Вот что делать мне с таким покупателем?

делайте фото перед отправкой в посылке

А фото просили у покупателя?Ну у каждого свои предпочтения по поводу идеального состояния бу.

Я уже не удивляюсь после темы девушки с крохотными детскими белыми босоножками р. 20 за 200 грн. По фото они были как новые, а что там увидел покупатель... Тему потеряла, увы. Не знаю, чем закончилось.

ну ваши ж фото есть?
и описание - соответствует этим фото?

если да - то ничего не делать,отказать в возврате.

а вот если покупатель может предоставить информативные фото того, что вы продали - и там действительно хлам... то...

у меня аналогичная ситуация была и отзыв мне эта горе-покупательница влепила соответствующий, обозвала мошенницей, но при этом всем возвращать туфли не хотела, если правы, то не тратьте время на таких, пусть покажет проблему, многие новое хотят видеть за две гроши, 15%ставлю от стоимости новых в отличнейшем состоянии.

так если я 100% уверена что на почте при мне упаковывали нормальные сапоги, без единой царапики, то как мне это доказать?!

фото

пока она мне его не предоставила. Ну а если такой вариант, что она сама их подрала нечаянно или собака ее или еще что там, а она тем самым хочет свалить на меня, а я то знаю что отправляла идеальное, да и зачем мне с хорошем рейтингом, накопившимся за 2,5 года продавать плохое и портить репутацию?! Мне даже не то что-бы рейтинг портить, даже чисто по человечески совесть не позволила бы продать хлам..... хлам я обычно выкидываю. Я продала хорошую обувь за символическую цену, в 4 раза дешевле новой, а теперь нервы получаю и гадости....

Не переживайте прежде всего! Да, это обидно, очень... Иногда попадаются такие люди. У меня тоже было два случая: продавала хорошую брендовую куртку мужа, носил немного, дефектов не было. Постирала перед отправкой, все торчащие ниточки обрезала, привела в идеал. В итоге покупатель написал, что куртка приехала грязная, вонючая и разорванная подмышкой и требовал деньги назад, очень было обидно, НО И ЭТО ПРОЙДЕТ. Второй случай, продала девушке бодики укр производства, покупала новыми доченьке, но уже в конце февраля, носили мало, состояние отличное, в заказе все было прописано, цена указана. Сделала девушке скидочку и еще бодик в подарок положила. Через несколько дней девушка мне звонит с диким возмущением, называет меня обманщицей, потому что я ей не положила двое ползунков ( о которых речи не было и в заказе они не указаны). Оказалась я обманщицей с негативным отзывом. Не переживайте зря, оно того не стоит!

Ваши фото.
фото обуви действительно в идевльном состоянии, как описание.

я об этом.

о чём мы говорим?
автор, фото в студию!

девочки, я чуть уже успокоилась, решала проверить сейчас по поиску посылку, поиск выдал что посылка не то что бы вручена, она на утро сегодняшнего дня находилась еще в другом городе! Даже еще в ее районный город не дошла! Походу она решила меня развести....

как скоро после получения покупатель предъявил претензии ?

у укрпочты статусы обновляются с опозданием

ну не до такой же степени, что за 40 с лишним км, она еще в ее район не попала

с опозданием, но если нажать подробнее, то там видно время, когда и где она трекнулась

Ооо, очень знакомо
Продавала на ауке на клумбе кожаные ботильоны,покупала дорого, носила мало, девушка выиграла за 100грн, написала номер карты ей и прошу данные на отправку НП (отправляю только новой, это всегда указываю в объявлении),она сначала 2 дня молчала, потом 2 дня удивлялась,что я ей их продаю за 100грн, потом 3 дня упрашивала отправить укрпочтой, потом неделю оплачивала 3 заходями эти несчастные 100грн, потом 5 дней забирала посылку, а через еще неделю пишет,что я ее обманула, они убитые и хочет вернуть
Соглашаюсь (мн нервы дороже), но прошу оплатить пересылку
Обозвала мошенницей и накатала негатив на 3 страницы
Вот и что с ней делать?