Сливочная пенка• 26 марта 2016
УЕ загубили трек. Що буде далі?
Дівчата, ще ніколи не траплялося у мене таке. Хто був у схожій ситуації, поділіться будь ласка, що вийшло в результаті.
Виходить так: по треку коробка доставлена, в кабінеті світиться червоним, тобто неотримана.
Служба доставки ЮПС надали мені пруф, там адреса правильна, окрім того є підпис працівника, що прийняв посилку. УЕ подивилися, не заперечують, але кажуть, що працівники у них підписують зразу цілу машину коробок і може бути таке, що посилки не було. Кажуть, що треки юпс відразу скануються після отримання і "розносяться" по ячейках, раз не відобразилася в кабінеті, то коробки не було.
У кого була схожа ситуація, чого очікувати? Як в принципі вирішуються такі питання?
Буду вдячна за поради і досвід.
Виходить так: по треку коробка доставлена, в кабінеті світиться червоним, тобто неотримана.
Служба доставки ЮПС надали мені пруф, там адреса правильна, окрім того є підпис працівника, що прийняв посилку. УЕ подивилися, не заперечують, але кажуть, що працівники у них підписують зразу цілу машину коробок і може бути таке, що посилки не було. Кажуть, що треки юпс відразу скануються після отримання і "розносяться" по ячейках, раз не відобразилася в кабінеті, то коробки не було.
У кого була схожа ситуація, чого очікувати? Як в принципі вирішуються такі питання?
Буду вдячна за поради і досвід.
13
0
У меня была проблема с треком, благо магазин Амазон. Они вернули мне деньги без разбирательств ( кто потерял и т.п). Повезло
Авор, а сколько дней прошло с дня получения? У меня было висела посыль 2 дня. Потом засветилась как не отсортированная
4 дні
я сподіваюся, що десь є серед непросканованих, але самі працівники таку можливість чомусь відкинули
Не рискуйте, пишите в магазин и требуйте (только вежливо) расследования куда все таки дели. У меня был случай утери посылки димбори, ЮЭ не причем - почта оставила посыль под дверью закрытого склада - недели 2 переписки с магазином и мне вернули деньги). Но нехотя, нажимала на то что посылка не вручена в руки и не подписана работником склада
Геп очень лояльный магазин - 99% пойдет вам на встречу. С ним проблем не бывало ни разу , по крайней мере у меня.
Зараз заповнюю клейм в юпс, так порадили в уе. Надій мало, пригадую, як я таке ж у федекс заповнювала, там ще й федекс не правий був (вони визнали, що загубили), і все рівно відмовили у задоволені клейму.
пишите продавцу для начала!
мой картерс потеряли в декабре. магазин инициализировал расследование, как отправитель. потом вернули деньги.
самое смешное, что в марте засветился неизвестный трек, оказалась моя потеряшка) оформила возврат в магазин - карму себе почистила))
мой картерс потеряли в декабре. магазин инициализировал расследование, как отправитель. потом вернули деньги.
самое смешное, что в марте засветился неизвестный трек, оказалась моя потеряшка) оформила возврат в магазин - карму себе почистила))
У меня было так , что трек якобы потерялся и в кабинете так и не засветился, по факту приехал. Был трек , который светился неотсортированный и приехал. Бывало, что они некорректно номер вбивали .
20 днів статус мого трека не змінювався ні в ЮЕ , ні у FedEx. Написала і туди,і туди. FedEx - дав відповідь уточняйте з відпраником, не наші проблеми, а
Old Navy - дав відповідь, вибачте відшипимо в короткий термін заново ті речі, які ще є в наявності, залишок $ повернемо на карту.
Неприємна ситуація, але магазин дуже порядно і одразу вирішує питання.
Чекаю
Old Navy - дав відповідь, вибачте відшипимо в короткий термін заново ті речі, які ще є в наявності, залишок $ повернемо на карту.
Неприємна ситуація, але магазин дуже порядно і одразу вирішує питання.
Чекаю
на всякий случай проверьте трек.
Часто упс присваивает отправлению два трека, второй указан в деталях , именно с ЮЄ недавно у меня был казус:посылка неделю светилась ’не отримано’, т.к. оказалось, что ай ди был обрезан и вошла она по второму треку. Если дело не в треке- магазин)): во первых-магазины достаточно лояльны в этих вопросах, во -вторых в клайм УПС, если посылка была застрахована, Вы не подадите на возмещение- подает отправитель-магазин и получает страховую компенсацию тоже он. Удачи!
Часто упс присваивает отправлению два трека, второй указан в деталях , именно с ЮЄ недавно у меня был казус:посылка неделю светилась ’не отримано’, т.к. оказалось, что ай ди был обрезан и вошла она по второму треку. Если дело не в треке- магазин)): во первых-магазины достаточно лояльны в этих вопросах, во -вторых в клайм УПС, если посылка была застрахована, Вы не подадите на возмещение- подает отправитель-магазин и получает страховую компенсацию тоже он. Удачи!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу