Изначально, не собиралась тратить время на этого продавца и пытаться далее выяснять отношения, тем более что продавец игнорирует с 8 апреля все сообщения и даже приглашение к обсуждению в теме https://sovet.kidstaff.com.ua/advice-1415752.
Сложилась конфликтная ситуация с продавцом tanucha.io.ua по заказу №580 от 03.04.2016 по объявлению ’икра красная Сахалин. нерка и горбуша. без консервантов. нерест 2015 года’ - https://www.kidstaff.com.ua/tema-4561583.html.
По этому заказу вся переписка вплоть до 7 апреля (дата получения товара на склад в нашем городе) выложена здесь https://sovet.kidstaff.com.ua/advice-1415752, после продавец не отвечал.
Вкратце, получила бракованный товар, испорченную икру от продавца Татьяны - tanucha.io.ua, оплатила 100% предоплату, на Новой Почте не проверила посылку так как не первый раз заказываю, в этом заказе пришла испорченная икра в негерметичной таре, вследствие чего крышка была открыта и часть содержимого вытекла наружу. Продавец в ТТН указал стоимость оценки 300 грн, вместо 480 оплаченных без моего ведома, отправка была в 16.47 вечерняя и по неизвестным мне причинам посылка шла 2 дня, пришла только вечером 7 апреля на склад в наш город. Создала первую тему на советчице, чтобы предупредить об опасности других покупателей - появилось сомнение, что продавец торгует свежим и натуральным продуктом. Девочки, участвующие в обсуждении посоветовали не оставлять безнаказанным этот поступок продавца и заблокировать объявление, также объяснили мне, что полученный мной продукт не является даже икрой нерки(((
Я написала админам через кнопку "помощь" аналогичное сообщение с просьбой разобраться в ситуации. Пока жду ответа.
По итогам сделки с продавцом:
1) описание товара в объявлении не соответствует действительности (икра в некондиционном состоянии и не является икрой нерки, фасуется самим продавцом в неизвестных условиях)
2) заявленная оценочная стоимость груза: не полная (указано продавцом 300, а не 480 грн)
3) заявленная категория товара не соответствует фактическому грузу (указано - косметика, а не продукты питания!)
4) тара для икры не герметична, без скретч замка! (в переписке видно что мною уточнения по этому вопросу были и ранее тара была герметичной, на фото 2 в объявлении продавца видно что тара отлична от той что пришла мне, продавец свою тару узнал)
Больше фото могу предоставить. И повторно выкладываю в этой теме несколько.
Объявления продавца https://www.kidstaff.com.ua/tema-4561583.html, дубликат объявления https://www.kidstaff.com.ua/tema-4431179.html.
Прошу дать ваши советы и рекомендации или поделиться опытом решения аналогичных спорных ситуаций. Были ли у кого-нибудь успешные попытки разрешить спорную ситуацию? получить компенсацию от продавца? добиться положительного решения от администрации сайта и т.д.? Заранее спасибо за поддержку и понимание!
Сложилась конфликтная ситуация с продавцом tanucha.io.ua по заказу №580 от 03.04.2016 по объявлению ’икра красная Сахалин. нерка и горбуша. без консервантов. нерест 2015 года’ - https://www.kidstaff.com.ua/tema-4561583.html.
По этому заказу вся переписка вплоть до 7 апреля (дата получения товара на склад в нашем городе) выложена здесь https://sovet.kidstaff.com.ua/advice-1415752, после продавец не отвечал.
Вкратце, получила бракованный товар, испорченную икру от продавца Татьяны - tanucha.io.ua, оплатила 100% предоплату, на Новой Почте не проверила посылку так как не первый раз заказываю, в этом заказе пришла испорченная икра в негерметичной таре, вследствие чего крышка была открыта и часть содержимого вытекла наружу. Продавец в ТТН указал стоимость оценки 300 грн, вместо 480 оплаченных без моего ведома, отправка была в 16.47 вечерняя и по неизвестным мне причинам посылка шла 2 дня, пришла только вечером 7 апреля на склад в наш город. Создала первую тему на советчице, чтобы предупредить об опасности других покупателей - появилось сомнение, что продавец торгует свежим и натуральным продуктом. Девочки, участвующие в обсуждении посоветовали не оставлять безнаказанным этот поступок продавца и заблокировать объявление, также объяснили мне, что полученный мной продукт не является даже икрой нерки(((
Я написала админам через кнопку "помощь" аналогичное сообщение с просьбой разобраться в ситуации. Пока жду ответа.
По итогам сделки с продавцом:
1) описание товара в объявлении не соответствует действительности (икра в некондиционном состоянии и не является икрой нерки, фасуется самим продавцом в неизвестных условиях)
2) заявленная оценочная стоимость груза: не полная (указано продавцом 300, а не 480 грн)
3) заявленная категория товара не соответствует фактическому грузу (указано - косметика, а не продукты питания!)
4) тара для икры не герметична, без скретч замка! (в переписке видно что мною уточнения по этому вопросу были и ранее тара была герметичной, на фото 2 в объявлении продавца видно что тара отлична от той что пришла мне, продавец свою тару узнал)
Больше фото могу предоставить. И повторно выкладываю в этой теме несколько.
Объявления продавца https://www.kidstaff.com.ua/tema-4561583.html, дубликат объявления https://www.kidstaff.com.ua/tema-4431179.html.
Прошу дать ваши советы и рекомендации или поделиться опытом решения аналогичных спорных ситуаций. Были ли у кого-нибудь успешные попытки разрешить спорную ситуацию? получить компенсацию от продавца? добиться положительного решения от администрации сайта и т.д.? Заранее спасибо за поддержку и понимание!
показать весь текст
410
0
Зачем тогда в прошлой теме и 5 страниц в этой Вы утверждали что там нет этого замка??? Совсем нет
И давали фото только верхней крышки??? Где замка действительно нет
Вы же эти фото только после нескольких напоминаний сделали
вот именно блин, не могло бы оно вытечь! ну реально зачем мне выдумывать такое, все фото выкладываю
вот именно. Ну девочки. ну хорошие. но как я могла предположить что она вытечет.
я занимаюсь икрой 5 лет. впервые такое.
на крышке нет никаких признаков герметичности, она не от этой тары явно
я говорила все время имея в виду крышку конечно, на таре этот язычек сфотографировала, не правильно выразилась, простите, я про связь крышки и емкости все время говорила - не герметична тара изза крышки в моем понимании, на судке в 250 г там зубчики при макро режиме видно как соприкасаются с самой емкостью
а как я могла предположить что вы мне упакуете икру в тару не герметичную? я что ли ее открыла? крышка эта никак не держится на самой емкости, на ней признаков герметичности как не было так и нет
она и выглядит как от другой тары, предоставьте ваши фото этой тары с замком
с февраля только такая. и впервые такое. какой смысл. мне с 2000 положительными отзывами себя так подставлять
И фото крышки делали - с упором именно на отсутствие этого замка.
И не исправляли тех, кто писал про отсутствие именно этого замка.
Вы делали акцент только на крышке.
как мог ваш муж не заметить что крышка на емкости не сидит? тара в 250 ваша же и сейчас открывается очень тяжело, при том что скретч замок на ней вскрыт
эта же тара с белой крышкой просто призакрыта и все! зачем мне столько времени тратить чтоб это доказать если именно по этой причине я и пострадала???
не могло вытечь так если бы это была изначально герметичная упаковка
я не знаю что с ней делали до того как отправили, но не верю что герметичная тара могла так протечь, не верю и все тут! иначе бы это был не первый случай! а так выглядит будто мне специально такой сюприз сделали, не знаю зачем то ли потому что вам в предыдущий раз пришлось вернуть себе икру по ошибке вами направленную не в тот город, то ли это остатки и вы сами разфасовку сделали - я не понимаю почему у меня именно эта упаковка и была в том виде, что я получила!
Ответ дляАленка 80
И фото крышки делали - с упором именно на отсутствие этого замка.
И не исправляли тех, кто писал про отсутствие именно этого замка.
Вы делали акцент только на крышке.
да я делала акцент на крышке, она голая, там нет признаков герметичности, где там замок который фиксируется с тарой?
зачем бы мне было фото делать если бы я по вашим намекам хотела увиливать ? по вашему мне есть смысл себе самой тару портить? если вы поддерживаете продавца это ваше право
если я не правильно или не корректно выразилась по поводу замка, то у всех прошу прощения, я кроме икры у Татьяны в таких упаковках ничего ранее не получала, для меня было очевидно - упаковка открыта - значит не герметична, на крышке нет блокировки или ее признаков, так я и писала
фото 2х упаковок на 250 и эта на 500 полученные от продавца
очень бы хотелось увидеть в макро съемке фото продавца этой же тары в которой она мне выслала угол с замком
Я думаю проблем в том что тот кто паковал не проверил упаковку.
Змок не поврежден.Если бы она была закрыт по правилам ,замок при вскрытии был бы поврежденным.
Вы не можете не согласиться что вина ваша в этом присутствует
Змок не поврежден.Если бы она была закрыт по правилам ,замок при вскрытии был бы поврежденным.
Вы не можете не согласиться что вина ваша в этом присутствует
Ну как Вам еще доказать, что я даже не помню, что в январе нас был та путаница. Вы мне напомнили и я вспомнила. тогда за неделю было более 20 посылок. почему Вы думаете, что я Вам решила мстить. это просто бред. не тот я человек. решили блокировать карту- блокируйте БОГ ВАМ СУДЬЯ. давайте я дам телефон мужа и Вы у него уточните, как он упаковывал. и я думаю, что он Вам доступно объяснит. я получаю уже в оробочках, еженедельно получаю по 10-20 упаковок в зависимости от заказов и прогнозированных заказов. получаю новой почтой. ни капли ни разу не протекало. но так как большой объем. она точно крышкой вверх стоит.
я даже могу всем в скайпе на видео показать и 1 в 250 тару и 2 в 500 г тару эту злосчастную! И показать как она герметично закрыта была! при этом я ее даже не нажимала, она просто была уже открытой когда я ее вынула из коробки вытирать от слизи!
итог все равно один - по мнению продавца вина или НП или моя, как же иначе! Мне не легче ни от обсуждений (тоолько нервы трачу и время), ни от того что заблокируют объявления! Подруга мне так в общем сказала, что это контрабандный товар запрещенный оказывается с этого года к перевозке и предприниматели не имеют права им торговать, но я этого не знала.
итог все равно один - по мнению продавца вина или НП или моя, как же иначе! Мне не легче ни от обсуждений (тоолько нервы трачу и время), ни от того что заблокируют объявления! Подруга мне так в общем сказала, что это контрабандный товар запрещенный оказывается с этого года к перевозке и предприниматели не имеют права им торговать, но я этого не знала.
Ответ дляАленка 80
И фото крышки делали - с упором именно на отсутствие этого замка.
И не исправляли тех, кто писал про отсутствие именно этого замка.
Вы делали акцент только на крышке.
Продавец тоже подтверждал что тара ее и не говорил автору что замок на судке.
Это ничего не меняет.
Таня, у меня до этого случая тоже не протекало ничего, я за это ОЧЕНЬ переживала, я об этом с первого заказа спрашивала и уточняла у вас насколько герметична тара, может ли в процессе доставки что произойти чтоб решить стоит ли рисковать! вы меня уверили что проследите, все герметично и нормально! и если бы я вам не доверяла, после 1 заказа и сама лично впервые получив ту коробочку в 250 г герметичную не переворачивала вверх ногами и крутила-вертела чтоб понять может ли протечь - я бы никогда больше не заказала еси б хоть капелька оттуда вытекла! Да и не может такого в принципе произойти с герметичной упаковкой и вы об этом знаете отлично! И все продавцы, которые ей пользуются это могут подтвердить
она выглядит так эта крышка будто от другой тары во-первых, во вторых я только на макро съемке сейчас увидила похожие за зубчики штучки в углу на ней но они белые - то есть если там когда то и был бы замок и соединение с емкостью то с другой
не знаю почему именно эта крышка, почему на макро видно опять же замок сидит целый невредимый в пазах будто его не открывали, а просто срезаны зубчики ровно вроде (еще раз прошу прощения всех, кого я ввела в заблуждение своим пониманием замка на крышке а не на емкости самой!)
такого просто быть не может с тарой и не должно и вы как продавец сто раз должны были проверить перед отправкой, вы ЛИЧНО, потому что именно вы отвечаете за ваш товар! а само открыться по дороге да еще и в закрытой коробке заскотченой и запакетирванной вашим мужем оно точно не могло! ну никак не могло!
ну не знаю
Автор так упорно утверждала именно про отсутствие замка на крышке, фотографировала только крышку со всех сторон чтобы доказать отсутствие замка
Логичнее тогда было делать фото крышки с самой банкой и показывать, что крышка не подходит
А так
все как-то двояко теперь Продавец же вроде писала, что замок есть. и обещала завтра (уже сегодня) фото сделать
у меня вывод так и остался первоначальный - этот продавец не компетентен оказался! А покупателям, как я, надо быть предельно осторожным с таким видом товара, доверять не стоит не только отзывам хорошим и рейтингу, а даже своему опыту сотрудничества с продавцом! Проверять нужно все посылки на почте, требовать полной оценки и описания товара, контролировать весь процесс доставки.
и вот честно, очень неприятно, что человек свою вину не признает, а меня как покупателя пострадавшего хочет сделать виноватой, сама получила испорченный продукт в такой супер-таре - сама и виновата, так получается за что только вы мне тогда 30 грн предлагали? вы же ни в чем не виноваты вовсе
и вот честно, очень неприятно, что человек свою вину не признает, а меня как покупателя пострадавшего хочет сделать виноватой, сама получила испорченный продукт в такой супер-таре - сама и виновата, так получается за что только вы мне тогда 30 грн предлагали? вы же ни в чем не виноваты вовсе
я кстати от своих слов не отказываюсь и если кто захочет посмотреть в скайпе на эти две упаковки сравнить герметичность - плиз, покажу без проблем разницу: как легко тара не герметичная при хлопке просто крышка отваливается сразу на пол; и как герметичная тара в 250 г которая ранее приходила как не хлопай не тряси не откроется! И это при том что обе по факту открыты, только на злополучной таре в 500 г на самой емкости четко видно этот ярлычек или как его называют не нажимался, просто срезана верхушка видимо, а на той в 250 г ярлычек подковырян был чтоб открыть иначе никак герметичную не откроешь просто и при этом крышка плотно и наглухо закрывается! Если б не было правды в моих словах, я бы на своем не стояла, но я человек принципиальный и когда меня дурой делают терпеть не могу!
неужели не понятно что если б я открывать даже пыталась крышку эту то и тот ярлык бы выглядил также как и на прозрачной таре в 250 г, если б пришлось конечно делать усилие над открыванием - а так оно само бах и открылось, что я просто офигела за жидкостью то и слизью сразу не было этого видно
никаких нервов не хватит на такие интернет-покупки блин
никаких нервов не хватит на такие интернет-покупки блин
Ответ дляАленка 80
ну не знаю
Автор так упорно утверждала именно про отсутствие замка на крышке, фотографировала только крышку со всех сторон чтобы доказать отсутствие замка
Логичнее тогда было делать фото крышки с самой банкой и показывать, что крышка не подходит
А так
все как-то двояко теперь Продавец же вроде писала, что замок есть. и обещала завтра (уже сегодня) фото сделать
вообще то крышку снять легко не возможно с герметично запаянной емкости или судка
возможно
и потом опять закрыть и снять
я в подобных емкостях фрукты замораживаю, уже несколько лет подряд. На некоторых эти замки до сих пор целые
Ответ дляАленка 80
возможно
и потом опять закрыть и снять
я в подобных емкостях фрукты замораживаю, уже несколько лет подряд. На некоторых эти замки до сих пор целые
тогда выходит, что продавец или ее муж мне действительно расфасовали самостоятельно икру в бу тару
если замок этот целый, то только я так понимаю срезать нужно пазы соединяющие крышку и судок?? иначе как может быть?
вы же видите судок в 250 г, там ярлык подковыряр только смогли открыть, никак не открывалась та крышка так хорошо была запаянна именно поэтому и все ок было, ни капли не утекло из тары! так и она сейчас закрывается наглухо - потому что герметичная!
а в этой что пришла крышка прилегает не плотно и при движении а уж тем более перевернув и встряхнув или хлопнув по ней тупо спадает - я же специально проверяла чтоб зря на человека не наговаривать.
ну если срезана и в судок этот просто положили икру и прикрыли то это просто капец! намеренно тогда блин
не знаю, первое впечатление было у меня что это крышка от другого судка ну так или иначе негерметичная тара, а значит не производителя фасовка - а это очень грустно! мне такую икру сестре кормящей маме было давать, самой и ребенку есть это кошмар
Ответ дляvintagee
тогда выходит, что продавец или ее муж мне действительно расфасовали самостоятельно икру в бу тару
если замок этот целый, то только я так понимаю срезать нужно пазы соединяющие крышку и судок?? иначе как может быть?
вы же видите судок в 250 г, там ярлык подковыряр только смогли открыть, никак не открывалась та крышка так хорошо была запаянна именно поэтому и все ок было, ни капли не утекло из тары! так и она сейчас закрывается наглухо - потому что герметичная!
а в этой что пришла крышка прилегает не плотно и при движении а уж тем более перевернув и встряхнув или хлопнув по ней тупо спадает - я же специально проверяла чтоб зря на человека не наговаривать.
ну если срезана и в судок этот просто положили икру и прикрыли то это просто капец! намеренно тогда блин
не знаю, первое впечатление было у меня что это крышка от другого судка ну так или иначе негерметичная тара, а значит не производителя фасовка - а это очень грустно! мне такую икру сестре кормящей маме было давать, самой и ребенку есть это кошмар
какие Вы выводы на пустом месте делаете Успокойтесь уже и усмирите свою фантазию, сейчас непонятно до чего дофантазируетесь
Ничего не нужно срезать. Просто некоторые банки вот так открываются. Может это брак самих банок и Ваш продавец тут вообще не при чем??? Почему Вам это в голову не приходит? Только продавец какашка и все, других вариантов нет?
Вот именно Вам напакостить решила и б/у тара. и просто прикрыли. и еще кормящую мать каким-то боком приплели....
Какой смысл продавцу с хорошей репутацией намеренно ее себе портить??
пусть продавец эти упаковки с белой крышкой как мне выслал выложит общим планом и в макро режиме, мне самой интересно посмотреть насколько они герметичны в ее понимании
и я подожду ответа админов, выложу его сюда в тему
я за справедливость, все отвечать должны за некомпетентность свою, я реально верю в то, что герметичная упаковка протечь не может, и своими глазами увидела что может быть при негерметичной таре, а так или иначе это и есть вопрос компетентности или в данном случае халатности
и я подожду ответа админов, выложу его сюда в тему
я за справедливость, все отвечать должны за некомпетентность свою, я реально верю в то, что герметичная упаковка протечь не может, и своими глазами увидела что может быть при негерметичной таре, а так или иначе это и есть вопрос компетентности или в данном случае халатности
Какой ответ админов? Продавцу все темы заблокируют
и скажут решить вопрос с покупателем а Вы по ходу пьесы все новые и новые версии будите додумывать?
Вы сначала определитесь, чего хотите от продавца - а то не совсем понятно.
И что измениться, если продавец завтра покажет герметичную тару?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу