Совбез• 22 января 2016
Апофеоз наглости покупателя или нормальная ситуация?
Сегодня с моей подругой произошла интересная ситуация. У нее был куплен товар (детская игрушка, стоимость 450 грн) 14 декабря. А сегодня покупатель позвонил и попросил вернуть, так как якобы игрушка не работает (прошло более 5 недель). При чем вернуть она хочет две игрушки, так как одну брала для кого-то, и та тоже не работает. Моя подруга имеет на сайте низкий рейтинг, так как продажами занимается не очень давно, но отзывы все сплошь положительные. Она весьма щепетильна в данных вопросах, и приняла возврат, хотя игрушки возвращены даже без коробок. Но меня задел вам факт возврата денег: прошло больше месяца, упаковка не сохранена, и товар невозможно вернуть поставщику, так как вышли все возможные сроки и в добавок игрушка явно б/у. Я реально возмущена подобного рода наглостью со стороны покупателя, хотя фактически меня данная ситуация не касается. Я конечно понимаю, что подруга сама лох, но мне кажется, что некоторые покупатели на сайте мягко говоря переходят все границы разумного.
показать весь текст
44
1
Ага,как раз тот случай-обе игрушки,вместе купили,у одного продавца и обе в одно и тоже время поломались....Наглость у людей зашкаливает...
Вина производителя, а не продавца. Игрушка предназначена для детей начиная с определённого возраста, рассчитана на соответствующие нагрузки. Если при правильном использовании отламываются эти крепления (там были такие штырьки для прищёлкивания откидной кабины), значит, производитель что-то не рассчитал.
Вернули деньги без проблем.
Покупатель утверждает, что игрушка была изначально нерабочая. Но вот почему она удосужилась позвонить лишь спустя 5 недель?! Игрушку мы проверили, она работает.
А бросьте ссылку на эти игрушки, плз. Давайте попробуем разобраться, как в конкретном случае определить.
А зачем она приняла возврат??!! 14 дней для возврата прошли, упаковки нет. Ну и что, что маленький рейтинг? Я считаю, что независимо от рейтинга всегда нужно поступать по правилам и по СОВЕСТИ. У меня, например, не низкий рейтинг, но я все равно забочусь о покупателях, даже в ущерб продажам))). У меня девочка купила вещь р-ра S, а потом заказала другую р-ра L. Я написала ей на всякий случай, что р-р не тот, который она брала. В итоге-она сказала ’Спасибо’ и не стала брать, а я.... ничего не продала((, но считаю, что поступила правильно!
Ответ дляKROX@
А зачем она приняла возврат??!! 14 дней для возврата прошли, упаковки нет. Ну и что, что маленький рейтинг? Я считаю, что независимо от рейтинга всегда нужно поступать по правилам и по СОВЕСТИ. У меня, например, не низкий рейтинг, но я все равно забочусь о покупателях, даже в ущерб продажам))). У меня девочка купила вещь р-ра S, а потом заказала другую р-ра L. Я написала ей на всякий случай, что р-р не тот, который она брала. В итоге-она сказала ’Спасибо’ и не стала брать, а я.... ничего не продала((, но считаю, что поступила правильно!
уже отвечала. Она начиталась тем, где некоторые буквально проклинают друг друга, и побоялась связываться
Я поняла,это разговор немного в сторону ушел.Я бы не додумалась через 5 недель о возврате заявлять.Многие игрушки живут несколько дней,хоть у меня и девочка.И не приняла бы возврат на месте продавца
только не надо тут рассказывать про кристально честных покупателей,сколько тем было- пришла на НП платье мерять,вернула все в зацепках,клятвенно обещала проезд товара на примерку оплатить-примерила и не оплатив по английски удалилась и т. д и т.п...Гнилье есть с обеих сторон-сегодня ты гнилой продавец,завтра ты такой же гнилой покупатель...
Зря боитесь.Я тут больше продавец.И после дочери вещи продаю и работаю.Всё фотографирую,описываю даже царапины и затяжки,постирано-поглажено и всё нормально проходит.
А вот получать куртку нестиранную с использованными сопливыми салфетками в кармане,с пятнами и дырками,с нерабочими молниями и кнопками,сбитым синтепоном,рассчитывая на идеальное состояние,никто не хочет.Поэтому и возникают темы на советчице одна за одной
А вот получать куртку нестиранную с использованными сопливыми салфетками в кармане,с пятнами и дырками,с нерабочими молниями и кнопками,сбитым синтепоном,рассчитывая на идеальное состояние,никто не хочет.Поэтому и возникают темы на советчице одна за одной
я тоже очень добросовестная и фоткаю и описываю все как реально есть...у нас ни царапин и такого подобного..всегда стираю..красивые кулечки, обвертки..на нг так вообще...но, вот как начитаюсь тут, то аж стрем берет
я продаю 4 года как,то как только начинала тут продавать,то таких наглых покупателей,как сейчас не было и если что и было всегда решалось миром, а сейчас,от покупателя если что ей не понравилось,то сразу хамство,куча грязи и прочее,и куча проклятий,было много чего за 4 года,особенно вот порадовал покупатель негативом перед НГ,она видите ли покупала б\у,и придумала себе,что он почти новый,хотя стоимость товара была на 55% ниже нового,и были описаны дефекты,так мало того,что негатив так еще и не правдивый отзыв,вот сейчас какие люди,поэтому поняла для себя одно всем хороший не будешь
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу