Девочки, заказала здесь куртку б.у. в отличном состоянии, получила грязную-заношенную вещь... Продавец нахамила, деньги отказывается возвращать. Выставляю переписку, рассудите пожалуйста, стоит ли эта вещь 350 грн?? Прав ли продавец, что отказывает делать возврат денег? Продавец указала в объявлении, что вещь "Состояние отличное, без дефектов". Или это уже нормально продавать грязное, потертое и....
Переписка длинная, но пожалуйста, прочитайте рассудите....
И да, меня "вонючкой" обозвали, деньги отказались вернуть....
Ссылка на объявление https://www.kidstaff.com.ua/tema-13028217.html#bot...
Здравствуйте! Только что распечатала посылку и очень расстроилась. Ворот затертый, там где кнопки вшиты - ткань с лицевой стороны кое-где почти протерлась, я еще могу назвать недостатки, но давайте просто сделаем возврат. На мой взгляд это не отличное совсем состояние, не за эту цену.
Как Вам выслать курточку - НП или укрпочтой?
Карточка Привата **********
Продавец:
ответ для Girana
18 августа 2015 (20:28)
Здравствуйте, а какое по-вашему состояние отличное у вещи б/у.
Затертый воротник - постирайте и станет не затертым. Я ее одевала 4 раза, потому и написала, что отличное. Дефектов никаких нет, то,что Вы описываете - это не дефекты)
Вы все-таки б/у покупаете,поэтому суть Ваших притензий, мне не совсем понятна.
Когда, как новое, я так и пишу. Но здесь так не написано.
Как по-вашему, можно затереть ткань вокруг кнопок,не затерев рукава, полы, к примеру???
Она особо не ношена, не заношена, все, как есть,так и написано.
Фото есть,и воротника в том числе. Я продаю СВОИ вещи,зная сколько они ношены и тщательно проверяя состояние.
Не стирала вот толькоЮ, просто каждый стирает для себя, в любом случае,я новое всегда стираю после носки. Ну а это не та вещь, которую надо лишний раз ялозить в воде.
Но я готова на диалог,Что не так,давайте по-существу будем разбирать. Сделайте фото, конкретно по-претензиям, моя почта Degtanast25@mail.ru
Я: Суть моих претензий - это не соответствие состояния вещи Вашему описанию. Без дефектов (как Вы пишете) - это когда дефектов нет. А затертый, грязный ворот - это дефект, потертая ткань - это тоже дефект. Потертости на одном рукаве на кожзаме - это тоже дефект, который НЕ отстирывается. Полинялые пятна по курточке около карманоы - это тоже дефект.
Вам не стыдно?
Фото я конечно сделаю, но Вам не стыдно? Верните деньги, имейте совесть и гордость хоть какую-то. И я смотрю, я уже не первая с подобными жалобами. Может, в этом случае именно Вы ведете себя неправильно?
Продавец:
ответ для Girana
18 августа 2015 (20:50)
Да, из 411 покупателей Вы третья!!! Это очень серьезный показатель)
И я понять не могу, почему Вы мне грубите???
При чем тут совесть, гордость? Это такой ответ на корректное предложение диалога и выслать фото и претензии? Я же не отказала Вам.
Но после таких сообщений, желание как-то поуменьшилось.
Так что или меняйте тон общения, и давайте решать с Вами что-то. Или не обижайтесь на ответ в таком де ключе. Я Вам не грубила, не хамила, а просто попросила обосновать)
Я: Я обосновала свои претензии. Товар не соответствует описанию и Вы это прекрасно знаете, товар Ваш, Вы не первый раз его видели. В чем проблема сделать возврат денег и возврат товара? Что еще можно здесь решать?
Продавец:
ответ для Girana
18 августа 2015 (21:05)
То, что вы написали, я не считаю достаточным обоснованием.
Не много затертый воротник - Вы купили вещь б/у,я не писала, что она как новая или идеал. Есть фото воротника,особых затертостей там нет. Полинялые пятна, затертость на коже,затертости на кнопках - ничего столь явного я не видела. Вышлите мне фото того, что Вы описали и я верну Вам деньги.
Ну а если Вам просто не подошло и Вы докалупываетесь и ищете дефекты, чтоб обосновать возврат (не говорю именно о Вас,но есть такие покупатели,какие думают, что они крайне умные и облив кого-о грязью, смогут развести на возврат там, где его нет).
В общем, если просто не подошло, напишите так, я просто не буду снимать ее с продажи и след. покупатель отправит деньги Вам, а вы ему посылку. Я так делала, все довольны) Но это если пишут как есть, по-человечески, по нормальному. У всех бывают пролеты, все это понимают.))
Я: Все фото у Вас на почте. Я жду деньги.
ответ для Girana
18 августа 2015 (21:34)
Слушайте, Вы реально мое терпение испытываете!!!
Фото я получила, но это смешно, что вы мне прислали, вы с лупой рассматривали??? Это такие мелочи, что это не и дефектами не назовешь, ну просто легкое б/у. Для НОВЫХ вещей, это да, плохо. Но для б/у...
Или Вы не стираете вещи, перед ноской???
да ладно...
Честно, я готова была вернуть Вам деньги, ДО вот этого Вашего ЖДУ ДЕНЬГИ
Ну это жесть просто. ЖДИТЕ
В приказном тоне будете девочкам, на улице рассказывать, а не мне. Я Вас предупреждала, я три раза сглотнула Ваше хамство.
Но это добило меня. Могу вернуть Вам 50 грн на порошок, если у Вас с ним напряженка.
Возврат не приму, научитесь общаться с людьми.
Да, вы третья вонючка-колупалка, которая покупает вещь б/у, в 4 раза дешевле, а потом начинает вонять и колупаться
Переписка длинная, но пожалуйста, прочитайте рассудите....
И да, меня "вонючкой" обозвали, деньги отказались вернуть....
Ссылка на объявление https://www.kidstaff.com.ua/tema-13028217.html#bot...
Здравствуйте! Только что распечатала посылку и очень расстроилась. Ворот затертый, там где кнопки вшиты - ткань с лицевой стороны кое-где почти протерлась, я еще могу назвать недостатки, но давайте просто сделаем возврат. На мой взгляд это не отличное совсем состояние, не за эту цену.
Как Вам выслать курточку - НП или укрпочтой?
Карточка Привата **********
Продавец:
ответ для Girana
18 августа 2015 (20:28)
Здравствуйте, а какое по-вашему состояние отличное у вещи б/у.
Затертый воротник - постирайте и станет не затертым. Я ее одевала 4 раза, потому и написала, что отличное. Дефектов никаких нет, то,что Вы описываете - это не дефекты)
Вы все-таки б/у покупаете,поэтому суть Ваших притензий, мне не совсем понятна.
Когда, как новое, я так и пишу. Но здесь так не написано.
Как по-вашему, можно затереть ткань вокруг кнопок,не затерев рукава, полы, к примеру???
Она особо не ношена, не заношена, все, как есть,так и написано.
Фото есть,и воротника в том числе. Я продаю СВОИ вещи,зная сколько они ношены и тщательно проверяя состояние.
Не стирала вот толькоЮ, просто каждый стирает для себя, в любом случае,я новое всегда стираю после носки. Ну а это не та вещь, которую надо лишний раз ялозить в воде.
Но я готова на диалог,Что не так,давайте по-существу будем разбирать. Сделайте фото, конкретно по-претензиям, моя почта Degtanast25@mail.ru
Я: Суть моих претензий - это не соответствие состояния вещи Вашему описанию. Без дефектов (как Вы пишете) - это когда дефектов нет. А затертый, грязный ворот - это дефект, потертая ткань - это тоже дефект. Потертости на одном рукаве на кожзаме - это тоже дефект, который НЕ отстирывается. Полинялые пятна по курточке около карманоы - это тоже дефект.
Вам не стыдно?
Фото я конечно сделаю, но Вам не стыдно? Верните деньги, имейте совесть и гордость хоть какую-то. И я смотрю, я уже не первая с подобными жалобами. Может, в этом случае именно Вы ведете себя неправильно?
Продавец:
ответ для Girana
18 августа 2015 (20:50)
Да, из 411 покупателей Вы третья!!! Это очень серьезный показатель)
И я понять не могу, почему Вы мне грубите???
При чем тут совесть, гордость? Это такой ответ на корректное предложение диалога и выслать фото и претензии? Я же не отказала Вам.
Но после таких сообщений, желание как-то поуменьшилось.
Так что или меняйте тон общения, и давайте решать с Вами что-то. Или не обижайтесь на ответ в таком де ключе. Я Вам не грубила, не хамила, а просто попросила обосновать)
Я: Я обосновала свои претензии. Товар не соответствует описанию и Вы это прекрасно знаете, товар Ваш, Вы не первый раз его видели. В чем проблема сделать возврат денег и возврат товара? Что еще можно здесь решать?
Продавец:
ответ для Girana
18 августа 2015 (21:05)
То, что вы написали, я не считаю достаточным обоснованием.
Не много затертый воротник - Вы купили вещь б/у,я не писала, что она как новая или идеал. Есть фото воротника,особых затертостей там нет. Полинялые пятна, затертость на коже,затертости на кнопках - ничего столь явного я не видела. Вышлите мне фото того, что Вы описали и я верну Вам деньги.
Ну а если Вам просто не подошло и Вы докалупываетесь и ищете дефекты, чтоб обосновать возврат (не говорю именно о Вас,но есть такие покупатели,какие думают, что они крайне умные и облив кого-о грязью, смогут развести на возврат там, где его нет).
В общем, если просто не подошло, напишите так, я просто не буду снимать ее с продажи и след. покупатель отправит деньги Вам, а вы ему посылку. Я так делала, все довольны) Но это если пишут как есть, по-человечески, по нормальному. У всех бывают пролеты, все это понимают.))
Я: Все фото у Вас на почте. Я жду деньги.
ответ для Girana
18 августа 2015 (21:34)
Слушайте, Вы реально мое терпение испытываете!!!
Фото я получила, но это смешно, что вы мне прислали, вы с лупой рассматривали??? Это такие мелочи, что это не и дефектами не назовешь, ну просто легкое б/у. Для НОВЫХ вещей, это да, плохо. Но для б/у...
Или Вы не стираете вещи, перед ноской???
да ладно...
Честно, я готова была вернуть Вам деньги, ДО вот этого Вашего ЖДУ ДЕНЬГИ
Ну это жесть просто. ЖДИТЕ
В приказном тоне будете девочкам, на улице рассказывать, а не мне. Я Вас предупреждала, я три раза сглотнула Ваше хамство.
Но это добило меня. Могу вернуть Вам 50 грн на порошок, если у Вас с ним напряженка.
Возврат не приму, научитесь общаться с людьми.
Да, вы третья вонючка-колупалка, которая покупает вещь б/у, в 4 раза дешевле, а потом начинает вонять и колупаться
показать весь текст
425
0
Нужно было предупредить покупателя,что вещь грязная, местами потёртая и с небольшими царапинами. Вот и решали бы вдвоём КТО будет стирать и КАК курточку с рукавами из кожзама и будет ли после стирки она в отличном состоянии. Такие вещи только химчистка чистит. Вы , продавец, хитрая и наглая брррр, рада что не оказалась на месте автора! хотите сохранить остатки репутации- решайте вопрос!
Я не увидела всего описанного Вами.
Но на фото, сделанных покупателем вижу хорошо поношенную куртку, так как возле кнопки ткань полезла, и рукав тоже не ахти. Куртка еще не умерла, но полпути уже прошла точно. Поэтому изначально покупатель был обманут , курточка совсем не в отличном состоянии.
Ответ дляmatexa
Админы не вмешивается,меня как подставили,просто написали ответ брать наложным платежем
Здесь они могут вмешаться хотя бы тем,что понизят рейтинг за невыполнение условий возврата
Это Ваше право.
Когда человек хочет продать - он зачастую готов вывернуться наизнанку.
Но когда человек захотел вернуть товар, который не соответствует описанию (что является нарушением Правил ресурса), то продавец заговорила абсолютно другим тоном.
Вам просто повезло с товаром. Не факт, что в следующий раз произойдет так же.
Ответ дляmatexa
Админы не вмешивается,меня как подставили,просто написали ответ брать наложным платежем
Вмешиваются, когда нарушают Правила сайта, в данном случае был предусмотрен возврат, а продавец упорно отказывается.
Автор, спасибо за тему. Мой черный список пополнился теми, у кого нельзя покупать ни при каких условиях и цене. Надеюсь Вам вернут деньги, Вы правы полностью в этой ситуации и умничка , что не опустились до уровня общения продавца.
автор, мое имхо - продавец прав. я нихрена не увидела.... кроме слегка потертого пиджака на рукаве и пуговицу. никаких пятен. может меня зрение подводит.... если вещь новая и вправдустоит в 4 раза дороже - то....
и еще - вас попросили фото - вы сказали высылай деньги. что мешало вам сделать фото сразу? поэтому и немного сгладилось впечатление о вас. да, и продавец нахамила - не права - но и вы не выслав фото, т.е. без доказательств - требовать что то - пф...
заметила странную закономерность. Люди оправдывающие продавца , в основном, либо не продают на КС ничего, либо имеют очень маленький рейтинг
Ужас 
конечно сейчас можно говорить все что угодно. А по делу так - продавец не указал всех ньюансов. Конечно понятие Б/У у всех разное. Но если бы прод описал вещь и ничего не скрыл ...покупатель сам решил бы - брать ему это б/у или не брать. Будьте честными продавцы. Всех денег не заработать.
конечно сейчас можно говорить все что угодно. А по делу так - продавец не указал всех ньюансов. Конечно понятие Б/У у всех разное. Но если бы прод описал вещь и ничего не скрыл ...покупатель сам решил бы - брать ему это б/у или не брать. Будьте честными продавцы. Всех денег не заработать.
При чем тут тон покупателя. Да хоть бы она и на матерном изъяснялась - права на ее стороне. Представьте себе аналогичную ситуацию в обычном магазине - если у вас обязаны по правилам принять возврат, его у вас примут, хоть вы как себя ведите. А автор вела себя вполне корректно даже. Тон не такой, ну надо же)
не осилила всю тему, но хотела спросить автора: а вы знаете, что часто скупой платит дважды? ну 100500 тем уже на кидсе про это)) ну нафига брать бу вещь у непонятно кого за 350 грн, если сейчас такие сейлы, можно вполне подкараулить куртку за 15 баксов и выйдет она вам ну гривен 400 НОВАЯ, в нормальном качестве. чтоб далеко не ходить - купила себе куртку в HM, вышла 420 грн.
ясное дело, это не оправдывает автора, нарушающего правила продавалки.
ясное дело, это не оправдывает автора, нарушающего правила продавалки.
Я не понимаю, с каких пор чёткое изложение недостатков вещи и желание сделать возврат, который предусмотрен самим продавцом, считается хамством?
Зачем устраивать цирк и требовать фото вещи, которую ты сам же отправил? Варианта только 2:
1. продавец продаёт вещи не глядя на них
2. оттянуть время и найти 152 причины, чтобы не забрать вещь
Если возврат указан, покупатель имеет право его вернуть даже без объяснения причины.
в данном случае причина очевидна; ТО, что для продавца- Отличная вещь, для большинства - ’тряпка.
И продавец прекрасно это понимает.
Актерские способности уже увидел весь кидстафф. Пора вернуть деньги
Зачем устраивать цирк и требовать фото вещи, которую ты сам же отправил? Варианта только 2:
1. продавец продаёт вещи не глядя на них
2. оттянуть время и найти 152 причины, чтобы не забрать вещь
Если возврат указан, покупатель имеет право его вернуть даже без объяснения причины.
в данном случае причина очевидна; ТО, что для продавца- Отличная вещь, для большинства - ’тряпка.
И продавец прекрасно это понимает.
Актерские способности уже увидел весь кидстафф. Пора вернуть деньги
Доброе утро всем!А особенно, детективам и сердобольным барышням, которые обзывают меня мошенницей, лгуньей, не порядочным продавцом и т. д.
Девочки, откуда столько злости и негатива? Какое право вы имеете меня оскорблять и заглаза говорить всякую дрянь? Я вас лично обманула, я обманываю всех своих покупателей или что?
Что за бред про клонов и купленнвй аккаунт? Откуда вообще и в каком мозгу беруться такие мысли???
Я просто в шоке, от той грязи, что вы тут подняли!
При чем, сообщения тех, кто писал, что это ткань такая, фасон у кого есть похожие вещи искусственно состарены, игнорировались начисто. Несколько малам заладили про обман и мошенничество и мусолили эту тему пол- ночи.
Повторяю еще раз, куртка не грязная и не щаношеная, она после четырех одеваний и без особых дефектов. Все потертости, разница в цвете и т. д, были изначально. Фото реальные были, описывать фасон куртки и эффекты на ткани, я не считаю нужным. Если человек покупает вещь, подразумевается, что он знает как они выглядят. Если я продаю вещь с дефектом, я ВСЕГДА, описываю это и отдельно фотографирую. Это можно видеть в моих обьявлениях.
Обвинять меня, что я хотела нагреть кого- то на 350 грн, это смешно! Для меня это не цена совести и душевного покоя, плюс я сама покупаю в Интернете и отношусь к покупателям с пониманием)
Я продаю не секонд, не сток, а сугобо СВОИ личные вещи и косметику. Со СВОЕГО аккаунта. Чаще всего, постоянным покупателям, которым я всегда рада и всегда делаю скидочки. И продавала и продаю вещи на много дороже 350 грн, чтоб из- за них подымать весь Кидстафф и выслушивать обвинения.
Да и за большую сумму, я никогда, никого бы не обманула. Не комильфо)
Я не отказывала в возврате, мне просто не понравился тон и манера общения. И называть меня за это мошенницей низко и глупо.
Поэтому, многоуважаемые дамы, займитесь полезными вещами, а не обвинениями и исследованиями моей биографии. Я очень люблю и ценю своих пркупателей, всегда готова к диалогу. Но если ко мне с мечом, то и я отвечу мечом. Культуру общегия и субординацию еще никто не отменял.
Так что, по прежнему, считаю себя правой, но дабы успокоить общественность, деньги покупателю вернула, опять же скажу, что, изначально, не в деньгах было дело.
Если бы мне хотелось кого- то обмануть, то я сделала бы это давно, не указывала бы аозврат в описании и не начинала бы общение с покупателем, после продажи.
Но спасибо вам всем, конечно, что вы готовы обсудить и помочь обманутым покупателям априори. Это очень хорошо, что есть место где можно обсудить свои проблемы, спросить совет.
Только давайте быть толерантными, выслушивать все мнения, включать логику и не ставить штампы.
Все хорошего дня и мирного неба!!!
Девочки, откуда столько злости и негатива? Какое право вы имеете меня оскорблять и заглаза говорить всякую дрянь? Я вас лично обманула, я обманываю всех своих покупателей или что?
Что за бред про клонов и купленнвй аккаунт? Откуда вообще и в каком мозгу беруться такие мысли???
Я просто в шоке, от той грязи, что вы тут подняли!
При чем, сообщения тех, кто писал, что это ткань такая, фасон у кого есть похожие вещи искусственно состарены, игнорировались начисто. Несколько малам заладили про обман и мошенничество и мусолили эту тему пол- ночи.
Повторяю еще раз, куртка не грязная и не щаношеная, она после четырех одеваний и без особых дефектов. Все потертости, разница в цвете и т. д, были изначально. Фото реальные были, описывать фасон куртки и эффекты на ткани, я не считаю нужным. Если человек покупает вещь, подразумевается, что он знает как они выглядят. Если я продаю вещь с дефектом, я ВСЕГДА, описываю это и отдельно фотографирую. Это можно видеть в моих обьявлениях.
Обвинять меня, что я хотела нагреть кого- то на 350 грн, это смешно! Для меня это не цена совести и душевного покоя, плюс я сама покупаю в Интернете и отношусь к покупателям с пониманием)
Я продаю не секонд, не сток, а сугобо СВОИ личные вещи и косметику. Со СВОЕГО аккаунта. Чаще всего, постоянным покупателям, которым я всегда рада и всегда делаю скидочки. И продавала и продаю вещи на много дороже 350 грн, чтоб из- за них подымать весь Кидстафф и выслушивать обвинения.
Да и за большую сумму, я никогда, никого бы не обманула. Не комильфо)
Я не отказывала в возврате, мне просто не понравился тон и манера общения. И называть меня за это мошенницей низко и глупо.
Поэтому, многоуважаемые дамы, займитесь полезными вещами, а не обвинениями и исследованиями моей биографии. Я очень люблю и ценю своих пркупателей, всегда готова к диалогу. Но если ко мне с мечом, то и я отвечу мечом. Культуру общегия и субординацию еще никто не отменял.
Так что, по прежнему, считаю себя правой, но дабы успокоить общественность, деньги покупателю вернула, опять же скажу, что, изначально, не в деньгах было дело.
Если бы мне хотелось кого- то обмануть, то я сделала бы это давно, не указывала бы аозврат в описании и не начинала бы общение с покупателем, после продажи.
Но спасибо вам всем, конечно, что вы готовы обсудить и помочь обманутым покупателям априори. Это очень хорошо, что есть место где можно обсудить свои проблемы, спросить совет.
Только давайте быть толерантными, выслушивать все мнения, включать логику и не ставить штампы.
Все хорошего дня и мирного неба!!!
Вы шутите? Продавец продала Чужую куртку?
И ей срочно нужно фото Того, что она продала сутки назад?
Чем такую простыню писать, просто верните деньги покупателю. Мирное небо, блин))))) Повторюсь - тон покупателя в данном случае неважен, важны правила.
Спасибо Вам! Очень приятно, что есть те, кто меня понимает)))
Вот именно ультимативный тон меня и задел, но на диалог я была готова до последнего.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу