Здравствуйте! заказала штаны на сайте- оплатила. Пришли они...качество ужасное. Возвращать деньги не хотят, говорят, что на сайте у них всё написано.
ПОЧЕМУ НЕТ ВОЗВРАТА ?
Объясняю, в нашем магазине – цены оптовые. Заработок на вещи от ее себестоимости составляет около 20 грн ( эта сумма, даже меньше стоимости самой пересылки товара). Вы должны понимать что покупаете вещь, практически по ее себестоимости, но при этом берёте на себя риск ― так как вещь нельзя потрогать , рассмотреть и примерить. Фото (хорошего качества) – 1 вещи стоит около 75 грн, поэтому если мы будем фотографировать каждую вещь, то сумма будет за нее гораздо выше. Многие вещи мы фотографируем – но только те, которые отличаются от оригинала (в основном мы шьем копии оригиналов известных брендов).
Наша команда делает все возможное что бы уменьшить цену на вещь и преподнести ее Вам – в хорошем качестве за малые деньги.
Некоторые вещи могут немного отличаться от фото, но не значительно (это нужно понимать и принимать).
Наша одежда в магазинах, на рынке, бутиках – стоит в 2 – 3 раза дороже той цены, которую мы предлагаем Вам. Там у Вас есть право обменять ее, потрогать, примерить и т.д.
Выбор за Вами. Со своей стороны, мы стараемся работать так, чтобы угодить каждому. Но очень просим принять наши условия и понять их.
Разве это по закону? Нормально?
ПОЧЕМУ НЕТ ВОЗВРАТА ?
Объясняю, в нашем магазине – цены оптовые. Заработок на вещи от ее себестоимости составляет около 20 грн ( эта сумма, даже меньше стоимости самой пересылки товара). Вы должны понимать что покупаете вещь, практически по ее себестоимости, но при этом берёте на себя риск ― так как вещь нельзя потрогать , рассмотреть и примерить. Фото (хорошего качества) – 1 вещи стоит около 75 грн, поэтому если мы будем фотографировать каждую вещь, то сумма будет за нее гораздо выше. Многие вещи мы фотографируем – но только те, которые отличаются от оригинала (в основном мы шьем копии оригиналов известных брендов).
Наша команда делает все возможное что бы уменьшить цену на вещь и преподнести ее Вам – в хорошем качестве за малые деньги.
Некоторые вещи могут немного отличаться от фото, но не значительно (это нужно понимать и принимать).
Наша одежда в магазинах, на рынке, бутиках – стоит в 2 – 3 раза дороже той цены, которую мы предлагаем Вам. Там у Вас есть право обменять ее, потрогать, примерить и т.д.
Выбор за Вами. Со своей стороны, мы стараемся работать так, чтобы угодить каждому. Но очень просим принять наши условия и понять их.
Разве это по закону? Нормально?
11
0
Нет,это не по Закону и это их проблемы,что они отказываются вернуть,потому что у них низкая наценка.
Вам необходимо отослать им претензию заказным письмом.С указанием норм Закона.
Если они откажут-с этим отказом в Общество и в суд
Тут уж прямо зависит от суммы покупки и Вашего желания вернуть деньги
Обычно подобные споры решаются в пользу потребителя
Все затраты ,что вы понесете-они должны возместить
Вам необходимо отослать им претензию заказным письмом.С указанием норм Закона.
Если они откажут-с этим отказом в Общество и в суд
Тут уж прямо зависит от суммы покупки и Вашего желания вернуть деньги
Обычно подобные споры решаются в пользу потребителя
Все затраты ,что вы понесете-они должны возместить
Автор, я бы посоветовала в шапке письма сразу указать Госпродпотребслужбу, а магазин указать под ней, это работает неплохо, в таком формате: ’Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту прав споживачів
Копія: название магазина’ и ниже сама жалоба. Кстати, название службы я Вам написала правильно, именно так и пишите. Удачи!!!
Копія: название магазина’ и ниже сама жалоба. Кстати, название службы я Вам написала правильно, именно так и пишите. Удачи!!!
денежный перевод с тнт так же является подтверждением оплаты за товар+ скрины заказа.
И,в таких случаях ЖЕЛАТЕЛЬНО указание назначение платежа
Ответ дляPeppergrin
вверху написать еще адрес,а внизу,где адресуется магазину-копия)просто уточнила
спасибо!
Потому что до тех пор пока нет официальных требований-вся эта переписка-бумагомарательство
Обычно,кто по-умнее,когда понимают,что с рук не сойдет и оппонет не совсем дурак-решают мирно.
У меня было два суда -оба я выиграла)
а где посмотреть- почитать как правильно составлять письмо? Давить на закон буду, конечно.
ст. 13 Закона Украины О защите прав потребителей.
ст. 13 Закона Украины О защите прав потребителей.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу