)
10 апреля 2013 (22:49) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Провод был обрезан, выключатель прикрутили кое-как не оригинальный. Может божья коровка и в состоянии хорошем, но сам светильник - это какая-то злая шутка...
ответ для Veronius
10 апреля 2013 (23:36)
извините, не могу понять в чем шутка, всё так как покупали,
http://lightmagic.com.ua/index.php?route=product%2...
10 апреля 2013 (23:39)
попробую еще найти инструкции к ней
11 апреля 2013
и единственное, что я еще вспомнила, что к нему прилагался шнур с вилкой для розетки... а так всё как было... я покупала его или в новой линии или в эпицентре (точно не помню) где-то около года назад
Veronius

9.51(100%)
11 апреля 2013 (08:40) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Вот это единственное и самое основное исключает возможность подключить светильник к розетке и использовать его. Шнур с вилкой для розетки был вырван из выключателя, так как чтоб его вынуть, нужно раскрутить сам выключатель.
Veronius

9.51(100%)
11 апреля 2013 (09:13) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Вот, я сделала фото, чтоб вы сравнили https://www.kidstaff.com.ua/gallery-146225.html Минимум 20см шнура над выключателем было обрезано, шнура с розеткой нет совсем.... Вы позиционировали выключатель как в состоянии нового, искренне не понимаю зачем так обманывать и что заставило вас продать и отправить нерабочий светильник. Ребенок расстроен, муж в недоумении, я впервые с таким сталкиваюсь...
ответ для Veronius
11 апреля 2013 (09:49)
я ничего тоже не понимаю, у нас когда мы его вешали всё нормально работало, единственный мой огрех - то что забыла про этот шнур с вилкой, но у нас был подключен напрямую, поэтому этот шнур вообще не понадобился и я вооще про него забыла, почему вы говорите что он не рабочий вообще не понимаю... и он действительно практически новый - мы его только подключили и на след день сняли.... тоже могу если хорошо порыться найти фото. когда мы его только повесили, а если вам что-то не понравилось не надо так сразу наезжать я никого не обманывала и не собираюсь, мне порой тоже много чего не нравится, когда покупаешь не видя, но не надо сразу обвинять продавца - я отвечаю за то что продаю и никогда ничего не подсовываю абы втюхать...
давайте ваш номер счета я вам верну деньги, а вы мне светильник обратно отошлете за ваш счет
и я тоже с таким сталкиваюсь впервые...
Veronius

9.51(100%)
11 апреля 2013 (10:43) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


КАК подключен напрямую?? По всем законам физики это не возможно!
Пасти Ла
11 Пасти Ла
12 апреля 2013 в 15:25
Возвращайте обратно за счет Продавца.
О том, что выключатель подсоединялся/ремонтировался в объявлении ни слова.

Меня больше всего поразили слова в объявлении Продавца ’отказался вешать - говорит это не для мальчиков и вот продаю, чтобы не валялся’
...не валялся...
Фу, это же как нужно НЕ уважать Покупателей..В жизни бы ничего не купила у такого продавца!
ЗлойанОним
12 ЗлойанОним
12 апреля 2013 в 15:25
купила бы шнур с вилкой и выключателем,поставила нейтрал и не парилась.
13 Veronius (автор)
12 апреля 2013 в 15:25 Ответ для Elektra
Цитата:
Отправить обратно за счет продавца.
Наотрез отказывается, только за мой счет, а потом вернет деньги
14 Veronius (автор)
12 апреля 2013 в 15:27
ответ для Veronius
11 апреля 2013 (15:30)
имеется ввиду не через розетку, а подключается к проводам, выведенным в стене, что бы не торчал провод до розетки, а выключается выключателем
у меня всеми подключениями и отключениями занимался муж, я в этом, к сожалению, не понимаю, я его попросила, чтобы он все сложил в коробку, и мы больше его не трогали, только один раз достала, чтобы сфотографировать, может конечно, что то не доложил - сейчас уже тяжело что-то сказать :( в любом случае прошу прощения за неудобства и принимаю назад светильник... Но опять же повторюсь - вот такой он и был, у нас много чего этой фирмы - и всё выполнено очень просто и без излишеств, на первый взгляд ну уж очень примитивно (я больше имею ввиду метод исполнения внутренней части, не дизайнерской, а технической), но выполнено из натуральных материалов и долго служит (проверено на собственном опыте), люсра-человечек, которую тоже продаю, выполнена ещё более проще, это отличительная черта этой фирмы, можете в любом магазине посмотреть и убедиться...
Veronius

9.51(100%)
11 апреля 2013 (19:54) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Факт: светильник Вы мне продали нерабочий, без вилки и далеко не в состоянии нового. Делать ремонт, штробить стены и переделывать проводку в детской под светильник я тоже не собираюсь. Свое время, нервы и 17 грн за пересылку я потратила, этого, думаю, достаточно. Вот номер карты Приватбанка.... Отправлю Новой почтой за ваш счет сразу после возврата денег на карту. Если хотите, могу выложить состояние светильника и описание ситуации в Советчице, посмотрим что скажут опытные продавцы на такое. Но, уверена, что все скажут что вы не правы. Отпишитесь, пожалуйста, после оплаты.
ответ для Veronius
11 апреля 2013 (23:01)
нервы потратила с вами Я! можете писать и выкладывать что хотите и куда хотите... если на то пошло я тоже могу выложить нашу переписку, где на самом деле нет ни слова про состояние светильника, а чтобы он стал рабочим пригласите опытного электрика, если ваш муж его не в состоянии подключить, вилку я вам отправлю (за свой счет) в том что я её не положила своей вины не отрицаю! оплачивать не буду пока Вы за СВОЙ счет его мне не перешлете!
Veronius

9.51(100%)
11 апреля 2013 (23:34) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Цитата из объявления: Состояние нового, увидела его в магазине и просто влюбилась , купила его для моих 2 сыночков, принесла домой, муж отказался вешать - говорит это не для мальчиков и вот продаю, чтобы не валялся
А мне вы говорите что нет ни слова про состояние светильника, что вы его повесили, подключили напрямую, а потом сняли. Сплошное вранье.
Вы же сами говорите, что для того чтобы подключить светильник нужны услуги опытного электрика?! Так какой же он рабочий?
Я так понимаю, деньги мне не вернуть, ну и чинить и вешать я его тоже не буду, не хочу чтоб напоминал о том что есть такие люди...
ответ для Veronius
12 апреля 2013 (09:32)
Девушка, во-первых, для начала, чтобы вступить в диалог, научитесь культуре общения, а если вы привыкли к такой манере общения, то вы не по адресу, ищите таких собеседников как вы у себя на районе и общайтесь сколько душе угодно...
во-вторых, учитесь задавать правильные и нужные вопросы своевременно, чтобы потом другим не расхлябывать за вас вашу не компетентность, если вы внимательно читали моё объявление, то заметьте, что там ни слова не сказано о способах подключения, а вы не удосужились даже поинтересоваться... а я не экстрасенс, чтобы предугадать, где и как у вас будет висеть это светильник, и если вы обратите внимание, то практически все настенные светильники сейчас идут без шнура для розетки... я вообще могла вам про шнур и потом не говорить, но если вы помните, то шнур я вам прислать обязалась, так что если и есть кого винить, то вините СЕБЯ, а не машите палкой после боя...
в-третьих, в моем объявлении я могу подписаться под каждым своим словом, светильник без царапин, без сколов, да и ломаться там НЕ ЧЕМУ, просто иметь РУКИ присоединить провод, мой муж его спокойно прицепил за 2 минуты, а так как вы самостоятельно не в состоянии этого сделать, извините, в объявлении я не указывала услуги подключения, поэтому и посоветовала вам обратиться к специалисту... а электрик, да будет вам известно, занимается подключением электрических проводов и приборов, но никак не ремонтом... расширяйте свой кругозор...
в-четвертых, по поводу возврата денег читайте ВНИМАТЕЛЬНЕЕ предыдущие сообщения ...а деньги теперь я вам верну уже, после того, как получу светильник и убежусь в его целостности, после вашего хамства уже не уверена, что получу всё в том виде, в котором отправляла, А выбор за вами, если вы не считаете нужным его отправлять, так причем же здесь я и почему я должна тогда вам возвращать деньги...
15 welllere
12 апреля 2013 в 15:29   Ответ для Анонимба
Цитата:
В теме указано что б/у, Вы знали что купили б/у, а то что у Вас и Вашего продавца оказались разные понятия о хорошем состоянии - это и есть риски при покупке б/у Нельзя не согласиться,в магазине покупала светильник,в комплекте не было ни выключателя,ни шнура с вилкой,всё купили отдельно.если он вам нравится оставьте и не тратьте нервы,а если хотите играется с возвратом и это вас не напрягает,вперед.
16 Дашенька из К...
12 апреля 2013 в 15:29 Ответ для Пасти Ла
Цитата:
Фу, это же как нужно НЕ уважать Покупателей..В жизни бы ничего не купила у такого продавца!
а что тут неуважительного??? кому-то хлам в доме, а для кого-то любимый предмет интерьра.
У меня так тоже бра одно именно валялось -я его перекладывала по шкафам туда сюда лет десять...
И только совсем недавно сделася очередной ремонт и это бра чудесно подошло по стилю и наконец-то обрело свое место и перестало болтаться по квратире.
17 Лизочек
12 апреля 2013 в 15:34 Ответ для Veronius
Цитата:
КАК подключен напрямую?? По всем законам физики это не возможно! Значит мой светильник, висящий в прихожей, работает вопреки законам физики
18 Veronius (автор)
12 апреля 2013 в 15:35 Ответ для welllere
Цитата:
Нельзя не согласиться,в магазине покупала светильник,в комплекте не было ни выключателя,ни шнура с вилкой,всё купили отдельно.если он вам нравится оставьте и не тратьте нервы,а если хотите играется с возвратом и это вас не напрягает,вперед.
Ооо, нет, я больше ей не слова не напишу, для меня вообще это дикое общение. Я не знала про отсутствие вилок в комплектах новых, поэтому спросила совета. Склонна к тому чтобы просто забить на это все, не трепать себе нервы и поставить ’сделки не было’
19 Veronius (автор)
12 апреля 2013 в 15:36 Ответ для Лизочек
Цитата:
Значит мой светильник, висящий в прихожей, работает вопреки законам физики
Я сразу не поняла, что выведены провода под светильник, так как рассчитывала под розетку. Потом до меня дошло.
Анонимба
20 Анонимба
12 апреля 2013 в 15:37 Ответ для Лизочек
Цитата:
Значит мой светильник, висящий в прихожей, работает вопреки законам физики
У меня тоже)))
И светильник в прихожей и зеркало с подсветкой в ванне
Куда катится мир.
А какой хоть закон, а то я физик по первому образованию с ходу не понимаю о каком законе речь
21 Veronius (автор)
12 апреля 2013 в 15:40 Ответ для Анонимба
Цитата:
У меня тоже))) И светильник в прихожей и зеркало с подсветкой в ванне Куда катится мир. А какой хоть закон, а то я физик по первому образованию с ходу не понимаю о каком законе речь
Я же говорю, то сразу не сообразила, так как нужен был именно с вилкой, а на оригинальным фото именно с проводом и был изображен.
22 Veronius (автор)
12 апреля 2013 в 15:46
Всем спасибо за участие!!
Вопрос закрыт