Недобросовестный продавец и его хлам. Как вернуть деньги?

Купила куртку наложкой укрпочтой. У продавца рейтинг низкий, поэтому попросила наложку. Со слов продавца куртка в идеальном состоянии, одета всего 1 раз! Предварительно оговаривали возврат, на что она согласилась. Но как только я ей написала о дефектах, мне позвонил ее муж и начал делать из меня не пойми кого, говорить что я сама подожгла куртку, сделала дыру и заносила до потертостей за пол дня. И что мне нужно было сразу же на укрпочте ее мерять, а потом платить деньги)) И доказывает мне что это возможно!! Потом позвонила сама продавец и еще издевается: "носите с радостью и удовольствием", и еще много чего в этом роде. Я в шоке просто.

Вот ссылка на обьявление и продавца https://www.kidstaff.com.ua/tema-12967445.html

Фото того, что мне пришло прилагаю:
1) пятно от утюга
2) дырка на самом видном месте на груди
3) белые затертые края на згибах рукавов (не от одного раза ношения, думаю)
4) лезет пух из каждого шва

Цена 545 грн с платой за наложку и доставку