Почему покупатель выставила нейтральную оценку, не могу понять за что?

Во-первых, Вы ей ответили через 3 дня (первый раз).
Во-вторых, как говорится: ’ни привет, ни здрасьте’. Покупатель очень вежливый, а вы даже не поздоровались.
В-третьих, после оплаты принято отписываться, что деньги пришли. Человек произвел оплату и имеет право знать, что с его заказом и оплаченными деньгами.

Ваше ’предупреждение’ Оргам - неуместно.
Вам четко был сделан заказ, оперативно оплачен.
Какие у Вас претензии к Покупателю?
Как по мне, никаких быть не должно.

Если объективно, стОит убрать Вашу ’писанину’ из гостевой.

меня лично раздражают продавцы которые отвечают только до того как им оплатят,а потом просто игнорируют
вот и вы такая
вы сами должны были все написать человеку,что есть оплата,что отправили,а не выпытывать из вас

да у вас даже в статусе стоит тема о том что любите не отвечать
есть тут такие,то дети болеют,то инета нету, то ноут сломался
тошнит от них
нету времени - скоротите продажи

возможно, но это как раз был тот же день когда я оставила двоих детей на няню и поехала за заказом приехала около 22вечера, грудь от молока уже горела покормила младшую, покупала и вырубилась на кровати. хорошо что успела подписать все для укрпочты чтоб утром отправить и (поставить в заказе отпрален). но один день нет такого правила чтоб ставить за это нейтралку, ведь так же? нужно какое то определения новички часто портят рейтинг не понимая даже зачем они это ставят.

Уважаемая TianaTe! :)
Неужели один нейтральный отзыв это такой урон рейтингу, из за которого стоит так расстраиваться? Да, конечно, неприятно, так как вы со своей стороны не видите причин для такого отзыва. Но нейтральный отзыв - это ж не негативный. Я бы это назвала ’ложечки нашлись, а осадочек остался’. Каждый покупатель имеет право на свои эмоции в ходе заказа, и его право афишировать эти эмоции или нет. Уверена, процентов 90 покупателей и продавцов не озвучивают мелкие нюансы сделок. Ну а кто то пишет. Опять же, его право. Я бы посоветовала вам не огорчаться, а просто учесть этот опыт и сделать выводы.
Чего не хватило покупателю - кажется очевидно, девушка вам об этом честно написала в переписке. Она хотела элементарно какой то информации от вас, что вы увидели оплату и что дальше. Ведь покупка через кнопку заказа для покупателя не так прозрачна как для продавца, особенно если покупатель пользуется ею первый раз. Что неестественного в том что покупатель переживает за свои деньги?
Ну а ваш отзыв в гостевой покупательницы - это уж извините явный перебор! Тем более с акцентом ’будьте внимательны!’. Девушка не написала ничего негативного и ничего не перекрутила. Так что тут вы погорячились, я считаю.

да у вас даже в статусе стоит тема о том что любите не отвечать
есть тут такие,то дети болеют,то инета нету, то ноут сломался
тошнит от них
нету времени - скоротите продажи

хм.как бЄ помягче так сказать...тут сидят,в основном,покупатели,которіе НЕ МОГУТ что-либо купить по тем или иным причинам,но способные давать цу и самоутверждаться путем хаяния продавцов,добавляя в конце’поэтому я тут и не покупаю!’.не туда вы пришли обеливать свою кандидатуру,как продавца.вам сейчас все скажут,что вы покупателю ноги должны мыть и воду после этого пить,что вы обслуживающий персонал,который должен здороваться,улыбаться,говорить спасибо и пожалуйста,отвечать ежесекундно и товар отправлять еще до того,как вам деньги на счет упали,принимать возвраты,если товар под цвет глаз не подошел покупателю и еще раз кланяться в ножки.....в общем-покупатель всегда прав,а вы-никто и звать вас никак,вы-продавец,обслуга,знайте свое место....ну,Юкак-то так