Чучело сосны• 24 января 2016
Возврат корсета
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, первый раз столкнулась с проблемой как продавец. Клиентка купила 2 корсета белого цвета и спустя 10 дней с момента получения заявила, что корсеты маленькие и она хочет их вернуть. Согласно Закону корсеты не возвращаются и не обмениваются, но суть даже не в этом. Корсеты белые, бирка заводская с правильным размером. Предложила клиентке заменить на другие корсеты из наличия, либо помочь с продажей этих. Она заартачилась, возмущается, что это мошенничество и что я продала ей заведомо маленькие размеры корсетов. Требует вернуть деньги или грозится судебной расправой.
Простите, возможно это уже не первый раз такие вопросы, но не нашла ответа. Подскажите, как лучше поступить?
Простите, возможно это уже не первый раз такие вопросы, но не нашла ответа. Подскажите, как лучше поступить?
9
0
что написано у Вас в объявлении? на счёт возврата? оговаривался ли этот вопрос при сделке?
перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). К таким товарам относятся:
Корсетные товары.
перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). К таким товарам относятся:
Корсетные товары.
она себе слегка польстила. а вообще у меня около 7 корсетов, там +- размер а то и 2, если корсеты не маломерки, то так пролететь сложно очень
Написано, что возврат в течении 14 дней только при наличии брака. Указала, что корсеты обмену и возврату не подлежат. Видно решила запугать.
Предлагала ей обменять корсеты на другие модели и заработала такой ответ, цитирую:
’Вы меня обманули, прислав не тот товар. Я не заказывала у Вас корсеты на пять размеров меньше! Это не мои проблемы и меня они не интересуют. Вы мошенница. И очень надеюсь, что будете за это наказаны.
Ну, а проклятия в Ваш адрес и Вашей семьи (она у вас самое дорогое?) тоже будут ежедневными.’
Вот так вот! Взрослый образованный человек отвечает!
’Вы меня обманули, прислав не тот товар. Я не заказывала у Вас корсеты на пять размеров меньше! Это не мои проблемы и меня они не интересуют. Вы мошенница. И очень надеюсь, что будете за это наказаны.
Ну, а проклятия в Ваш адрес и Вашей семьи (она у вас самое дорогое?) тоже будут ежедневными.’
Вот так вот! Взрослый образованный человек отвечает!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу