Аноним• 05 августа 2012
Покупатель всегда прав?
Девочки, вот часто такие ситуации бывают, что неделю ждешь от покупателя оплату, покупатель оплачивает -и сразу вопрос -когда отправите. Обычно отвечаю завтра-послезавтра, как получиться. Так сразу начинается -мне нужно завтра чтоб отправили, причем оплата, например, произведена в воскресенье вечером........Ну как так? я ведь тоже человек, могут быть разные ситуации, по которым не смогу отправить...Это справедливо? Или покупатель всегда прав?
показать весь текст
37
0
автор, ты делаешь из мухи слона
Когда сбрасываешь реквизиты на оплату в личку, пиши там же (или в теме), ’Отправка в течении 2 рабочих дней после оплаты’.
Предупрежден- вооружен.
С уважением.
Когда сбрасываешь реквизиты на оплату в личку, пиши там же (или в теме), ’Отправка в течении 2 рабочих дней после оплаты’.
Предупрежден- вооружен.
С уважением.
Имхо, хороший выход - вешать в объявлении график выкупа-отправки. Типа ’выкуп - понедельник, среда, отправка - вторник, четверг.’
Не факт. Якщо людина розраховує отримати товар через тиждень, а Ви відправите відразу не запитавши покупця, то може статися таке, що забрати товар не зможуть і нарахується пеня за зберігання. Кому зробите краще? Я завжди попереджаю клієнтів якщо можу відправити товар раніше, бо бувають різні життєві ситуації. Недавно була в мене клієнтка, що замовилв килим, який виготовляється 2-4 тижні. А виготовили за 1 тиждень. Так я відклала відправку ще на тиждень, бо вся сім’я була на морі.
Я дуже не люблю ситуацій, коли покупець підганяє з викупом товару, а потім пропадає.
Ой, сколько таких ситуаций! 
Была девушка, оставила заказ по СП, пишет - мне срочно, на подарок, успеете?
Я специально ради нее на следующий день скачу на склад, все выкупаю, пишу ей реквизиты на оплату... Тишина... Три дня тишина - на сайт не заходит... На пятый день - ой, а я уже купила у другого продавца! В ответ на мое недоумение - возмущается: я что вам что-то должна? Продавайте дальше!
Я-то старалась, на подарок ей успеть, а в ответ ушат грязи! Обидно...
Еще одна - заказала постельное по СП на 1000 грн. Звоню со склада - выкупила, оплачивайте. Она - ой, я тут подумала, у мужа в этом месяце день рожденья, не потянем... Я ей, так вежливо, - и давно вы узнали, что у мужа день рожденья? До заказа это не было известно?
Она: я через две недели смогу выкупить.
Через две недели телефон не отвечает и я заблокирована! Добившись таки разговора, выясняю, что общение со мной ей неприятно, посему покупать у меня она ничего не будет...
Выводы: выкупаем и отправляем все по предоплате, либо постоянным покупателям. Особое внимание покупателям с низким рейтингом, отслеживаем оплаты.
Покупатель всегда прав, если он не хам!
Была девушка, оставила заказ по СП, пишет - мне срочно, на подарок, успеете?
Я специально ради нее на следующий день скачу на склад, все выкупаю, пишу ей реквизиты на оплату... Тишина... Три дня тишина - на сайт не заходит... На пятый день - ой, а я уже купила у другого продавца! В ответ на мое недоумение - возмущается: я что вам что-то должна? Продавайте дальше!
Я-то старалась, на подарок ей успеть, а в ответ ушат грязи! Обидно...
Еще одна - заказала постельное по СП на 1000 грн. Звоню со склада - выкупила, оплачивайте. Она - ой, я тут подумала, у мужа в этом месяце день рожденья, не потянем... Я ей, так вежливо, - и давно вы узнали, что у мужа день рожденья? До заказа это не было известно?
Она: я через две недели смогу выкупить.
Через две недели телефон не отвечает и я заблокирована! Добившись таки разговора, выясняю, что общение со мной ей неприятно, посему покупать у меня она ничего не будет...
Выводы: выкупаем и отправляем все по предоплате, либо постоянным покупателям. Особое внимание покупателям с низким рейтингом, отслеживаем оплаты.
Покупатель всегда прав, если он не хам!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу