Божий одуванчик• 18 мая 2013
Неприятная ситуация с покупателем.
Девочки, подскажите как быть. В такой ситуации я впервые. Купила у меня девочка купальник, очень долго спрашивалавсе замеры, я плавки меряла вдоль и поперек, бюсгальтер каждую чашку, веревку, объем и т.д. Еще и скидку сделала 50 грн, но это к делу не относится. Она сомневалась, что ей верх подойдет, спрашивала можно ли вернуть.
Пртом просить выслать купальник Деливери. У меня указано, что отправка только НП, Деливери черти где находится. Но в тот день мужу по работе надо было на Деливери и я согласилась,объяснила, что муж там по стечению обстоятельств будет и отправит.
Сейчас она пишет - мне не подошли плавки, я их и так крутила и сяк, большие и я выслала купальник обратно.
куда выслала? Кому? Вот как быть? Она выслала Деливери туда откуда отправлялась посылка, не спросив у меня. Я пошла ей на встречу, отправила удобной ЕЙ транспортной, а мне теперь с грудным ребенком ехать на другой конец Киева? Очень обидно. Подскажите как быть? Стоит ли пойти на принцип? Пусть переадресовывает или я даже не знаю... неприятно(((((
Пртом просить выслать купальник Деливери. У меня указано, что отправка только НП, Деливери черти где находится. Но в тот день мужу по работе надо было на Деливери и я согласилась,объяснила, что муж там по стечению обстоятельств будет и отправит.
Сейчас она пишет - мне не подошли плавки, я их и так крутила и сяк, большие и я выслала купальник обратно.
куда выслала? Кому? Вот как быть? Она выслала Деливери туда откуда отправлялась посылка, не спросив у меня. Я пошла ей на встречу, отправила удобной ЕЙ транспортной, а мне теперь с грудным ребенком ехать на другой конец Киева? Очень обидно. Подскажите как быть? Стоит ли пойти на принцип? Пусть переадресовывает или я даже не знаю... неприятно(((((
показать весь текст
Ответ дляБожий одуванчик
Да прочтите Вы внимательно)))) не о возврате речь, а об отправке не той транспортной компанией. И не торгую я купальниками
это был мой пролет.
это был мой пролет.
ну так вы ж сказади что она вернуть его хочет и выслал Вам обратно. читала тему, может я что-то не поняла, не нервничайте, я искренее Вам хочу как лучше посоветовать
автор
Божий одуванчик
• 18 мая 2013
Ответ дляlyutik26
ну так вы ж сказади что она вернуть его хочет и выслал Вам обратно. читала тему, может я что-то не поняла, не нервничайте, я искренее Вам хочу как лучше посоветовать
Она выслала его в тот же день, с ее слов. Уже выслала, но не туда куда мне надо)))
ПуФФынка_мисс• 18 мая 2013
Ответ дляБожий одуванчик
Знаете. Это было первая продажа купальника. До этого я продала 1 свой б/у и девочка была очень довольна.
А потом выставила на продажу ’пролет’. Я никогда не продавала купальники. И задала этот вопрос на Советчице - соглашаться на возврат? Знаете многие стали возмущаются - в магазине ведь меряют и вы не знаете сколько раз его померяли, а тут прям нельзя!
Вот я и подумала - может и правда в магазине меряют... Это был первый и последний раз
А потом выставила на продажу ’пролет’. Я никогда не продавала купальники. И задала этот вопрос на Советчице - соглашаться на возврат? Знаете многие стали возмущаются - в магазине ведь меряют и вы не знаете сколько раз его померяли, а тут прям нельзя!
Вот я и подумала - может и правда в магазине меряют... Это был первый и последний раз
Мерять в магазине и мерять его дома - это две разные веСЧи.
Уж если согласились на возврат, принимайте его. Но, я бы себе на будущее, вынесла с этой ситуации урок. Никаких возвратов, для таких вещей. И потом, а вот реально, вернет Вам с изъяном, и что Вы будете делать?!
Если действительно однозначно, Вам не с руки ехать на Деливери, то пусть делает пересылку удобной для ВАС ТК! Надеюсь, Вы оговорили, что возврат купальника за счет покупателя?
Уж если согласились на возврат, принимайте его. Но, я бы себе на будущее, вынесла с этой ситуации урок. Никаких возвратов, для таких вещей. И потом, а вот реально, вернет Вам с изъяном, и что Вы будете делать?!
Если действительно однозначно, Вам не с руки ехать на Деливери, то пусть делает пересылку удобной для ВАС ТК! Надеюсь, Вы оговорили, что возврат купальника за счет покупателя?
ПуФФынка_мисс• 18 мая 2013
Ответ дляАнонимба
Вы все правильно пишите, но смотрим же в конкретной ситуации, а не в общем.
А откуда нам, мне, Вам, да и продавцу, наверняка знать, как и сколько раз мерял покупатель этот купальник и как он с ним обращался и мерял ли только?
В данной ситуации нет конкретной или общей, есть одно правило - нижнее белье (купальники в том числе) возврату и обмену не подлежат!
В данной ситуации нет конкретной или общей, есть одно правило - нижнее белье (купальники в том числе) возврату и обмену не подлежат!
Чижик Пижик• 18 мая 2013
Ответ дляlyutik26
ну да, он ей вернётся и она вышлет вам НП за Ваш счёт
так не возвращать деньги, или вычесть сумму пересылки.
Анонимба• 18 мая 2013
Ответ дляПуФФынка_мисс
А откуда нам, мне, Вам, да и продавцу, наверняка знать, как и сколько раз мерял покупатель этот купальник и как он с ним обращался и мерял ли только?
В данной ситуации нет конкретной или общей, есть одно правило - нижнее белье (купальники в том числе) возврату и обмену не подлежат!
В данной ситуации нет конкретной или общей, есть одно правило - нижнее белье (купальники в том числе) возврату и обмену не подлежат!
Автор перед покупкой пообещала покупателю возврат, поэтому в данном случае это исключение из правила.
Анонимба• 18 мая 2013
Ответ дляlyutik26
ну да, он ей вернётся и она вышлет вам НП за Ваш счёт
ну так продавец еще деньги не возвращала, насколько понимаю.
Анонимба• 18 мая 2013
Вообще, Автор, надо было с самого начала оговаривать усмловия обмена.
А то, что в тот же день - договорились, а какой ТК - нет.
тут Вы немного обе протупили, на том классическом фоне, что продавец хотел продать, а покупатель - съэкономить средства.
А то, что в тот же день - договорились, а какой ТК - нет.
тут Вы немного обе протупили, на том классическом фоне, что продавец хотел продать, а покупатель - съэкономить средства.
УраганнаЯ• 18 мая 2013
пусть отправляет новой почтой.это 1.почему она ставит условия,вы же ей пошли на встречу с возвратом.наглый человек.я бы только на новой почте забрала.и вернула ей деньги только после получения и проверки купальника вдоль и поперек.
автор
Божий одуванчик
• 18 мая 2013
Ответ дляАнонимба
ну так продавец еще деньги не возвращала, насколько понимаю.
Нет конечно. И пока не получу купальник в том же состоянии деньги не верну.
Просто я наверное чего то не понимаю. Но я бы пришла домой, померила и написала - извините, не подошел, куда отправлять? Как можно отправить в никуда, главное, что в Киев. В следующий раз тоже отправлю на номер склада на понравившуюся мне цифру
Просто я наверное чего то не понимаю. Но я бы пришла домой, померила и написала - извините, не подошел, куда отправлять? Как можно отправить в никуда, главное, что в Киев. В следующий раз тоже отправлю на номер склада на понравившуюся мне цифру
Чижик Пижик• 18 мая 2013
Ответ дляБожий одуванчик
Нет конечно. И пока не получу купальник в том же состоянии деньги не верну.
Просто я наверное чего то не понимаю. Но я бы пришла домой, померила и написала - извините, не подошел, куда отправлять? Как можно отправить в никуда, главное, что в Киев. В следующий раз тоже отправлю на номер склада на понравившуюся мне цифру
Просто я наверное чего то не понимаю. Но я бы пришла домой, померила и написала - извините, не подошел, куда отправлять? Как можно отправить в никуда, главное, что в Киев. В следующий раз тоже отправлю на номер склада на понравившуюся мне цифру
не все понимают какого размера киев)
Маурита• 18 мая 2013
Я так поняла, что купальник уже отправлен. Закажите доставку купальника домой курьером (есть в Дилевери такая функция?), а при возврате денег покупателю - высчитаете эту самую доставку.
Чижик Пижик• 18 мая 2013
Ответ дляМаурита
Я так поняла, что купальник уже отправлен. Закажите доставку купальника домой курьером (есть в Дилевери такая функция?), а при возврате денег покупателю - высчитаете эту самую доставку.
я когда то про нп узнавала. Это может только отправитель сделать.
автор
Божий одуванчик
• 18 мая 2013
Ответ дляМаурита
Я так поняла, что купальник уже отправлен. Закажите доставку купальника домой курьером (есть в Дилевери такая функция?), а при возврате денег покупателю - высчитаете эту самую доставку.
Я так думаю, что смотаюсь я с ребенком туда на такси. Вот эту сумму и вычту.
Маурита• 18 мая 2013
Ответ дляБожий одуванчик
Я так думаю, что смотаюсь я с ребенком туда на такси. Вот эту сумму и вычту.
Сколько же стоит купальник? если как Вы говорите ехать очень далеко (другой конец Киева) а это 50-100грн в один конец... что получит назад покупатель. Или это месть?
автор
Божий одуванчик
• 18 мая 2013
Ответ длякосмея
Доставка домой Деливери выйдет дешевле , чем смотаться на такси , и удобней .
А чего теперь я должна думать, что дешевле?)) Да и неудобно мне весь день курьера ждать
мы гулять едим в парк, потом спим.
мы гулять едим в парк, потом спим.
автор
Божий одуванчик
• 18 мая 2013
Ответ длякосмея
Почему весь день ждать ? Они перезванивают , и спрашивают когда Вам удобно
Да? я думала как dhl. Некст заказывала, так они никогда не предупреждают.
Маурита• 18 мая 2013
Ответ дляБожий одуванчик
А чего теперь я должна думать, что дешевле?)) Да и неудобно мне весь день курьера ждать
мы гулять едим в парк, потом спим.
мы гулять едим в парк, потом спим.
Если уж так жестко Вы решили наказать своего не состоявшегося покупателя - то ей дешевле будет получить назад посылку в Деливери и отправить Вам НП, чем оплатить Ваши катания на такси... ИМХО.
Чижик Пижик• 18 мая 2013
Ответ дляБожий одуванчик
Да? я думала как dhl. Некст заказывала, так они никогда не предупреждают.
на нп звонят и спрашивают перед приездом - вы дома? Через.....будем. А если такси, то однозначно дороже. Адресная доставка примерно плюс 40грн на нп.
автор
Божий одуванчик
• 18 мая 2013
Покупатель вообще не видит своей вины......... Говорит хотела отправить побыстрей, откуда пришла туда и отправила
Я объясняю, что говорила ей о том, что муж там возможно будет по работе и отправит. Я так и писала, что не 100%, но вдруг получится. Если нет, то только НП.
Я объясняю, что говорила ей о том, что муж там возможно будет по работе и отправит. Я так и писала, что не 100%, но вдруг получится. Если нет, то только НП.
Анонимба• 18 мая 2013
Ответ дляБожий одуванчик
Покупатель вообще не видит своей вины......... Говорит хотела отправить побыстрей, откуда пришла туда и отправила
Я объясняю, что говорила ей о том, что муж там возможно будет по работе и отправит. Я так и писала, что не 100%, но вдруг получится. Если нет, то только НП.
Я объясняю, что говорила ей о том, что муж там возможно будет по работе и отправит. Я так и писала, что не 100%, но вдруг получится. Если нет, то только НП.
ну так надо было тоже сразу сказать, что возврат только НП.
Анонимба• 18 мая 2013
Ответ дляБожий одуванчик
А чего теперь я должна думать, что дешевле?)) Да и неудобно мне весь день курьера ждать
мы гулять едим в парк, потом спим.
мы гулять едим в парк, потом спим.
жаль, что Вы анонимно.
а так бы знала, кого обходить 10-й дорогой )
а так бы знала, кого обходить 10-й дорогой )
Анонимба• 18 мая 2013
судя по скидке 50 грн и по предполагаемой вычитаемой сумме, скорее всего, купальник стоит около 500 грн, а может, и больше.
если так, то не удивительно, что покупатель так тчательно спрашивала замеры.
хотя с отправкой, конечно, неправильно сделала.
если так, то не удивительно, что покупатель так тчательно спрашивала замеры.
хотя с отправкой, конечно, неправильно сделала.
автор
Божий одуванчик
• 18 мая 2013
Ответ дляАнонимба
жаль, что Вы анонимно.
а так бы знала, кого обходить 10-й дорогой )
а так бы знала, кого обходить 10-й дорогой )
Ой, да ладно)))) со злости написала! Просто геморрой мне этот не нужен только и всего. А девочку мне тоже жалко, иначе б и на возврат не соглашалась.
А купальник 400 грн стоил.
Можете открыться, я Вам в личку напишу и в ЧС меня добавьте)))))
А купальник 400 грн стоил.
Можете открыться, я Вам в личку напишу и в ЧС меня добавьте)))))
Анонимба• 18 мая 2013
Ответ дляБожий одуванчик
Ой, да ладно)))) со злости написала! Просто геморрой мне этот не нужен только и всего. А девочку мне тоже жалко, иначе б и на возврат не соглашалась.
А купальник 400 грн стоил.
Можете открыться, я Вам в личку напишу и в ЧС меня добавьте)))))
А купальник 400 грн стоил.
Можете открыться, я Вам в личку напишу и в ЧС меня добавьте)))))
))) ок, я тоже приувеличила )))
понимаю, что гемор )))
понимаю, что гемор )))
автор
Божий одуванчик
• 18 мая 2013
Ответ дляАнонимба
))) ок, я тоже приувеличила )))
понимаю, что гемор )))
понимаю, что гемор )))
Так отож
при том, что мой гемор. Сделала человеку как лучше)))) будет наука на будущее!
при том, что мой гемор. Сделала человеку как лучше)))) будет наука на будущее!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу