ДЕВОЧКИ, ВИДЕЛА ЗДЕСЬ, РАБОТАЕТ сотрудник привата. мог бы помочь??
ситуация.
покупатель два дня наз оплатил мне товар, у нее платеж проведен, мне деньги не поступили!
В банке ее отправляют - что деньги у меня, поступили, и они не при чем!
Я иду в банк, мне то же самое, Вам такая сумма не поступала, пусть отправитель выясняет за платеж.
Что за детский сад? Как решить вопрос???
Спасибо.
ситуация.
покупатель два дня наз оплатил мне товар, у нее платеж проведен, мне деньги не поступили!
В банке ее отправляют - что деньги у меня, поступили, и они не при чем!
Я иду в банк, мне то же самое, Вам такая сумма не поступала, пусть отправитель выясняет за платеж.
Что за детский сад? Как решить вопрос???
Спасибо.
26
0
я скинула покупателю выписку с архива, что нет такого платежа.
а покупатель мне скинул - статус проведен, в архиве деньги у нее списало!
а покупатель мне скинул - статус проведен, в архиве деньги у нее списало!
Я так мобильный сестре пополняла. У меня в приват24 деньги списались.
Она ждала 3 дня, неудобно было мне сказать, что деньги ей не дошли…
Потом в чате приватбанка они подтвердили, что платеж завис. С меня списался, а до получателя не дошел. Через 2 дня вернули мне на счет.
Она ждала 3 дня, неудобно было мне сказать, что деньги ей не дошли…
Потом в чате приватбанка они подтвердили, что платеж завис. С меня списался, а до получателя не дошел. Через 2 дня вернули мне на счет.
Вообще-то, по идеи, этим должен заниматься Ваш покупатель.
ОНА должна разбираться в чате с Приватом: почему с ее карты деньги списали, а на Вашу не зашли.
Быть может она отправила на другой номер ( ошиблась?)
Вы - Получатель средств. Денег Вы не получили. Даже если Вы обращаетесь в Приват по этому вопросу - на каком основании?
Так Вам в чате и ответили: ...обратиться Отправителю. Т е , Вашему покупателю.
Да, и здесь правильно написали, может быть ’Защищенный платеж’?
Да, и здесь правильно написали, может быть ’Защищенный платеж’?
у меня такое было-сказали что 3 рабочих дня это нормально.но я все же подала заяву на возврот денег и они мне их вернули обратно. пусть и ваш покупатель сделает возврат средств и потом снова вам проплатит
У меня было такое 2 раза, через 3 рабочих дня деньги возвращались к покупателю и он снова мне их переводил. На второй раз было удачно. И так же само говорили что с её счёта снято но на мой не поступило.
’защищенный платеж’ точно есть, сама неделю назад случайно нажала. выясняла онлайн с сотрудниками. помогли разобраться
Я не буду спорить, а зайти сейчас в Пр24- лень.
знаю раньше был. Я этой опцией не пользуюсь, поэтому не обращаю внимание.
Отменили - так отменили)))
Только что пробовала перевести, даже окошко не высвечивает такое ’защищенный платеж’, значит, нет его
Зафиксируйте остаток на счёте по состоянию на сейчас, пусть сделает возврат (ошибочный платёж) или по уточненим реквизитам (на другую карту)
Пускай покупатель идет в отделение к начальнику и устраивает конференц связь с вами.Начальник видит что платеж проведен а вы тем временем по тел.сообщаете ему свои данные и он видит что платежа нет.
Добрый день, Уважаемый автор!
Разрешите нам подробнее рассмотреть ситуацию.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua, ссылку на отзыв, номер карты, на которую были отправлены средства, номер Вашей карты, детали платежа и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.
Разрешите нам подробнее рассмотреть ситуацию.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua, ссылку на отзыв, номер карты, на которую были отправлены средства, номер Вашей карты, детали платежа и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу