На днях моей дочери исполняется пять лет и я, как человек, который обычно заказывает все на иностранных сайтах, либо на кидстаффе, обратилась к последнему в поиске нарядного платья ребенку.
Нашла отличное, как мне показалось, платье https://www.kidstaff.com.ua/tema-17630005.html новое, как написано у продавца. В тексте объявления написано 595 грн. В заголовке 650, ну да ладно)
Прочитав объявление, попросила замеры, все вроде бы подошло, попросила реквизиты. Продавец написала, но вместе с реквизитами указала и сумму 650 грн. Я перечислила 650 и на мое робкое " у вас в объявлении написано 595" продавец никак не отреагировала, лишь сказала, что деньги зашли и отправит покупку в понедельник. Опять же, ну и ладно, подумала я, платье красивое, да и нервничать не хотелось, особенно на фоне того, что сейчас я в положении и жду второго ребенка, это вообще показалось мелочью)
Приехало платье, муж забрал его из отделения Новой почты, я дома раскрыла и хотела примерить на дочь. И была крайне неприятно удивлена. На платье абсолютно варварским способом вырезаны тканевые бирки (фото прилагается), а по самому подолу платья наклеены красные стрелочки, которые свидетельствуют о местах брака. "Новое нарядное белое платье в пайетки Англия" за 650 грн оказалось совершенно не новым, а просто затертым стоком, о чем в объявлении и словах продавца ни слова. Продавец на контакт не идет, но вот у меня мигает "дать оценку товару" а я даже не знаю что и делать) У меня такого ни разу не было ранее, рейтинг 9,7 и всегда положительные отзывы и комментарии. Искать другое платье, отсылать это и требовать назад деньги уже времени нет. К счастью, бирки внутри и их не видно, поэтому придется быть в этом платье. Но настолько гадливый осадок остался от сделки..
Доводить до скандала с продавцом не хочется, нервничать мне нельзя, поэтому, скорее всего, это пост-предостережение покупателям на будущее не доверять продавцу nanoshki )
Нашла отличное, как мне показалось, платье https://www.kidstaff.com.ua/tema-17630005.html новое, как написано у продавца. В тексте объявления написано 595 грн. В заголовке 650, ну да ладно)
Прочитав объявление, попросила замеры, все вроде бы подошло, попросила реквизиты. Продавец написала, но вместе с реквизитами указала и сумму 650 грн. Я перечислила 650 и на мое робкое " у вас в объявлении написано 595" продавец никак не отреагировала, лишь сказала, что деньги зашли и отправит покупку в понедельник. Опять же, ну и ладно, подумала я, платье красивое, да и нервничать не хотелось, особенно на фоне того, что сейчас я в положении и жду второго ребенка, это вообще показалось мелочью)
Приехало платье, муж забрал его из отделения Новой почты, я дома раскрыла и хотела примерить на дочь. И была крайне неприятно удивлена. На платье абсолютно варварским способом вырезаны тканевые бирки (фото прилагается), а по самому подолу платья наклеены красные стрелочки, которые свидетельствуют о местах брака. "Новое нарядное белое платье в пайетки Англия" за 650 грн оказалось совершенно не новым, а просто затертым стоком, о чем в объявлении и словах продавца ни слова. Продавец на контакт не идет, но вот у меня мигает "дать оценку товару" а я даже не знаю что и делать) У меня такого ни разу не было ранее, рейтинг 9,7 и всегда положительные отзывы и комментарии. Искать другое платье, отсылать это и требовать назад деньги уже времени нет. К счастью, бирки внутри и их не видно, поэтому придется быть в этом платье. Но настолько гадливый осадок остался от сделки..
Доводить до скандала с продавцом не хочется, нервничать мне нельзя, поэтому, скорее всего, это пост-предостережение покупателям на будущее не доверять продавцу nanoshki )
показать весь текст
85
0
Ну, правда, черный список всего лишь не позволяет продавцу вам писать в личных сообщениях. Если вы зайдете к нему на страницу, у него там никак не будет значиться, что он у вас в черном списке. Я перед новой покупкой просто сверяюсь с этим списком, и все.
Были, конечно, зачем мне их клеить?) Даже при огромном желании не смогла бы придумать где найти такие для обозначения брака на стоке/секонде))
да это сток или секонд точно,есть 2 аспекта неприятных,это цена она реально ну оченьь высокая ,я бы требовала вернуть хотя бы половину и 2 это то что авор написал новое,хотя оно не новое.
Я в гостевой продавца оставила ссылку на эту тему, посмотрим, возможно и проснется совесть какая-то.
Но я вот реально не могу понять, как можно отправлять и даже не снять эти стрелочки) А про бирки вообще молчу) Поэтому, вряд ли продавец вообще признает, что такое отправляла. Скорее всего посыпятся обвинения, что это сделала я) Это я предполагаю, а там посмотрим..
Но я вот реально не могу понять, как можно отправлять и даже не снять эти стрелочки) А про бирки вообще молчу) Поэтому, вряд ли продавец вообще признает, что такое отправляла. Скорее всего посыпятся обвинения, что это сделала я) Это я предполагаю, а там посмотрим..
Да со стрелочками отправить это конечно вообще,нонсонс)И все таки бы попросила вернуть часть суммы ,это реально дорого для этого платья.
Всем доброе утро, я продавец, только в отзыве узнала о том что покупатель чем-то недоволен, после того как выслали номер ттн от покупателя ни слова ни строчки лично мне. О браке так же здесь с Вами узнаю.
При наличии брака мы принимаем возврат с полной компенсацией доставки. Даже если нет брака в течении 14 дней принимаем возврат.
Фото брака я пока не вижу.
Платья новое с биркой, но стоковое (т.е вырезается поставщиком название бренда перед отправкой). на новизну не влияет.
Если бы покупатель хотел вернуть, ему достаточно было написать мне не подходит, приложить фото брака.
При наличии брака мы принимаем возврат с полной компенсацией доставки. Даже если нет брака в течении 14 дней принимаем возврат.
Фото брака я пока не вижу.
Платья новое с биркой, но стоковое (т.е вырезается поставщиком название бренда перед отправкой). на новизну не влияет.
Если бы покупатель хотел вернуть, ему достаточно было написать мне не подходит, приложить фото брака.
А почему вот это ’но стоковое’ всплывает только сейчас?
Думаю такие ’мелочи’ очень влияют на стоимость товара и Вы не могли этого не понимать, а потому умышленно умалчиваете об этом в объявлении.
Недосказать правду и обмануть для меня равно, в данном случае. Считаю Покупателя вправе негативно оценить сделку с Вами и оставить отзыв в гостевой, согласие на прием возврата не отменяет самого факта недобросовестной сделки.
Думаю такие ’мелочи’ очень влияют на стоимость товара и Вы не могли этого не понимать, а потому умышленно умалчиваете об этом в объявлении.
Недосказать правду и обмануть для меня равно, в данном случае. Считаю Покупателя вправе негативно оценить сделку с Вами и оставить отзыв в гостевой, согласие на прием возврата не отменяет самого факта недобросовестной сделки.
Почитала все что здесь обо мне написали и как пообзывали))))
Разоблачу мифы гуляющие по теме:
1. Завышенная цена - Цена платья без скидки 1200-1500грн. Закупались в оптовом магазине в Англии, половина товаров с срезанными бирками или зачеркнутым брендом зачем не знаю. Но вещь новая. Цена зависит от закупочной цены.
2. Сами срезали бирки, чтоб цену скрыть - слишком много платьев, чтоб такой ерундой заниматься.
Менеджер который общался с клиентом, не обратил внимание, что внутри срезаны бирки, т.к снаружи все красиво и есть бирки или не вспомнил, т.к. товаров более 1000 наименований. Уж никак не хотел никого обмануть. Это конечно наша вина.
3. Продавец впарил платье и не принимает возврат - уж очень много платьев еще осталось ’впаривать’. И не поверите уже несколько ’впарили’ и все были довольны. За возврат покупатель и слова не сказал.
4. Тряпка бракованная - кроме стрелок-наклеек нигде брака не увидела. Оно не порвано, пятен тоже нет.
5. Покупатель не хотел нервы тратить и время, но нашел время создать тему и отвечать здесь.
6. Ждать пока у меня проснется совесть. Ну да у каждого человека начинает совесть играть когда его обзывают и додумывают как и какую он подлость совершил над товаром, чтоб клиенту похуже отправить и побольше расстроить.
Чем спокойно сказать о своей проблеме и прийти к компромиссу.
Разоблачу мифы гуляющие по теме:
1. Завышенная цена - Цена платья без скидки 1200-1500грн. Закупались в оптовом магазине в Англии, половина товаров с срезанными бирками или зачеркнутым брендом зачем не знаю. Но вещь новая. Цена зависит от закупочной цены.
2. Сами срезали бирки, чтоб цену скрыть - слишком много платьев, чтоб такой ерундой заниматься.
Менеджер который общался с клиентом, не обратил внимание, что внутри срезаны бирки, т.к снаружи все красиво и есть бирки или не вспомнил, т.к. товаров более 1000 наименований. Уж никак не хотел никого обмануть. Это конечно наша вина.
3. Продавец впарил платье и не принимает возврат - уж очень много платьев еще осталось ’впаривать’. И не поверите уже несколько ’впарили’ и все были довольны. За возврат покупатель и слова не сказал.
4. Тряпка бракованная - кроме стрелок-наклеек нигде брака не увидела. Оно не порвано, пятен тоже нет.
5. Покупатель не хотел нервы тратить и время, но нашел время создать тему и отвечать здесь.
6. Ждать пока у меня проснется совесть. Ну да у каждого человека начинает совесть играть когда его обзывают и додумывают как и какую он подлость совершил над товаром, чтоб клиенту похуже отправить и побольше расстроить.
Чем спокойно сказать о своей проблеме и прийти к компромиссу.
Я с оценкой не спорю, ее право.
Потому что это и не совсем сток, товар не продавался в сэконде с б.у.
Товар закупался с оптовых магазинов Англии, там не всегда срезаны бирки, менеджер по продажам, этого сам не заметил. Умышлено не скрывал. Склад когда отправляет им все равно, срезаны или нет. у них есть артикул и размер.
А цена такого рода платья 1000-1500грн.
Потому что это и не совсем сток, товар не продавался в сэконде с б.у.
Товар закупался с оптовых магазинов Англии, там не всегда срезаны бирки, менеджер по продажам, этого сам не заметил. Умышлено не скрывал. Склад когда отправляет им все равно, срезаны или нет. у них есть артикул и размер.
А цена такого рода платья 1000-1500грн.
...Платье сток, на некоторых срезаны бирки...
Исправились - молодцы!
Сток это не б/у и не сэконд, буквально это запасы и остатки, это распродажа одежды прошлых коллекций или с мелким браком (неровными швами, зацепкам, отвалившимися пуговицами и пр.), с витрин и манекенов - это вещи не ’первой свежести’, поэтому фирма производитель и требует срезать бирку, что бы не опорочить свое имя и соответственно, продает по цене значительно ниже.
Или же бирки срезают для экономии на таможенных пошлинах, шипах и прочего - провозят как б/у, что тоже удешевляет стоимость.
Это для общего развития и может кто не знал зачем же срезают эти бирки, а то встречала ссылаются на то что ’очень мешала, натирала шею’
Исправились - молодцы!
Сток это не б/у и не сэконд, буквально это запасы и остатки, это распродажа одежды прошлых коллекций или с мелким браком (неровными швами, зацепкам, отвалившимися пуговицами и пр.), с витрин и манекенов - это вещи не ’первой свежести’, поэтому фирма производитель и требует срезать бирку, что бы не опорочить свое имя и соответственно, продает по цене значительно ниже.
Или же бирки срезают для экономии на таможенных пошлинах, шипах и прочего - провозят как б/у, что тоже удешевляет стоимость.
Это для общего развития и может кто не знал зачем же срезают эти бирки, а то встречала ссылаются на то что ’очень мешала, натирала шею’
Ответ дляHаташа
...Платье сток, на некоторых срезаны бирки...
Исправились - молодцы!
Сток это не б/у и не сэконд, буквально это запасы и остатки, это распродажа одежды прошлых коллекций или с мелким браком (неровными швами, зацепкам, отвалившимися пуговицами и пр.), с витрин и манекенов - это вещи не ’первой свежести’, поэтому фирма производитель и требует срезать бирку, что бы не опорочить свое имя и соответственно, продает по цене значительно ниже.
Или же бирки срезают для экономии на таможенных пошлинах, шипах и прочего - провозят как б/у, что тоже удешевляет стоимость.
Это для общего развития и может кто не знал зачем же срезают эти бирки, а то встречала ссылаются на то что ’очень мешала, натирала шею’
Исправились - молодцы!
Сток это не б/у и не сэконд, буквально это запасы и остатки, это распродажа одежды прошлых коллекций или с мелким браком (неровными швами, зацепкам, отвалившимися пуговицами и пр.), с витрин и манекенов - это вещи не ’первой свежести’, поэтому фирма производитель и требует срезать бирку, что бы не опорочить свое имя и соответственно, продает по цене значительно ниже.
Или же бирки срезают для экономии на таможенных пошлинах, шипах и прочего - провозят как б/у, что тоже удешевляет стоимость.
Это для общего развития и может кто не знал зачем же срезают эти бирки, а то встречала ссылаются на то что ’очень мешала, натирала шею’
Тогда к чему мне ставить бу? Это не бу это новая вещь.
Не надо ставить б/у, никто об этом и не говорит, в описании вполне достаточно того что Вы сейчас написали.
Если бы этот текст был до покупки, к Вам вообще никаких претензий не было.
Если бы этот текст был до покупки, к Вам вообще никаких претензий не было.
Менеджер не знает от куда приходит товар, он видит и описывает его, товар снаружи с биркой, внутри не заметил, вот и все, (он не робот, а человек). Покупатель сообщил бы мне и мы решили бы этот вопрос.
Для чего их МОГУТ срезать я догадываюсь, но наверняка не знаю, мне поставщики не дает эту информацию, по-этому я не знаю (было именно в этом контексте). Есть без срезанных бирок от этого же поставщика, т.е. это уже не сток а просто опт?
Как раз о бу и говорили и подали жалобу на то что состояние не верно отмечено.
Прилагаю фото товара еще раз, чтоб было понятно, что менеджер просто не заглянул внутрь, а не нагло врал.
Тут и нельзя сказать, что платье без бирки
Для чего их МОГУТ срезать я догадываюсь, но наверняка не знаю, мне поставщики не дает эту информацию, по-этому я не знаю (было именно в этом контексте). Есть без срезанных бирок от этого же поставщика, т.е. это уже не сток а просто опт?
Как раз о бу и говорили и подали жалобу на то что состояние не верно отмечено.
Прилагаю фото товара еще раз, чтоб было понятно, что менеджер просто не заглянул внутрь, а не нагло врал.
Тут и нельзя сказать, что платье без бирки
Когда пишут - новое, то предполагается, что никаких нюансов типа оторванных бумажных бирок, срезанных тканевых бирок и наклееных стрелок помечающих брак просто не может быть. Такую вещь подарить нельзя - это показатель второсортности товара! Второй сорт - вещь с нюансами и прочими ’нетоварными’ делами. Об этом нужно писать!
Уважаемый продавец. Во-первых, вас никто не оскорблял, а была изложена ситуация, которая возникла. И списывать на то, что кто-то не заметил (даже не могу нащвать их срезанными) выдраных тканевых бирок, это детский сад. Я только в руки его взяла, на спине торчал оставшийся клочок ткани, не нужно было выворачивать и рассматривать.
К тому же, вы сейчас прилагаете неправдивые фото. С целыми картонными бирками, а на полученнлм мною платье, даже от нее был отрезан кусок. Так что кто вырезает и на какой стадии, это опять же вопрос.
И почему вы сваливаете вину на отправщика? Вы не читаете собственных объявлений или переписку? Ладно, вы даете недостоверную информацию о товаре в самом объявлении, но общаясь с покупателем водь можно уточнить нюансы. Это как минимум неприлично, вы не находите. Ведь платье явно праздничное, это не шорты в детский сад. Вполне очевидно, что покупатель планирует его приобрести на подарок или праздник своего ребенка. Не думаю, что покупая своему ребёнку в магазине нарядное платье/костюм вы бы закрыли глаза на этот факт. К тому же стрелки по подолу. Видимо, в отличие от вас, поставщики товар знают лучше, поэтому и наклеили стрелки, которые отмечают места без пайеток и нарушения целостности фатина.
Не обратилась к вам, а написала на Советчице по очень простой причине. Вы проигнорировали мои слова насчет цены, выслали вышеописанное платье в таком виде, поэтому я сделала вывод, что ждать лояльного отношения не стоит.
Прилагаю фото картонной бирки.
К тому же, вы сейчас прилагаете неправдивые фото. С целыми картонными бирками, а на полученнлм мною платье, даже от нее был отрезан кусок. Так что кто вырезает и на какой стадии, это опять же вопрос.
И почему вы сваливаете вину на отправщика? Вы не читаете собственных объявлений или переписку? Ладно, вы даете недостоверную информацию о товаре в самом объявлении, но общаясь с покупателем водь можно уточнить нюансы. Это как минимум неприлично, вы не находите. Ведь платье явно праздничное, это не шорты в детский сад. Вполне очевидно, что покупатель планирует его приобрести на подарок или праздник своего ребенка. Не думаю, что покупая своему ребёнку в магазине нарядное платье/костюм вы бы закрыли глаза на этот факт. К тому же стрелки по подолу. Видимо, в отличие от вас, поставщики товар знают лучше, поэтому и наклеили стрелки, которые отмечают места без пайеток и нарушения целостности фатина.
Не обратилась к вам, а написала на Советчице по очень простой причине. Вы проигнорировали мои слова насчет цены, выслали вышеописанное платье в таком виде, поэтому я сделала вывод, что ждать лояльного отношения не стоит.
Прилагаю фото картонной бирки.
Автор, вы можете вернуть платье, если хотите или договоритесь о компенсации с продавцом, если это возможно.
Продавец вы не правы в том, что в объявлении не указали, что это сток. Это считается обманом.
В ваших интересах всё быстро и мирно исправить. А покупатель сможет исправить оценку через Админов.
Продавец вы не правы в том, что в объявлении не указали, что это сток. Это считается обманом.
В ваших интересах всё быстро и мирно исправить. А покупатель сможет исправить оценку через Админов.
Информация была Вами изложена не правдиво.
Вы написали, что продавец на контакт не идет.
Это означает, что Вы мне сказали о проблеме, а я Вам ничего не ответила. НО ВЫ НИЧЕГО МНЕ НЕ СКАЗАЛИ
Почему наши фото не правдивые? У ВАС нет оснований так заявлять.
Нашу вину я признала, что менеджер недостаточно уделил внимание изучению данного товара. И добавили эту информацию в объявление.
Фото с браком и вырванным клочком ткани, я так и не вижу.
Бирка внешняя у Вас тоже имеется, но сразу Вы об этом ничего не сказали, так же как и остальном содержимом посылки.
Если бы Вам нужно было, Вы бы написали. Посылку Вы забрали еще 27 числа. И мы бы совместно решили, как быть в данной ситуации.
Содержимое посылки (помимо платья, подарок для ребенка и скидочный купон, должны были Вас на толкнуть на присутствие системы лояльности).
И даже сейчас когда я написала, что у нас предусмотрен возврат. Вы решили не за это хвататься, а дальше писать, что мы вот так Вас обманули.
ВЫ хотите решить проблему или Вам это не нужно было?
Вы написали, что продавец на контакт не идет.
Это означает, что Вы мне сказали о проблеме, а я Вам ничего не ответила. НО ВЫ НИЧЕГО МНЕ НЕ СКАЗАЛИ
Почему наши фото не правдивые? У ВАС нет оснований так заявлять.
Нашу вину я признала, что менеджер недостаточно уделил внимание изучению данного товара. И добавили эту информацию в объявление.
Фото с браком и вырванным клочком ткани, я так и не вижу.
Бирка внешняя у Вас тоже имеется, но сразу Вы об этом ничего не сказали, так же как и остальном содержимом посылки.
Если бы Вам нужно было, Вы бы написали. Посылку Вы забрали еще 27 числа. И мы бы совместно решили, как быть в данной ситуации.
Содержимое посылки (помимо платья, подарок для ребенка и скидочный купон, должны были Вас на толкнуть на присутствие системы лояльности).
И даже сейчас когда я написала, что у нас предусмотрен возврат. Вы решили не за это хвататься, а дальше писать, что мы вот так Вас обманули.
ВЫ хотите решить проблему или Вам это не нужно было?
Менеджер это уже выяснил, информацию поменял.
Оценка выставлена заслужено, менеджер не проверил товар, когда составлял объявление (халатность менеджера есть).
А вот обвинения по поводу того, что продавец недобросовестный и не идет на контакт считаю не обоснованными.
И то что менеджер не специально сделал, это точно.
У нас есть товары у которых в описании указано, что упаковка не родная или о том что присутствуют дефекты. Зачем нам везде писать, а тут специально умолчать.
например:
https://www.kidstaff.com.ua/tema-19331195.html
https://www.kidstaff.com.ua/tema-19331264.html
https://www.kidstaff.com.ua/tema-19331163.html
https://www.kidstaff.com.ua/tema-19042890.html
https://www.kidstaff.com.ua/tema-18765348.html
Оценка выставлена заслужено, менеджер не проверил товар, когда составлял объявление (халатность менеджера есть).
А вот обвинения по поводу того, что продавец недобросовестный и не идет на контакт считаю не обоснованными.
И то что менеджер не специально сделал, это точно.
У нас есть товары у которых в описании указано, что упаковка не родная или о том что присутствуют дефекты. Зачем нам везде писать, а тут специально умолчать.
например:
https://www.kidstaff.com.ua/tema-19331195.html
https://www.kidstaff.com.ua/tema-19331264.html
https://www.kidstaff.com.ua/tema-19331163.html
https://www.kidstaff.com.ua/tema-19042890.html
https://www.kidstaff.com.ua/tema-18765348.html
Тобто ви хочете сказати,що купили стокові сукні набагато дорожче а продали за безцінь всього 650грн.(якщо для вас це невеликі гроші то для автора можливо і великі).По-друге за ці гроші вона могла купити не стокове плаття оброблене невідомими хімічними речовинами а нове і навіть декілька.Стрілки і обірвані бірки про які ви змовчали раніше-це для вас не брак?Навіть якщо браку взагалі немає вона має право по закону повернути вам новий товар(він ж новий так?)Замість писати про менеджерів і весь робочий персонал прийміть повернення і продайте його своїм задоволеним покупцям.
Хоча справді спочатку необхідно було звернутись до продавця і відповідно до його реакції створювати тут тему.Але завдяки цій темі ми дізнались,що можна і такий варіант придбати за 650грн.,тема для роздумів тепер будемо знати що на майбутнє необхідно уточняти чи новий товар випадково не сток.
Автор, Вам еще повезло
Я за 500 купила платье...
пришло ’оно’ с белыми пятнами, бракованное, с затяжками....
на мои возражения продавец сказала что их не видно!!!!!
выслала его обратно, а деньги не вернули!!
пользователь dana1995.....
Я за 500 купила платье...
пришло ’оно’ с белыми пятнами, бракованное, с затяжками....
на мои возражения продавец сказала что их не видно!!!!!
выслала его обратно, а деньги не вернули!!
пользователь dana1995.....
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу