я злобная паскуда?

Наверное все сталкивались с тем, что Ваши посылки не забирают покупатели.
Вот и со мной такое случается. Я иду на встречу покупателю и отправляю без предоплаты, чтобы покупателю было максимально удобно + не все хотят делать предоплату. Было все нормально, но последнее время пошли покупатели, которые не приходят за посылками.
Последний случай. Заказали через ОЛХ укрпочтой наложкой. За посылкой не приходит. Мои письма читает но не отвечает. Объяснила ситуацию про оплату в 2 конца и предложила оплатить мои затраты. Тоже игнор.
Да я заплачу 20 грн за доставку + хранение. Но дело не в том, это мелочи.Главное само отношение. Не получается, так можно просто написать, извиниться. В лучшем случаи вернуть 20 грн, это же мелочи. Человек пошел на встречу, потратил свое время на упаковку, отправку , снял товар с продаж. Можно же элементарно извиниться за беспокойство.
Из за таких особей, приходиться брать деньги за доставку. А это приводит к потери клиентов и убыткам.

У этого человека в продажах обнаружила один отвар. Решила его проучить и поступить с ним так же. Пусть знает что чувствует продавец с такими покупателями. Под видом покупателя поинтересовалась товаром, расспросила все и сделала заказ. Странно, но предоплату не просили. Естественно за посылкой не приду...
В разговоре выяснилось, что продает потому что нужны деньги. Это понимаю, но зачем же так по свинскому себя вести?

дело совсем не в деньгах, а в принципе. Еще не поздно отменить сделку. Что вы про это думаете? я сволочь?