Птица Говоруша• 17 апреля 2013
Бронь, продажа, не понравилось - возврат. Поделитесь опытом
Девочки, ситуация следующая (сразу напишу что продавала лот на Аукро, там уже запрос администрации сайта отослала, но знаю что на кидстаффе много мудрённых таких опытом продавцов, так что обращаюсь именно к Вам, хотя у самой рейтинг больше 9, но всё же)
1. Покупатель сделал ставку, сразу вышел на связь и по емайлу и по телефону, я указала номер карты для оплаты, покупатель начал требовать указать мой ИНН,так как якобы через приват-24 он не может без ИНН перевести мне деньги, я отказала. По телефону также указала на какой рост (именно РОСТ идёт выкупленный лот), об этом также было указано в лоте, что он новый (тоже указано в лоте), вообщем всё что было указано в лоте - я повторила по телефону.Покупатель попросил наложенным - я отказала. В этот же день покупатель таки оплатил лот через кассу банка. На след.день лот был выслан.
Забыла добавить, покупатель интересовался - мой ли это сайт, ЧП ли я, кому принадлежит сайт. Я ответила, что когда вы регистрировались - вы обязаны были ознакомиться с Правилами аукро.
2. Вчера покупатель пишет, цитирую "Наталья он на 12 лет, мне нужен на 6 лет. Верните мне деньги а я вам пуховик. Спасибо." Я в ответ написала, что в лоте было указано на какой рост идёт пуховик, что по телефону я уточнила на какой рост идёт пуховик, что возврат невозможен, выслала скан лота на аукро, где эти данные были указаны (хорошо,что лоты сохраняются) и написала что по данному поводу я написала запрос администрации сайта.
А тем более покупатель меня раза три переспросила на какой рост и возвраст - я ответила что на рост до 150 см. ну может идеально на 146 см.
Вот такая ситуация. Вопрос состоит в следующем - возвращать или нет, ведь на лицо факт НЕВНИМАТЕЛЬНОСТИ покупателя при изучении лота, а тем более что всё чётко было прописано в лоте, в телефоном режиме повторила всё что прописано в лоте и вдруг нате.
Ещё,столько начиталась,что возвращают вещи и порванные, и с оторванными бирками,насторожил тот факт что так настоятельно требовали ИНН. Может мошенник? Тем более за 10 дней регистрации у покупателя уже 2 негатива.
Девочки,что посоветуете??????
1. Покупатель сделал ставку, сразу вышел на связь и по емайлу и по телефону, я указала номер карты для оплаты, покупатель начал требовать указать мой ИНН,так как якобы через приват-24 он не может без ИНН перевести мне деньги, я отказала. По телефону также указала на какой рост (именно РОСТ идёт выкупленный лот), об этом также было указано в лоте, что он новый (тоже указано в лоте), вообщем всё что было указано в лоте - я повторила по телефону.Покупатель попросил наложенным - я отказала. В этот же день покупатель таки оплатил лот через кассу банка. На след.день лот был выслан.
Забыла добавить, покупатель интересовался - мой ли это сайт, ЧП ли я, кому принадлежит сайт. Я ответила, что когда вы регистрировались - вы обязаны были ознакомиться с Правилами аукро.
2. Вчера покупатель пишет, цитирую "Наталья он на 12 лет, мне нужен на 6 лет. Верните мне деньги а я вам пуховик. Спасибо." Я в ответ написала, что в лоте было указано на какой рост идёт пуховик, что по телефону я уточнила на какой рост идёт пуховик, что возврат невозможен, выслала скан лота на аукро, где эти данные были указаны (хорошо,что лоты сохраняются) и написала что по данному поводу я написала запрос администрации сайта.
А тем более покупатель меня раза три переспросила на какой рост и возвраст - я ответила что на рост до 150 см. ну может идеально на 146 см.
Вот такая ситуация. Вопрос состоит в следующем - возвращать или нет, ведь на лицо факт НЕВНИМАТЕЛЬНОСТИ покупателя при изучении лота, а тем более что всё чётко было прописано в лоте, в телефоном режиме повторила всё что прописано в лоте и вдруг нате.
Ещё,столько начиталась,что возвращают вещи и порванные, и с оторванными бирками,насторожил тот факт что так настоятельно требовали ИНН. Может мошенник? Тем более за 10 дней регистрации у покупателя уже 2 негатива.
Девочки,что посоветуете??????
показать весь текст
30
0
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу