Как добиться чтобы в "Шафе" перевели в режим покупателя?

В общем ситуация в следующем, купила у горе-продавца(без отзывов), кофточку. Вернее вся эта покупка длилась 3 недели. Попросила фото бирок, продавец неделю забывала (я переодически напоминала ей), наконец, фото были сделаны. Попросила реквизиты, оплатила товар, отписала данные куда отправлять. (К слову, продавец, сказала что отправляет только НП, обидно, но думаю ладно, переплачу лишние 20 грн, уже скорее бы покончить с этим). Продавец молчит, ну, я думала может выслала и не отписалась, бывают такие продавцы. Прошло 4 дня, я спрашиваю можно ли номер накладной, она заявляет, что деньги ей не приходили. Скинула ей фото чека с печатью, просила 5 раз проверить, она ещё день молчала потом ответила-денег нет, не морочьте голову. Деньги нашлись, когда я пригрозила ей заблокировать карту.
В общем пришла мне эта горе-кофточка сегодня, в огромной коробке, с кучей пенопласта (за доставку пришлось заплатить 50грн!!). Проблема в том, что продавец в покупатели меня не перевёл, а отзыв очень уж хочется о ней оставить. Что делать, как добиться этого, куда писать?