ZaRaZa• 12 октября 2015
что делать с покупателем? цена вопроса 100 грн
Помогите разобраться в ситуации. Пока без имен, анонимно.
Купила у меня девушка джинсы за 100 грн вместе с доставкой укрпочтой, б.у.
Получила. Через 3 дня пишет, что там пятно и требует возврат. Я была уверенна в состоянии джинсов. Прошу ее в подтверждение ее слов прислать мне фото на почту и спрашиваю где же она была эти 3 дня? В ответ - фото выслать не могу, пятно на фото не видно, джинсов у меня нет, перепутала продавца, сделала не тому возврат. Просит, чтоб тот продавец, которому она отослала по ошибке, переслал мне.
Я соглашаюсь. Пишу адрес.
Покупатель пропадает на несколько дней. Думаю, может передумала, не знаю.
Сегодня пишет мне мой горе покупатель, что посылка на моем отделении и сбрасывает номер посылки. Она отослала на другой индекс! Отделение в 1,5 часа езды от меня. Более того ехать с пересадками. У меня маленький ребенок, мне либо на такси ехать, либо кого-то просить посидеть с ребенком полдня. И еще момент - посылку выслали с того же отделения почты, куда я ее первоначально отослала. То есть об ошибочном возврате покупатель наврал.
Девочки, что делать?
Купила у меня девушка джинсы за 100 грн вместе с доставкой укрпочтой, б.у.
Получила. Через 3 дня пишет, что там пятно и требует возврат. Я была уверенна в состоянии джинсов. Прошу ее в подтверждение ее слов прислать мне фото на почту и спрашиваю где же она была эти 3 дня? В ответ - фото выслать не могу, пятно на фото не видно, джинсов у меня нет, перепутала продавца, сделала не тому возврат. Просит, чтоб тот продавец, которому она отослала по ошибке, переслал мне.
Я соглашаюсь. Пишу адрес.
Покупатель пропадает на несколько дней. Думаю, может передумала, не знаю.
Сегодня пишет мне мой горе покупатель, что посылка на моем отделении и сбрасывает номер посылки. Она отослала на другой индекс! Отделение в 1,5 часа езды от меня. Более того ехать с пересадками. У меня маленький ребенок, мне либо на такси ехать, либо кого-то просить посидеть с ребенком полдня. И еще момент - посылку выслали с того же отделения почты, куда я ее первоначально отослала. То есть об ошибочном возврате покупатель наврал.
Девочки, что делать?
41
0
Пошлите ее.... вот туда пусть и сходит. Я бы категорически отказалась вообще с барышней продолжать что-либо.
насколько я знаю, индекс особо не имеет значения, смотрят на улицу и отсылают на отделение к которому она относиться. Думаю, посылка придет на ваше отделение.
она мне негативный отзыв же влепит. У меня более 70 продаж б.у вещей, все отзывы положительные. Всегда стараюсь или на встречу покупателям. Делаю возврат. И на тебе!
Ехать на такси за джинсами, если езды полтора часа ? )) Вы больше 100 грн потратите, что бы их забрать, пусть валяются на почте, я бы так сделала, к сожалению конечно, но более разумного варианта не вижу.
я тоже так думала. Но, отслеживаю трек, а там пишет, что посылка на ДРУГОМ отделении и еще не вручена. То есть ее уже не будут пересылать
У меня к примеру 550 отзывов, и есть 2 нейтральных, от таких неадекватов, которых еще свет не видел, я там спокойный отзыв оставляла, а что делать, люди то все видят, видят что все ок, а две таких попалось ((
Не волнуйтесь, пусть лепит !
Не волнуйтесь, пусть лепит !
на сайте укрпочты пишет, что посылка находиться на ДРУГОМ отделении, пока не вручена. То есть она уже не будет дальше идти на мое отделение. Может покупатель вообще написала не улицу, а на востребование, хз
Ничего, вы ей тоже влепите. Даже если вы заберете свои джинсы, не факт, что отзыв будет положительным. Сроки прошли, барышня в нирване, оно вам надо?
Я думаю, не стоит бояться негативных отзывов - один среди многих позитивных! тем более в ответе можете описать ситуацию, как она есть: 3 дня походила в джинсах - поставила пятно и решила устроить Вам хлопоты с возвратом.
получается что обманула, раз индекс тот же. позвоните в отделение и уточните как вам быть, можно ли сделать переадресацию. сообщите покупателю что все расходы с неё возьмете. получите посылку посмотрите если с джинсами все ок, тогда вернете ей деньги за минусом ваших дополнительных расходов.
Один негативный отзыв погоды на продажи не сделает. Не переживайте. Но позовите покупателя в обсуждение,хочется услышать и её рассказ.
С индексом не совсем понятно, а вот почему мы должны верить вам на слово о состоянии без пятен, а не покупателю?
Автор, вы знаете, я прям чувствуете - вы темните где-то.
Позовите-ка покупателя :) хочу версию второй стороны услышать)_
Позовите-ка покупателя :) хочу версию второй стороны услышать)_
ну так а если джинсы реально пятнистые?
Сколько было тут тем о продах с большим рейтингом впаривающим барахло и никто не признался, что да, я действительно отправила тряпку в дырках или пятнах.
Сколько было тут тем о продах с большим рейтингом впаривающим барахло и никто не признался, что да, я действительно отправила тряпку в дырках или пятнах.
ну знаете, покупатель тоже не удосужился доказать свою правоту, я же просила мне фото прислать на почту.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу