Почему в магазинах подаются подделки? Магазин косметики Простор.

Девочки! У нас в городе открылся магазин "Простор" ( говорят, что сеть магазинов по   всей Украине").
Зашла посмотреть, что там интересное продают, ну думаю, магазин только открылся, значит все свежее и хорошее. Вот и решила, что мне нужна тушь, решила купить подороже, чтобы хорошая была.. Посоветовали тушь для ресниц LOreal Mega Volume Collagene, я ее и купила   за 140 грн.
Пришла домой распечатала   и почувствовала запах очень неприятный( мягко сказано), попробовала накрасить и увидела, что ресницы все слиплись, но об эффекте удлинения вообще умолчу, т.к. естественно   его и не было, лишь бы свои родимые уцелели..
Пришла подруга я ей рассказываю о ситуации, а она смеется и говорит, что я точно такую же купила в СП за 30 грн. и сайт мне под нос тычет
http://promparfum.com/p12184874-tush-dlya-resnits....
Я естественно взяла эту тушь и чек (хорошо, что не выкинула ) и пошла в магазин выяснять.
 Пришла и говорю, что Вы мне продали подделку, на меня глаза выпячили, что Вы такое говорите, это все у нас качественное. когда попросила сертификат, то сказали, что он находится в Днепропетровске ( так как там главный офис). Ссылаясь, на то что начальства нет в восресенье, предложили написать в "Книгу Жалоб ", что ,конечно, я и сделала.
Я описала. всю ситуацию, написала, что продается подделка по очень завышенной цене ( не поленилась написала   номер выбитый на туши, так же посмотрела, что на др. такой же).
Что делать дальше?
Как что-то покупать в магазинах, мы же   надеемся, что хоть там проверяют. нас дурят?