Забагаловка• 27 августа 2015
Неудачный опыт с Ukraine Express.Утеряна посылка,компенсации нет((
Пользуюсь данным перевозчиком уже третий год, даже не знала, что такое отношение будет безразличное к утерянной посылке. Заказала себе и дочкам обувь с англ. Амазона на 1800 грн, продавец (не Амазон) дал трек-код, по которому видно, что посылка была доставлена 11 августа. Но на складе моей посылки так и нет. Сделала запрос в курьерскую службу-ответ посылка была доставлена курьером под роспись. На многочисленные мои запросы в Ukraine Express поискать эту посылку-сухой ответ-данный трек-код на склад не приходил. Связалась со службой поддержки Амазон-под гарантию возврата денег не попадаю, посылка была отправлена в срок и по трек-коду-доставлена мне(((Кто сталкивался с такой ситуацией, можно попрощаться с деньгами?
24
0
было что-то похожее, но магазин 6пм, 2 недели переписок с магазином и ЮЭ , все отмахивались, а потом о чудо тихонько посылку добавили в кабинет .
вы главное не опускайте руки, еще письмо или попросить позвонить в службу доставки, узнать какая какая подпись о получении стоит
Спрашивайте, кто расписался-фамилию. Потом в ю.а. пишите, что расписался этот сотрудник. Проверьте еще раз на амазоне адрес доставки. Еще давайте в ю.а. запрос на розыск-там сумма какая то есть. Они как бы и не причем. Они ж не получали типа. Это может и транспортная накосячить.
Вроде должна еще быть указана ФИО кто подписывал, может утоните у кур. службы. У меня была слава Богу не такая ситуация, но очень похожая и тоже от Ukraine никакой помощи. И сейчас тоже неприятная ситуация с ними, специально раньше времени под клинта поставила на отправку (при этом даже не насобирав миним. вес) но клиенту очень горело) и что вы думаете они ее не отправили, я им писала дней пять и пыталась звонить, реакции ноль, а потом сказали, что посылка не влезла и будет отправлена только через неделю.
да у них на сайте отображается кем подписана посылка-моя фамилия, только с ошибками. Я предоставила эту информацию в ЮЭ-а они как попугаи, данный трек мы не получали на нашем складе
Ответ дляЗабагаловка
да у них на сайте отображается кем подписана посылка-моя фамилия, только с ошибками. Я предоставила эту информацию в ЮЭ-а они как попугаи, данный трек мы не получали на нашем складе
еще заметила, часто теряются посылки , которые доставляют в субботу, их там где то на крыльце оставляют
У меня было такое. Если посылка не подписана принявшим ее лицом, а просто оставлена под дверями склада то вы можете с ней попрощаться. Но есть шансы достать амазон и добиться хоть какой то компенсации
Внимательно проверьте адрес, по которому доставили трек. Именно у тех кто доставлял груз. У меня было такое, что амазон доставил груз по другому адресу и там его приняли. Я написала об этом в службу поддержки Амазон. Амазон вернул деньги. Спустя неделю груз все-таки приехал на склад ЮЭ. Я снова писала на Амазон, они сняли деньги снова.
каким образом я могу проверить адрес, на сайте перевозчика отображается только город, даже без номера дома
У меня отразилось на Амазоне Your Account › Your Orders › Order Details › Track Package
Можете подергать Амазон, пусть проверят точный адрес доставки
Можете подергать Амазон, пусть проверят точный адрес доставки
Такой же ужас был у меня именно с ангийским ЮЭ!!!!
Потому что эти г..ки не делают видео!
Они упёрлись,что пишите ДЖОРДЖ и всё!
Да,я так и осталась ни с чем
Потому что эти г..ки не делают видео!
Они упёрлись,что пишите ДЖОРДЖ и всё!
Да,я так и осталась ни с чем
спасибо, я уже его задергала
они сказали, что я не попадаю под программу компенсирования стоимости товаров,поскольку продавец предоставил им трек и они его проверили
они сказали, что я не попадаю под программу компенсирования стоимости товаров,поскольку продавец предоставил им трек и они его проверили
Автор у меня раз было, что компания перевозчик трек изменила. Я написала в Юэ, сказали что нет такого трека, я давай искать, ждать, нет ответа. Потом написала в Амазон мне вернули деньги, я перезаказала товар, так как заказчик сказал что ему нужен товар, что время ожидания не проблема. И что вы думаете Таже ситуация, я опять пишу в Юэ, но уже с этим новым треком и о чудо, попался нормальный консультант и сказал что на сайте юпс, видно что трек менялся, я проверила первый трек действительно, номер поменялся. Я внесла новый номер, оказалось что первый трек давно на складе Юэ и теперь у меня 2 одинаковых товара)) продавец тоже был не Амазон. Не знаю поможет ли вам рассказ, но попробуйте посмотреть на сайте перевозчика по Англии, возможно трек изменился, а на посылке не указан номер ящика и поэтому трек не внесли автоматом в ваш кабинет, фамилия для юэ ничего не значит, им нужен номер ящика.
Ответ дляЗабагаловка
капец,значит,не единичный случай
1.5 месяца переписки,звонков,скриншоты заказчикам
и больше 3000 грн в никуда...
мне под этим треком пришло 3 вещи на 15 фунтов из заказа на 120 фунтов...
И больше 25 вещей где непонятно
Вес почта отказалась отвечать,конфидинфо
А ЮЭ ничего не знает,не видело,не помнит,т.к.спустя 2.5 недели переписки они после 5-7 просьбы предоставить видео признались,что они облажались,профаны,ещё нет у нас видео...
Поэтому и пишу везде,где заказываю,что если посылка утеряна до получения мной,деньги свои не возвращаю...
А если бы я просто отдала заказчику деньги а не перезаказыаала бы этот товар, то моя посылка так бы и провалялась не опознанная и ее бы выбросили через 3 месяца.
у меня тк было, в посылке был ремень с гапа, хорошо, что гап дробит заказ и отправил несколькими посылками, и вот один этот ремень оставили под дверью.... гап выслал другой.
автор, пишите в амазон тоже, доставайте их письмами, мне так деньги вернули за брак, хотя сначала не хотели возвращать, просили прислать им вещь обратно, в итоге и вещь оставили мне и деньги вернули.
Вот что мне в МИСТе нравится - я вообще с треками не парюсь. По ИД их сканируют и сразу в лк отображаются. Я потом только описание для декларации делаю. А до введения ИД я как-то маркс и спенсера из Англии через Америку заказывала 
я такая...там фришип на Америку был и у меня морской бокс собран был. В общем, затерялся трек. Но в МИСТе есть такой Вовка - я ему написала и он нашел 
Да, у ЮЭ есть ценовое преимущество, но в плане нежных личных отношений МИСТ вне конкуренции.
я такая...там фришип на Америку был и у меня морской бокс собран был. В общем, затерялся трек. Но в МИСТе есть такой Вовка - я ему написала и он нашел Да, у ЮЭ есть ценовое преимущество, но в плане нежных личных отношений МИСТ вне конкуренции.
Ответ дляПтица секретарь
Вот что мне в МИСТе нравится - я вообще с треками не парюсь. По ИД их сканируют и сразу в лк отображаются. Я потом только описание для декларации делаю. А до введения ИД я как-то маркс и спенсера из Англии через Америку заказывала я такая...там фришип на Америку был и у меня морской бокс собран был. В общем, затерялся трек. Но в МИСТе есть такой Вовка - я ему написала и он нашел
Да, у ЮЭ есть ценовое преимущество, но в плане нежных личных отношений МИСТ вне конкуренции.
я такая...там фришип на Америку был и у меня морской бокс собран был. В общем, затерялся трек. Но в МИСТе есть такой Вовка - я ему написала и он нашел Да, у ЮЭ есть ценовое преимущество, но в плане нежных личных отношений МИСТ вне конкуренции.
Так в Юэ тоже сами отображаются, но только в том случае если указан номер ящика, с тем случаем, который я описала, я сама виновата, я не знаю как я год прожила и нормально все было, без указания номера ящика на Амазоне. Просто при регистрации пропустила этот момент, но так как я сама вношу треки то проблем не было, а этот раз целая история вышла. Но, конечно, первый консультант тоже мог нормально все проверить, а не просто написать что такого трека не было.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу