У меня приобрели велосипед(детский трёхколёсный). Перезвонили через пару дней(девушка) и говорит одному из менеджеров: "Мы вот покупали, хотим вернуть, т.к. мы на нём выехали 2 раза и ребенок из него(или же вместе с ним) упал". ( у велосипеда есть ремни безопасности, а также фиксатор). Через день перезваниваем мы и другой менеджер уточняет детали, на что девушка опять рассказывает тоже самое. Потом созвонился с нами муж девушки и говорит "Это ложь, жена такого не говорила, мы выезжали 1 раз и при заезде на бордюр ребенок упал, может тут вообще брак?".Первым шагом было предложено: отправить велосипед-что мы его проверили на дефекты или брак, мужчина сказал-не хочу платить за доставки. предложили фото и видео-прислали 1 фото, а видео якобы не могут отправить. Настаивает на возврате товаре, хотя он был в использовании. Мы же на это сказали-товар был в использовании и по закону мы не можем его принять обратно и вернуть деньги. Кто в данной ситуации прав?
8
0
Вы, но тут смотря какие люди. Могу сказать , что если им нечем заняться , и есть время писать бумажки в защиту прав потребителей, то наверное проще взять обратно(((( сертификат на товар есть ?)
Сертификата нет, товар они приобрели в интернет магазине. Отправлено было Новой почтой от Поставщика
Ну так все претензии к поставщику)))) я б посоветовала сначала велосипед , а потом деньги) а вдруг они его поломали( или скажите пусть пишут письменную претензию с уведомлением по почте)
просто по закону как бы : если товар был в использовании-то возврата и обмена нет. Ведь проверять можно было дома, а они по улице ездили-и там явно будут следы-выходит-что это уже товар б/у. Может тонкости есть какие-то?!
Как-бы да)))) но ..... Есть кучу как можно это оспорить. Смотрите по людям)))) и цене вопроса для них. А вообще больше уверенности в голосе, оперируйте законами и Вы будете правы. )
так и делаем, получается,что они покатались, их что-то устроило и решили вернуть. При том,что велосипед не китайский и якобы ребенок упал(хотя есть ремни безопасности и защитная дуга).
Спасибо
Спасибо
Мы возвращали велосипед после использования на улице. На следующий день после покупки. Правда, в реальном магазине. Приняли, т.к. велик оказался никудышный. При покупке не видно было ньюансов.
Так что покупатель прав, если товар плох. Пусть поставщик разбирается.
Так что покупатель прав, если товар плох. Пусть поставщик разбирается.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу