девочки,помогите плиз,спорная ситуация!!!!

вопрос кто прав и что делать???дело было так,я искала пуховик,нашла,почитала отзывы-нормальные,хотя рейтинг средний,списались,посмотрела в приведенных фото сетку по параметрам,выбрала,но ЗП не дали и пришлось отложить покупку на пару недель,списались позже,она пишет напомните размер и цвет,написала,но! думаю напишу все же параметры,пусть проконсультирует по размеру,вдруг не тот...она пишет,все верно!высылает через пару дней,приходит-мал очень!далее переписка...она пишет,что конечно мал,нужно на ваши параметры такой то...я пишу что вопрос задавала,уточняла размер,на что она ответила что все верно!она пишет:что упустила этот вопрос!!!хорошо...я пишу обмен?куда выслать(получала укр.п. ей +20грн)обратно ей НП за 51,хотя вина ее как по мне!потом тишина...я спрашиваю по 100 раз,вы уверенны что тот что предложили сядет?тишина...я пишу,что не могу постоянно пересылать их туда сюда,что она не компетентный продавец,что мне дорого обходится возврат и мне не подходит такой вариант примерок!прошу вернуть деньги,на что она пишет что нет и буду вам высылать пока не подойдет(за мой счет)я пишу что мне не подходит такое дело!опять спрашиваю о размере,тишина в ответ.потом она начинает копировать переписку,хотя в ней все видно четко и ясно кто не прав!она!я не хочу уже с таким продавцом иметь дело,хочу что бы вернула деньги!а она пишет что ее право меня игнорировать и присылать лишь номер накладной,кто прав?как быть???девочки, еще она пишет,что фото на ней,т.е. человек знает какой на ней р-р и может приблизительно сказать размер,но она не чем не уверенна и ничего толком сказать не может,я понимаю что тютелька в тютельку не сядет,но все же,тот что отправила был ооочень мал,ну как так(((девочки,пожалуйста,реальные советы,без сарказма и гадостей пожалуйста!